岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 职 级 客服经理 经理级 管理岗 赵晓丽 所属部门 岗位编制 岗位编号 上级 销售客服部 1 职 类 10025 胡海 姓名 二、岗位目的 概述：为了完成公司销售目标，在销售总监的领导下，做好销售部内勤工作，确保业务员有一个良好的后勤保障，领导 决策有准确、可靠的数据信息支持。 三、岗位关系图 董事长——总经理————副总——运营总监（待定）——客服经理——销售服务专员 四、岗位职责 工作内容 1、销售运营服务体系的搭建、部门制度及流程的制定和优化。 2、对公司各类销售系统进行业务流程的梳理及优化；订单信息审核、跟踪及款项的对账、跟进回款进度。 3、营销部门的费用管控，根据公司整体销售预算，合理确定各区域的销售预算； 4、负责组织编报产品销售情况表和各种统计表，保证数据准确、及时，严格把好开票关 （阐述岗位的核心职责，按照输入、转换和输出、工作标准四要素描述，同时按照职责的优先次序排列） 五、任职资格 受教育年限（学历） 资质和资格证书 10年/本科以上 本科毕业证 六、工作环境 工作地点和环境： 七、编制、审批和生效 编制人 审核人 批准人 编制时间 审核时间 批准时间 有效期间 客服部 1 025 胡海 好的后勤保障，领导 进度。 排列）