工程类人员
素质辞典
工程类人员素质模型
工程类人员的素质模型如下：
权重
素质名称
胜任等级
★★★★★
沟通能力4 ★★★★★
组织协调4 ★★★★
敬业精神3 ★★★★
责任心3 ★★★★
计划执行3 ★★★
诚信正直3 ★★★
成本意识3 目 录
5.02沟通能力 3
2.05组织协调 3
6.02敬业精神 4
6.05责任心 5
2.01计划执行 6
6.01诚信正直 6
3.01成本意识 7
5.02沟通能力
定义：
针对一定的受众对象，通过倾听、清晰表达自己的意见，公开进行反馈，与他人进行信息传递的能力。
关键点：
有与他人沟通的愿望，善于倾听，理解他人的观点，并能向他人清楚表达自己的观点。
行为分级：
一级：愿意沟通
有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号。
二级：准确表达
能够耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话的主旨。
能比较完整地表达自己的意见和想法，使对方能够理解。
三级：高效沟通
在与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予反馈。
表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确。
四级：注重技巧
通过一些语言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表达较为深奥而复杂的观点。
在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助，增加语言表达的感染力。
五级：设计策略
预见到他人的需要和关注点，根据不同对象采取相应的沟通策略。
对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识，并能自如地运用和进行灵活调整。
2.05组织协调
定义：
根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、调动各方面的积极性，并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。
关键点：
对组织中的人、财、物等资源进行有效组织和合理调配。
行为分级：
一级：思路明确，资源到位
了解组织中的资源现状，能基本保证完成工作任务所需的资源按时到位。
二级：组织和调动资源
组织各种工作时考虑周到，能根据任务的重要紧急程度，提前分配或调动各种资源。
有一定的组织活动能力，愿意与人建立联系，但缺乏足够的创意方法，对参与者缺乏吸引力和控制力。
三级：调解冲突
组织中出现冲突时具有一定的调解技巧，必要时借助上级或其他力量以保证工作继续开展。
四级：获取支持
工作中常能有新的创意，组织各项工作时有一定的方法和技巧调动参与者的积极性，善于根据工作需要策划出大家喜爱参与，又有利于实现组织目标的活动。
善于同各方面保持融洽的关系，在兼顾对方利益的基础上促进相互理解、共同合作，保证工作顺利开展。
五级：对外协调
有良好的沟通能力，社会交往面较宽，善于与外界建立合作关系，利用方方面面的资源为工作服务。
通过及时有效的分配和调动资源，克服由于他人原因引起的延误，圆满解决超出自己控制范围的问题。
6.02敬业精神
定义：
具有使命感，热爱工作，认可自己的工作职责，可以全身心投入到工作中去，尽心尽力采取行