运用QC方法解决外墙抹灰裂缝的质量问题
小组名称：xxxxxxxx xxQC攻关小组 组 长：x x 日 期：二00四年八月二十日
1.QC小组成员情况
2. 选 题 理 由
选 题 理 由
外墙保温抹灰出现严重裂缝质量问题
外墙保温抹灰施工经验不足，返修整改费用高、难度大
外墙保温抹灰裂缝直接影响观感评定，影响工程一次交验合格率
影响企业的社会形象
课 题
目 标
解决外墙保温抹灰裂缝的质量问题
a、进行技术攻关，解决外墙保温裂缝的质量问题； b、确保观感质量评定合格率85%以上，确保一次交验合格； c、减少返工，降低返工造成的工程成本，节约总成本的0.5%。
3. 可 行 性 分 析
目 标 是 否 可 行
技术上
外墙保温在其他地区已施工多年，有丰富的技术支持
可 行
经验上
经济上
小组成员工作经验丰富，专业知识过硬，具有分析、解决问题的能力
攻关型QC小组，费用消耗少，公司拨款，专款专用
4 .第一次PDCA循环
本次循环目标 a.解决施工人员素质低及施 工方法不正确的问题； b.控制外墙保温抹灰不出现 大范围裂缝。
 4.1 现 状 调 查  因素统计表 因素排列图
4.2 原 因 分 析因果分析图
4.3 要因分析验证 时间：2003.07 要因分析验证表
4.4 制 定 对 策
对 策 表
4.5 实 施 检 查
实 施 a.对QC小组成员进行专业知识培训，请保温 材料厂现场指导，熟悉操作方法及工艺要求； b.对施工现场专业技术人员、质检人员进行 专业知识培训； c.购买相关书籍、相关标准及规范，增强专 业知识； d.对施工人员进行三级教育，增强质量意识； e.明确相关人员责任制，明确奖罚制度； f.对技术工人的操作进行现场考评； g.设立专人进行养护，必要时使用喷水养护。
检查 第一次PDCA循环结束，工程部QC攻关小组针对外墙保温抹灰裂缝的质量问题，对施工质量进行检查，共检查20点，其中1点出现大裂缝，合格率95%；5点出现小裂缝，合格率75%，总体合格70%。 结论：第一次PDCA循环目标实现，但微裂现旬出现频率较高，合格率为75%，总体合格率70%；QC小组活动目标未能实现，须进行第二次PDCA循环。
5. 第二次PDCA循环
本次循环目标 a.通过对细节工艺、操作方法的控制，解决操作不够细致导致的质量问题； b.解决少量大裂缝及微裂问题。
 5.1 现 状 调 查  因素统计表 因素排列图