阶段 子阶段 步骤 操作 操作流程 系统岗位 注册 A1 客户注册 录入顾客基本信息, 并维护房屋信息 预约, 再次确认房屋信息 客户/客户 A2.1 抢购模式 客户/客户 客户 抢购成功后, 系统生成待交订订单 1-官网交订(散户): (顾客)官网下单交订 客户 2-VIP(F码等) (客户经理)PAD下单->(顾客)PAD扫码支付 (客户经理)PAD下单->(财务)ERP收款 交订 开放购买 A2.2 (交订/预排期/自 选团队) 客户经理 意向 4-散户交订(开放购买) 客户经理 销售支持 5-天猫订单(开放购买) (销售支持)根据代运营数据导入ERP B1 分配客户经理 B2 排期计划 在ERP中分配客户经理 维护排期计划 销售支持 销售支持 排期 客户经理与顾客确认开工日期 (客户经理接单日期) 客户经 理 B3 约合开工日期 B4 项目委派 设计主 分配设计师 派单 排雷 工程派 单员 分配排雷项目经理 设计师在完成排雷后在ERP补录排雷信息 (设计师接单日期) B5 约排雷日期 B6 设计方案 设计师 设计师 设计师 1-新建项目(录入ERP合同号等) 2-方案设计 3-约客户现场碰并确定整体方案 1-上传ERP项目资料(材料/图纸) 2-补录个性化项目(设计师软件带不出来的部分) 设计师 设计 B7 导入方案 3-做报价(点击计算报价,查看打印) 设计师 设计师 设计 4-打印材料单/报价单/施工图纸用于后续审核签 字 5-自检后提交 1-根据系统与设计师打印纸质的文档(图纸与选 设计主 材单)进行审核 管 B8 主管审核 B9 木作审核 1-根据系统与设计师打印纸质的文档(图纸与选 材单)进行审核 2-设计师将纸质材料转交客户经理 木作 1-客户经理从ERP中找出属于自己待签署的合同 客户经 清单并录入合同信息 理 客户经 理 客户经 理 2-客户经理约客户来现场签署商务合同 B10 签合同 3-客户安排顾客去财务交款 财务出 纳 4-财务在ERP收取合同款(合同变为待成本审核) 1-客户经理纸质交至财务成本审核 签约 签约 客户经 理 1-财务审核ERP与纸质合同信息顾 (核对合同面积和房本面积是一致,钱款)收款信 息等) 2-核对无误后, 在ERP录入相关信息并接收纸质 合同 B11 合同审核 财务成 本审核 1-在系统及纸质合同接收纸质合同并审核 2-进行项目经理施工派单,并通知项目经理取图 审图派单 B12 纸 3-定期将项目经理得分维护到系统中 4-停单 工程派 单员 变更项目经理 确认开工 B13 项目经理在PAD根据实际情况录入实际开工日期( 项目经 理 (老房以拆除开始) 合同转为施工状态) 贴完瓷砖下单前 通知洞口尺寸 完成面尺寸 项目经 理 BL131 复尺 设计师在设计师软件完成方案调整后, 在报价单 管理中点击"修改"重传方案 BL135 设计师软修正方案 设计师 施工 施工 项目经 理 B14 项目经理在PAD中排"隐蔽工程验收" 项目经理在PAD中排"中期验收" 提报水电完工 项目经 理 B15 提报中期完工 项目经理在PAD在用户签署竣工验收报告后, 在PAD上录入竣工日期及拍照上传报告 项目经 理 提报竣工 B16 成本审 核(邓芳 ) 项目经理递交竣工材料, 财务在ERP中录入竣工 信息 B17 竣工验收审核 每日排班播报 项目经 理 排班(施工计划微信播报) 产业工 人 施工(接收指令->施工->拍照) 审核(施工结果微信播报) 项目经 理 刘建哲 变更项目经理 X10 工程台帐管理 X11 营销台帐管理 施工派单(安装队) 下达派工单 调度 销售支 持/客户 经理 台帐变更 排期调整 更正合同信息 销售支 持 排期调整(提前/延 客户经理与顾客沟通后, 调整开工日期, 系统自 客户经 变更设计师与客户经