建筑工程质量管理指南 一 质量管理概述 二 质量管理组织体系 目录 三 企业质量管理工作体系 CONTENTS 四 项 目 质 量 管 理 五 质 量 事 故 案 例 分 析 六 管 理 心 得 一、质量管理概述 1.定义 A：【狭义】建筑工程质量是反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求。 包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性和。——《建筑 工程施工质量评价标准》 B：【广义】建筑工程质量除了产品的狭义质量之外，还包括工作质量。 施工现场的工作质量是施工现场各个部门、各个环节如技术、工程、物资、商务、综合办等以至每一位 工人和技术、管理人员所做的工作的质量。工作质量不仅是现场施工质量的保证，也是建筑工程质量的保 证，它反映了与建筑工程直接有关的工作对于建筑工程质量的保证程度。施工现场工作质量的优劣，反映 出施工现场和企业管理的质量水平的高低。 C：建筑工程质量管理是指在工程项目实施过程中，指挥和控制项目参与各方关于质量的相互协调的活动， 是围绕着使工程项目满足质量要求而开展的策划、组织、计划、实施、检查、监督和审核的所有管理活动 的综合。 2.重要性 n 工程项目的质量是项目建设的核心，是决定工程建设成败的关键。对提高工程项目的经济效益、 社会效益和环境效益具有重大意义。 n 建筑工程质量对近期和长远的经济效益都有重大影响，所以建筑工程质量管理是企业管理工作 的核心。 n 质量是企业的生命。质量是企业核心竞争力的体现。 n 质量是社会文明的标志。 3.管理理念 为贯彻国家及股份公司高质量发展要求，局“信·和”文化升级版提出了“过程精品 匠心建造” 的质量理念。 指过程受控、每建必优，即要求每一道工序、每个 部位必须是为下道工序提供精品，把质量责任分解 过程精品 到各个岗位、各个环节、各个工种，使严格的质量 管理贯穿于不断变化的设计、施工、服务全过程。 质量 理念 指匠心专注、精益求精，即把追求极致的工匠精 匠心建造 神在建筑领域发扬光大，实现产品的精雕细琢和精 益求精。 4.工作思路 以基础管理为核心， 以标准化、信息化为手段， 以创优工程为示范， 以技术创新为动力， 实现全面提升整体质量水平， 实现管理均质化的质量管理目标。 4.工作思路 以保证工作质量为前提， 以夯实技术管理为基础， 以控制工序质量为突破口， 以消除质量常见问题为切入点， 实现质量、工期、成本均受控的项目质量管理目标。 二、质量管理组织体系 1.组织机构 从局到公司、到项目层面，建立了横向到边，纵向到底的管理架构。 1.组织机构 局主要领导 局主要领导 局分管领导 局其他部门 局质量主管 科技质量部 公司主要领导 公司分管领导 公司其他部门 公司质量主管 公司质量主管部门 项目其他部门 项目质量总监/主管 项目质量主管部门 专业分包/施工班组 质量管理组织机构图 1.组织机构 主任 组长 局主要领导 公司总经理 副主任 副组长 局质量分管领导 公司分管领导 委员 组员 委员 委员 子、分公司质量 公司 公司其他线条领导 项目质量负责人 局其他线条领导 局总部各部门经理 分管领导 各部门经理 局质量管理委员会组成图 公司质量管理领导小组组成图 1.组织机构 u 局质量管理组织机构由局、公司、项目三级构成，各级设置质量分管 领导、质量管理（主管）部门和质量主管。 u 局设立质量管理委员会，由法定代表人任主任委员，公司均建立质量 管理领导小组，由总经理任领导小组组长，项目部设置项目质量管理 小组，由项目经理任组长。 u 各层级按要求配备质量管理人员，质量管理工作有效运行。 2.人员配置 2.1 人员配置要求及实际配置情况 应配置专职人 实际配置人员 管理层级 配置要求 配置人数 机构数量 人员配置差额 备注 员数量（人） 数量 局 质量管理部门 3人 1 3 3 0 公 二级单位 质量管理部门 3人 14 42 14 28 专业齐全 司 其他 质量主管 1人 101 101 59 42 3万平方米以 质量管理部门 2人 下 一般 建筑 3-5万平方米 质量管理部门 4人 截止到2022 工程 年底，全局 5万平方米以 质量管理部门 4人以上 在建项目 上 项 1594个，平 1594 4782 1100 3682 目 1亿造价以下 质量管理部门 2人 均每个项目 按3人计算 基础 1亿-3亿 质量管理部门 4人以上 设施 依据项目情况确 3亿以上 质量管理部门 定，必须满足工 作要求。 合 计 1795 4928 1176 3752 从以上数据可以看出，全局专职质量人员配置与股份要求相比较，存在较大差距。 3.管理职责 质量管理职责一览表 管理层级 名 称 管理职责 1.负责制定局/公司质量战略、制度； 质量委员会/领导小组 2.对局质量管理重大事项做出决策。 办公室设在局/公司科技质量部，办公室主任由部门经理兼任，其职责是： 质量委员会办公室 1.对所在单位质量管理进行维护、监督； 2.审定质量管理的重大事项。 局法定代表人/公司第一责任人是质量管理的第一责任人，其主要职责是： 1.组织制定局/公司质量方针和目标； 法定代表人/第一责任人 2.建立局/公司质量管理体系并确保其有效实施； 3.配置质量管理所需的资源； 4.主持局/公司质量管理委员会会议。 1.组织局/公司质量管理体系的运行工作； 2.定期组织召开工程质量管理工作会议； 总经理 3.组织制定局/公司有关工程质量的管理制度，并保证各项制度之间的协调性； 局/公司 4.组织对所属公司、分支机构、项目部的质量管理工作进行检查、考核、评价； 5.组织对质量事故的调查分析，制定预防和纠正措施，并提出责任追究意见。 1.保持局/公司质量管理体系的运行工作； 2.保证设计业务质量； 总工程师 3.保证施工方案满足质量标准的要求； 4.组织开展质量技术创新工作； 5.参加质量事故的调查分析，并制定事故处理的技术方案。 1.严格执行有关工程质量的各项法律法规、技术标准、规范及管理制度； 2.监督局/公司质量管理体系的运行，并向质量管理委员会或领导小组及时报告运行中出现的问题； 3.根据局/公司的质量目标，组织编制公司质量管理计划； 质量总监 4.研究解决局/公司质量缺陷或常见质量问题； 5.参与局/公司工程各阶段的内、外部验收工作； 6.组织对局/公司技术质量管理人员的质量教育，提高局/公司全员的质量意识； 7.参与质量事故、缺陷的调查。 3.管理职责 质量管理职责一览表 管理层级 名称 管理职责 1.保持局/公司质量管理体系在施工过程中的有效运行，保证局/公司质量管理制度在施工过程的实施； 2.确保施工设备、劳务人员等资源和施工工艺过程满足质量要求； 生产分管领导 3.确保EPC/PPP项目总包层的质量管理有效； 4.参与对质量事故的调查分析。 1.保持局/公司质量管理体系在施工过程中的有效运行，保证局/公司质量管理制度在施工中的实施； 总经济师 2.确保工程材料、设备和专业分包等满足质量要求； 局/公司 3.参与对质量事故的调查。 1.保持局/公司质量管理体系在施工中的有效运行，保证局/公司质量管理制度在施工中的实施； 其他专业板块分管领导 2.建立与专业相适应的质量管理措施； 3.参与对质量事故的调查分析。 相关部门 对应相关领导的职责。 项目经理是施工项目工程质量的第一责任人，对施工项目的质量管理工作及项目的工程实体质量负直接领导 责任。其质量管理职责是： 1.保证国家、行业、地方的法律、法规、技术标准得到贯彻落实； 2.保证施工合同约定的质量标准在项目有效执行； 项目部 3.保证局的质量管理体系在项目的实施中得到有效运行； 项目经理 4.建立施工项目的质量管理体系并保持其有效运行； 5.主持项目质量策划； 6.主持项目部质量专题会议； 7.主持项目级质量缺陷处理； 8.按规定上报告工程质量事故，并配合开展事故调查和处理。 3.管理职责 质量管理职责一览表 管理层级 名称 管理职责 1.严格执行有关工程质量的各项法律法规、技术标准、规范及管理制度； 2.监督项目质量管理体系的运行，并向项目经理及时报告运行中出现的问题； 3.保证项目质量管理体系有效运行； 4.监督局的各项质量管理制度在项目的落实； 5.根据项目的质量目标，组织编制项目质量策划； 质量总监 6.研究解决项目质量缺陷或常见质量问题； 7.组织工程各阶段的内、外部验收工作； 8.组织对项目部人员的质量教育，提高项目部全员的质量意识； 9.组织项目的质量例会； 10.参与质量事故、缺陷的调查。 项目总工程师对项目的设计质量和工程质量负技术责任，其质量管理职责是： 项目部 1.严格执行国家、行业的工程质量技术标准、规范；