二零二四年IDC数据中心智能运维服务协议
本合同目录一览
1.定义与解释 l.i术语定义 1.2上下文解释
2.服务范围
2.1运维服务内容 2.2服务级别协议 2.3故障响应时间
2.4服务级别指标
3.服务交付
3.1服务交付时间表 3.2服务交付方式 3.3服务交付地点
4.技术支持
4. 1技术支持内容 4. 2技术支持方式
4.3技术支持响应时间
5.数据安全与隐私保护 5. 1数据安全政策
5.2数据隐私保护政策
5.3数据备份与恢复
6.硬件与软件