組別：第十六組

指導教授：管縱豪教授

企三A學生：

李建國N39115012
周意雯N39115014
報告大綱報告大綱 1
前言 2
公司沿革 2
背景介紹 2
產品工具書-補貨超市 3
產品 3
產品生命週期-圖 3
服務 4
聯強能提供您什麼？ 4
接單流程 4
客流量 4
接單暨配送流程圖 4
導引善性循環經營策略-圖 4
全省服務中心據點 4
中華電信駐點 4
配送機制 4
口號 4
7P 4
7P-顧客信用﹙PAYMENT﹚舉證 4
企業文化 4
SYNNEX CEO的經營理念之7P信念 4
SWOT 4
個人建議 4
總結 4
資料出處 4
前言通路，指的是將產品銷售到消費者手中的管道，狹義的通路業指的是門市經營。聯強本身並未親自經營任何一家銷售門市，然而國內有卻有上萬家資訊、通訊經銷商販售著來自聯強的各種商品；在台灣大家講到通路，最具代表的就是聯強，聯強自己有一套倉儲與配送之間如何緊密地配合，互相勾勒而成的一個完整的體系，當然，就物流的效率而言，妥善地規劃配送路線固然相當重要，但這只是諸多要素之一，如果倉儲內部的作業效率不佳，每次備貨都要花上許多時間，那麼，配送效率再高也是枉然，在公司定位上，聯強自己也以通路商自居，所以我們想研究的主題為聯強的通路霸業。

公司沿革
聯強國際前身為神通電腦公司的微電腦部門。神通於 1975 年成立該部門，目前聯強經營團隊於同一時期加入，著手引進台灣第一顆 Intel 微處理器，見證台灣資訊科技產業發展的開端，並積極推廣微處理器的技術應用，支援國內資訊產業的研發與製造，為此更創辦國內第一本資訊電子專業雜誌--「微電腦時代」，該雜誌先後獲「優良科技雜誌獎」、「金鼎獎」肯定。1985 年，神通將微電腦部門的業務與團隊併入子公司聯通電子，聯通自此全力拓展電子元件代理業務，並於次年成立 MIS 部門展開電腦化，積極朝向專業通路經營的方向佈局。於 1988 年見時機成熟，遂改組成立聯強國際公司，發展為專業通路商。

背景介紹
聯強通路遍及台灣、中國大陸、香港、泰國、澳洲、美國，我們僅就台灣的部分來探討。

1988年
聯強國際成立，資本額新台幣2億元，由苗豐強任董事長、杜書伍任總經理。

1989年
創立LEMEL品牌。

先後成立高雄、台中分公司，拓展南部、中部業務。

1990年
確立拓展資訊、通訊通路業務，潛心研究通路結構，決定採取「開放式通路」經營，首創銷售、配送、維修三合一的經營模式。

1992年
成立物流車隊，針對大台北地區客戶展開「半天送達」的快速配送服務。

1993年
林口運籌中心正式啟用。

成立中、南部物流車隊，提供中南部客戶快速配送服務。

對經銷商推廣「少量多樣，一次購足」的觀念與作法，降低經銷商庫存風險，提高其採購便利性。

推出LEMEL品牌個人電腦。

1994年
領先同業提供經銷商「四個半天」（亦即二天）的快速維修服務。

創立發行「聯強補貨超市」月刊，成為經銷商必備採購工具。

1995年
股票正式掛牌上市買賣，為國內第一家股票上市的專業通路商。

1997年
提供消費者「今晚送修，後天取件」快速維修服務。

通訊經銷商家數達3000家。

1998年
林口運籌中心第二倉儲完工啟用，為高度自動化之倉儲作業。

個人電腦即時生產中心投產，配置國內第一條專為消費者量身訂作個人電腦而設計的即時生產線。

苗豐強、杜書伍同獲國內各大媒體資深產業記者共同票選為「台灣資訊產業開拓史十大關鍵人物」。

1999年
在全省各地成立「大哥大快速維修中心」，率先提供消費者「大哥大30分鐘完修」服務。

2000年
提供消費者「大哥大2年保固」服務。

林口運籌中心第三倉儲完工啟用，為全自動化無人操作倉儲。

發表「聯強ｅ城市」網站及「聯強經銷商專屬網站」，展開電子化行銷、電子化服務。

全年海內外營收達新台幣631億元，10年內成長14倍。國內各類型通路經銷據點達10,000家，涵蓋率達95％，代理300種品牌、5000項產品，維修服務件數達950,000件。

2001年
台中運籌中心完工啟用，運作面積7,300坪，物流運作量能為林口運籌中心的1.3倍。

展開專業運籌服務業務（LSP，Logistic Service Provider）。

產品工具書-補貨超市
聯強全省現在共有１２０００的家經銷商，每個月光是印製補貨超市就必須印製１５０００本，每家經銷商於月初會收到聯強透過郵局寄出的刊物，但若經銷商覺得一本工具書不夠，聯強為避免社會資源浪費，提供經銷商以單本購買的方式向聯強採買，一本補貨超市的經銷商建議售價為２５０元未稅。補貨超市是經銷商行銷最佳的行銷守則。

產品資訊電腦：電腦週邊、耗材配件、儲存裝置、電腦軟體。

流行通訊：手機產品、系統門號、其他產品。

數位產品：掌上型電腦PDA、智慧型行動電話、電子字典、數位錄音器、MP3隨身聽、數位投影機等。

IC零組件：個人電腦組件如、中央處理器、記憶裝置。

網路寬頻：ADSL、 伺服器、列印伺服器、網路卡、網路連線配件、數據機。

代理品牌包括Intel、Microsoft、IBM、HP、Seagate、Nokia、Motorola、Ericsson等270個全球領導品牌及600萬種以上的產品，為提供「多品牌」與「多產品」的開放式通路商。