文本描述
笔者是个半路出家的电商产品经理,之前对电商的理解只停留在做马爸爸背后的女人上, 因此当自己角色转换后,遇到了不少困难。今天就来跟大家分享下市面上产品经理书籍中 不大会提及产品需求撰写点,希望能帮刚转行或者想跳坑的小伙伴一些新的角度。 我在考拉海购 APP 上挑了个非常简单的活动页作为参考,给大家作下分析。 考拉活动链接:dwz/4e7v8x51 (非考拉产品经理,也非托,仅仅选了个可在微信中打开的网页) 接下来的内容就讲讲,如果我是这个活动页的产品经理,除了我们在一些书籍上看到的内 容之外,我还会补充哪些产品需求,供大家参考。 一、注册、登录 首先需要考虑的是用户的注册/登录功能,这类功能会随着运营需求和活动指标的不同而 不同。现在很多电商产品大都采用延后登录的模式,即用户可以直接打开浏览,当需要购 买、领券时,再提示注册、登录。 当主要的拉新载体来自基于微信的 H5 和小程序时,尤其是自有的电商平台比较轻,不主 求订单转化,而是先拉新混个脸熟,思路可以稍微转换下。 大家都知道微信授权登录还是比较方便的,有些平台就会在活动页进入之际要求先授权登 录,然后获取用户的 openID,头像和昵称,在页面展示上会比未登录的页面更加完善一 点。 具体选择哪种方式,主要看接到的项目情况。 微信授权登录提示页(用户端) 二、页面展示和交互 考拉这个活动页比较简单,主要分了 4 个活动专场分页,然后在专场内根据品类又作了分 页,分页中根据促销信息分成了 3 截。 考拉海购活动页结构简析 关于页面设计在这里就不赘述了,上图展示了这个活动页的三级分类,基本上已经确定了 页面的展示层级和对应的框架。 接下来,就需要对这个页面进行一些细节上的设定: 1. 商品是根据逻辑自动展示,还是运营手动后台配置 前者产品需要提供展示商品的策略,前端写死,主要工作在产品和开发。优点是运营工作 少,上线快,缺点是对产品策略要求、商品数据化程度要求比较高,比如说:有些平台对 商品、用户的标签比较少,用这类方式展示,用户会觉得推荐的东西不合心意,从而影响 商品购买转化。 后者需要再设计对应的后台产品,并向运营确定好对应的维护人,主要工作在开发和运营 。优点是通过人工可以提升商品购买转化(全看运营的能力),缺点是运营工作会比较繁 重,活动越多,手工活越多,影响运营的创造力和工作激情,后面能不能达到效果也就很 难保证了。 现在有些平台采用了两者结合的方式,即建立商品模块,如自建热销榜、人气榜这样的模 块,然后运营对这类榜单进行后台配置,然后再根据活动再调整展示规则,在减少工作量 的基础上,保证了推荐的可靠性。 2. 商品展示规则 接下来就是商品展示的一些细节问题。 (1)商品基础信息 (2)排序方式 排序如果是运营后台手动设置的话,就不需要考虑了。若是自动/半自动的排序方式,就 需要去了解下活动规则和用户体验。 举个例子,一般来说,用户会喜欢很多人买的商品,如果从平台购买转化角度来讲的话, 那商品排序按销量多→少排序,是没什么问题的。但是这样容易出现马太效应,对一些小 商家来说不是太友好,比如说淘宝这样的平台,推出了竞价排行,在综合推荐的基础上, 还插了几个竞价的商品。 同时按照单一维度排序还需要考虑一些极端情况,比如说有些商品做得特别好,如果采用 的分页榜单是按照日销量、周销量、月销量来倒序的,它都能霸榜,那对用户来说就不是 太友好了,他会看到不管怎么切换都是那些商品。 所以还需要添加其他排序维度,比如说品类、好评率、加购量等,也可以采用微博等新闻 信息流的方式,加个时间衰减权重,或者在榜单里面插几个上新商品,具体操作可以根据 实际情况调整,主要需要以活动规则、运营需求、用户体验等多目标为准。 (3)加载方式