客户投诉

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客户投诉是指客户对企业产品质量或服务上的不满意,而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。客户投诉是消费者对商家的产品质量问题,服务态度等各方面的原因,向商家主管部门反应情况,检举问题,并要求得到相应的补偿的一种手段。 中文名 客户投诉 外文名 Customer complaints 投诉意义 促进企业成长等 投诉类型 一般投诉;严重投诉等;本栏目提供“客户投诉”相关专业资料、文档资料、专题分类资料下载。

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