注册 登陆
会员服务
我要上传
联系我们
首  页 管理资料专区 经营管理 人力资源 培训大全 人资培训专区 制度表格 咨询顾问资料 管理专题 行业资料
今日最新 行业资料专区 仓储管理 生产作业 采购管理 生产制造专区 物流管理 产品研发技术 现场与5S 保险资料
地产资料专区 财贸金融专区 商务贸易 财务下载 投资金融 商务资料专区 营销工具 邮址黄页下载 地产报告 地产策划
工程物业专区 企划营销专区 企划方案 营销下载 品牌管理 信息技术专区 创业资料 工程物业建装 营销策划 地产营销
文献论文专区 品质资料专区 金牌资料 行业辅助 论文辅助 视频资料专区 资料DVD 报告方案杂志 知识库 培训资讯
课程首页 会员登录 免费课程发布 最新发布课程 培训/咨询公司 培训师/顾问师
北京曼顿管理咨询公司——有效的冲突管理
培训地区: 上海 课程类别: 经营管理类
课程名称: 有效的冲突管理 上课地址: 上海
培训时间: 2018-9-12 授课讲师: 施老师
详细内容

有效的冲突管理(上海,9月12日)

【举办单位】北京曼顿培训网  www.mdpxb.com   中国培训资讯网  www.e71edu.com

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257  

【培训日期】2018年9月12日

【培训地点】上海

【课程背景】

冲突在管理工作中几乎无所不在。因为资源的争夺、利益的牵制、理念及认知水平的差异,我们几乎每天都在大大小小的冲突中开展我们的各项工作。冲突的存在意味着冲突的管理必不可少,而冲突的随处可见又对我们的工作方式和工作效率提出极大挑战。如何以最有效的方式纾解和化解冲突,如何以最有技巧的手段将冲突的破坏程度控制在最低限度,是各级管理者共同面对的一道难题。

《有效的冲突管理》培训课程,从冲突的起源开始,着手进行冲突的类型、作用、后果等等分析,在此基础之上,导入各类冲突产生的根本原因,以此开始进入冲突的有效管理。在以实战为基础的分析讲解过程中,着力于原理和运用场景的融合提高应对的有效性;同时,在心理层面阐述如何通过合理的压力和情绪管理,减少主动引发的冲突的可能性;并且通过高效的人际沟通原理和方式的运用,降低人际摩擦从而进一步协调和控制冲突的产生,进而有效提高工作质量和工作效率。

【课程大纲】

一、什么是冲突

1、冲突的层次

2、冲突的类型

3、冲突的作用

4、冲突的演变

二、冲突的处理

1、冲突产生的原因

2、解决冲突的基本步骤

3、处理冲突的五种手段

(1)强制(竞争)的原理及运用场景

(2)合作的原理及运用场景

(3)妥协的原理及运用场景

(4)迁就的原理及运用场景

(5)回避的原理及运用场景

三、冲突的有效纾解:压力和情绪管理

1、压力的来源

2、压力的有效管理

3、压力与情绪的关系

4、情商:情绪管理能力的体现

5、积极纾解负面情绪

6、直面压力管理情绪

四、冲突的高效协调:有效沟通

1、沟通的意义和作用

2、沟通的基本原则

3、沟通的基本技能技巧:听说读写

4、身体语言的合理运用:眼神、手势、姿势、表情与微表情

5、人际交往类型的分析及有效运用

【讲师介绍】

   施老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。实战商学院特聘讲师,具有20年以上的顶级世界500强跨国快速消费品行业的销售及市场经验,15年以上的市场部、运营管理的高管经验;曾主持过多个重量级的国际品牌产品,如乐事薯片、雀巢柠檬茶、原叶茶等在中国的上市活动,以及大量的全国性促销推广活动,推动数十亿人民币的销量增长,具有深厚的策略功底及高瞻远瞩的战略眼光。

【费用及报名】

1、费用:培训费2480元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询:4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师

3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)



北京曼顿管理咨询公司简介
地区:北京市 地址:北京市海淀区 邮编:
联系人:鲍老师 电话:010-56133998 传真:
电邮:2694243330@qq.com 网站:
简介:

北京曼顿企业管理咨询有限公司(以下简称北京曼顿咨询)成立于2005年,旗下网站为中国培训资讯网(www.e71edu.com),是国内较早一批专业的综合性的培训单位之一。是总部位于美国的国际职业认证标准联合会在北京地区授权的培训考试及认证单位[认证号:IOCL086132],同时也是香港培训认证中心授权的培训认证机构[认证号:HKTCC(GZ)A10-11221]。本单位主要从事企业管理、项目管理、市场营销和和人力资源管理方面的咨询培训服务。历经多年的发展,已经为近千家企业提供过各种形式的咨询培训服务,客户涵盖了电子电器、通讯、计算机IT行业、金融保险、建材、化工、食品、机械、服装/鞋业、礼品包装、塑胶五金/模具、电线电缆等十几个行业领域,在业界具有广泛的权威和影响力。本单位师资由资深顾问以及业界知名专家组成,顾问师2/3为硕士研究(MBA)以上学历。我们的专家团队基本都来自于财富500企业,具有丰富的实战经验和系统全面的理论知识。

公开课方面,北京曼顿咨询每年在上海、天津、北京、广州、深圳、杭州、苏州、宁波、南京、青岛、合肥、武汉、长沙等城市定期举办公开课程,每年有上千期公开课程成功举办,学员来自各行各业,遍布全国各区域。每年在国内的公开课数量在同类公司中也高居前列,为企业、职业经理人以及爱学习人士提供了有力的培训信息保障。

企业内训方面,自成立以来,一直致力于开发适合中国企业的运营管理实务内训课程,我们已开展了数百场的内训课程。通过多年的探索与实践,我们的内训课程更加体现个性化需求,内训解决方案更科学合理,具有极强实战性与可操作性。本公司已为世界500强企业中的120多家企业提供过内训实施及信息服务,典型客户包括工商分行、东风雪铁龙、可口可乐、本田、上汽、3M、三洋、中石油、中石化、西门子、波音、大众汽车、通用汽车等,满意度高达95%以上。

 
版权所有:企业管理资源网 © 2005-2018 客服电话:(+86 0411)-88895936 15566933248 Fax:0411-88895936
E-mail:ask@comserv.cn(假日/晚上:15566933248)  QQ:76395700 605057861
辽ICP备14017218号-1  辽公网安备 21021102000022号