岗位名称
综合服务高级主管
岗位代码
104010714
岗位序列
技术业务
岗位层级
七
直接上级
部门经理
工作目的
为完成公司业务目标，在部门经理的领导下，统筹负责综合服务管理工作。
工作描述
职责任务
职责：制订综合服务标准，并监督各分公司按标准执行
工作任务
1.?????? 办理综合服务统一结算，保证结算的及时、准确
2.?????? 主持跟业主的综合服务合同的签订
3.?????? 保证合同的及时、正确、全面的履行
职责：指导各项工作任务的开展
工作任务
1.?????? 对综合服务质量进行跟踪
2.?????? 及时反馈客户意见，不断改进服务质量
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1.?????? 综合服务标准规范合理，结算及时、准确
2.?????? 综合服务合同的及时、正确、全面履行
3.?????? 业主对综合服务的满意率较高
工作难点
1.?????? 合理控制综合服务成本
2.?????? 提高业主对综合服务的满意率
工作禁忌
泄露公司机密
职业发展
部门副经理/高级业务经理
任职资格
知识技能能力
教育水平
本科及以上
专业要求
物业管理、工商管理、市场营销、企业管理等相关专业等相关专业
工作经验
本科具有4年以上相关行业工作经验，硕士2年以上，博士见习期满
职业资格
取得助理工程师、助理经济师以上或同等级职业/执业资格1年以上，且通过相应的外语和计算机考试
专业技能
较精通物业管理、行政管理领域理论知识，熟悉相关专业知识；专业能力突出；具有丰富的实践经验
能力要求
能独立承担综合服务项目管理工作，较强的沟通协调能力，具有一定的综合分析、组织领导和团队合作精神
其他要求
无?