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北京曼顿管理咨询公司——质量管理与质量改善
培训地区: 广东省 课程类别: 质量管理类
课程名称: 质量管理与质量改善 上课地址: 深圳
培训时间: 2018-8-25 授课讲师: 李老师
详细内容

质量管理与质量改善(深圳,8月25-26日)

【举办单位】北京曼顿培训网  www.mdpxb.com   中国培训资讯网  www.e71edu.com

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257  

【培训日期】2018年8月25-26日

【培训地点】深圳

【培训对象】企业管理决策高层管理人员、品质管理相关管理人员,品质部长\品质总监、管理者代表、品质经理、品质工程师、设计、技术、制造、工程、市场部门相关中高层管理人员、采购决策管理相关管理人员、SQM、现场改善负责人及骨干成员

【课程背景】

从八十年代,我国国内企业引进ISO9001、全面质量管理TQM等质量管理体系至今,二十多年真正将品质管理理念、方法、工具运用好并产生良好效果的制造型企业是凤毛麟角,大多数国内制造型企业实际还是停留在品质检验阶段,通过被动的检验把关来防止不合格的来料不进厂;不合格在制品、半成品不流入下道工序;不合格的成品不出厂。深究其根源,是企业由于没有深刻理解质量管理体系的内涵与精髓,导致品质问题层出不穷、重复发生,品质损失成本急剧上升,客户投诉、退货索赔等重复发生,品质问题和事故得不到根本解决。长此以往,客户、订单流失,严重影响了企业的生存与发展。痛定思痛,只有坚定"高品质就是零缺陷, 顾客满意是硬道理"理念,从传统的"只能做产品"而转变到"可以保证产品"的品质管理格局上来。

本课程为制造型企业管理人员研修《品质管理与品质改善》。TQM全面质量管理把品质放在经营战略的高度,品质经营指的是在最高层的领导下将质量转变为经营的最优先课题。在整个经营活动中,利用全员参与和系统手段的全公司性的综合经营管理活动。为有效提升市场品质、满足客户的品质要求,需要全员正确树立"五不"品质政策,从品质源流和过程系统入手,通过品质策划、品质控制、品质改善和品质保证,从而获得经营品质的进一步提升。通过确保客户满意,达至企业长远的成功,同时为企业员工和社会整体利益作出贡献。 

【课程目标】

■认识品质管理的发展历程,树立全面质量管理的理念、经营思想

■理解全面质量管理的观念、TQM的框架、TQM的目标;特别能够理解TQM与ISO9000及SPC的相互关系,树立正确的现代品质意识及理念

■帮助管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升机制

■掌握最有效和最实用的现代品质管理方法、管理工具及实战技巧

【课程大纲】

1、品质认知与品质意识

品质的准确内涵:满足客户的需求(产品与服务)

品质的5种错误观念

■高档产品才有品质,低档产品无需最求品质(山寨意识)

■品质是无缺陷的产品(提防品质部门的"过剩质量")

■外观靓丽最重要,客户看不见之处可以忽略品质

■侥幸心:下工序、品检、客户发现不到的话,就不存在品质不合格

■品质管理是品控部门的职责,发现不到品质不良是品控部门的失职,与己无关

品质的正确观念

■责任心:下工序就是客户(内部客户)

■品质源于手中:品质是做出来的,绝非检查出来的;品质是设计出来的

■品质与每个人都相关,全员质量

品质的成本观:第一次就做好才是好品质

■品质事关成本、成本事关每个人的切身利益

■小组讨论:4M1E如何影响品质?如何有效控制?

■好品质的产品才是完成生产任务,品质波动造成后端的不稳定成本

■品质成本:"过剩品质"的思索

2、全面质量管理

   4大品质:人的品质、事的品质、环境品质、物的品质

以人为本的管理:人的品质决定最终产品的品质

■小组思索:人的品质=端正的工作态度,认真、严谨、敬业

注重过程及最终结果:TQM与ISO9001区别分析

■过程控制与管理:品质管理绝非check、而是control

■细节决定成败 

案例,产品外观靠保护,外观保护2大敌人:脏污、杂物划伤

品质源流管理:内源流、外源流

■造不出不良品、不制造不良品、不接受不良品、不流出不良品、流不出不良品

TQM的思想基础和方法依据:"4一切"出发点

■一切为客户着想

■一切以预防为主

■一切用数据说话

■一切以PDCA持续改善

案例:超越"设备点检"、跨入"缺陷管理"

工具分享:品质改善的8D报告表

3、品质管理常用方法与工具

   品质数据统计基础

   QC手法(基础QC七手法、旧QC七手法、新QC七手法)

   重点讲解旧QC七手法

   品质管理三剑客:FMEA、SPC、SOP

■工序能力指数

■失效模式与控制图

■SPC的成功诀窍1:过程控制

■SPC的成功诀窍2:以"部分"精确判定"全体"

   汽车行业质量管理五大核心工具

品质问题分析与解决:品质管理方法工具优先顺序及其逻辑关系

■品质管理的思想方法:PDCA持续改善

■品质管理的核心是改善(Kaizen)/改进(Improve) 

■如何发现问题与系统化有效地分歩解决:解决问题的五原则表A3报告,8D报告

■品质改善利器是6σ:DMAIC

中高层必备工具:计数型测量分析系统AR&R、原因明晰鱼刺图Fishbone、过程能力管理Cpk、因果决策图C&E Matrix

课堂练习:Why-Why分析寻找根因

5、质量管理改善实战

开发设计阶段的工程能力

■质量功能展开法(QFD)与质量设计

物料品质的控制关

■IQC品质作战

后工程就是客户:客户满意度调查制度

作业流程的管理:作业指导书

■图文并茂、清晰明了的作业指导书

■作业及品检作业的目视化管理:一目了然

■严格标准作业的监察活动:工程诊断

■"要素作业"的品质管理:工程监察

4M变更管理体制

■案例分享:物料切换管理表

防呆作业法(Foolish Proof)

品质自主改善活动

■提案改善制度

■小组式自主改善QCC活动

"计件工资制度"下的品质激励政策:3大要点

■以良品数量计件

■恶意流出不良品的严惩不贷

■主动发现潜在不良的高奖励

……

【讲师介绍】

   李老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。日本式现场管理实战专家,精益生产实战专家

中山大学MBA、EMBA班特邀生产运作实战型导师

中国科技大学理学学士、中国科学院硕士。10多年日资500强企业生产运作管理模式的企业实践经历,历任技术部技术担当、系长、课长,制造部课长、部长,人事总务部课长、部长,资材课、个装课课长(物流责任者),生产管理部部长。7年以上管理培训和顾问经验,系统掌握企业生产运作管理理念、实战工具与方法,对"日本式精益制造管理"有着深刻独到的见地。擅长生产现场管理、精益生产方式、工厂物流管理、品质保证、产销量交期管理、生产技术管理等。工作外语为日语、英语。

自主研发系列生产管理培训课程适合企业生产各级管理人员,课程以日本精益制造管理模式为主体,吸纳先进的世界制造管理经验,结合自身的实战经验,力创国内制造管理模式的前沿。李老师授课风格深入浅出,演绎充满活力、激情、极具感染力,十多年的丰富经验为他的课程垫入了大量的事实与案例。通俗、实用、有效是李老师课程的最大特色。

在企业期间,是公司历届"安全卫生5S委员会"主力成员(3届委员长),策划和主导公司5S活动彻底推进;主导公司"混流生产方式"导入与实施项目,实现了多品种、小数量产品的柔性生产重大突破;主导公司"新机种导入2W内合格率100%作战"、"在库(仕挂)的彻底压缩"、"6S思想/物流最简化仓库的彻底实现" 等众多公司生产改善和革新项目,取得重大突破。李老师多次赴日本、美国和德国参观世界知名工厂、接受系统培训、参与国际交流。

李老师咨询和培训服务过的客户有(有且不限于):松下空调器、松下压缩机、松下环境系统、三菱电机、三菱重工-金羚空调、广汽本田、东风本田发动机、广汽集团、日立电梯、日立环球储存产品、奥的斯电梯、德尔福派克、爱信精机、提爱思汽车内饰系统、爱机汽配、爱帕克汽配、阿尔发汽车配件、富士康集团(多个事业部)、名幸电子、长兴电子、SUMIDA电机、美的集团多个下属公司和事业部)、TCL通讯、TCL手机、普利华光学、佛山科勒、虎彩集团(多个下属公司)、嘉里粮油(多个下属公司)、香港康生集团、金莱克电器、武汉烽火科技、广电运通、航星科技、东莞伟易达、许继集团、中山诺尔达、新中源陶瓷、雅图仕印刷、海信空调、奥克斯空调、申菱空调、东菱凯琴、欧派橱柜、广东中烟工业、京写电路板、雷诺丽特塑料、雅耀电器、文冲船厂、广汽乘用车、格力大金等。

【费用及报名】

1、费用:培训费3400元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询:4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师

3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)



北京曼顿管理咨询公司简介
地区:北京市 地址:北京市海淀区 邮编:
联系人:鲍老师 电话:010-56133998 传真:
电邮:2694243330@qq.com 网站:
简介:

北京曼顿企业管理咨询有限公司(以下简称北京曼顿咨询)成立于2005年,旗下网站为中国培训资讯网(www.e71edu.com),是国内较早一批专业的综合性的培训单位之一。是总部位于美国的国际职业认证标准联合会在北京地区授权的培训考试及认证单位[认证号:IOCL086132],同时也是香港培训认证中心授权的培训认证机构[认证号:HKTCC(GZ)A10-11221]。本单位主要从事企业管理、项目管理、市场营销和和人力资源管理方面的咨询培训服务。历经多年的发展,已经为近千家企业提供过各种形式的咨询培训服务,客户涵盖了电子电器、通讯、计算机IT行业、金融保险、建材、化工、食品、机械、服装/鞋业、礼品包装、塑胶五金/模具、电线电缆等十几个行业领域,在业界具有广泛的权威和影响力。本单位师资由资深顾问以及业界知名专家组成,顾问师2/3为硕士研究(MBA)以上学历。我们的专家团队基本都来自于财富500企业,具有丰富的实战经验和系统全面的理论知识。

公开课方面,北京曼顿咨询每年在上海、天津、北京、广州、深圳、杭州、苏州、宁波、南京、青岛、合肥、武汉、长沙等城市定期举办公开课程,每年有上千期公开课程成功举办,学员来自各行各业,遍布全国各区域。每年在国内的公开课数量在同类公司中也高居前列,为企业、职业经理人以及爱学习人士提供了有力的培训信息保障。

企业内训方面,自成立以来,一直致力于开发适合中国企业的运营管理实务内训课程,我们已开展了数百场的内训课程。通过多年的探索与实践,我们的内训课程更加体现个性化需求,内训解决方案更科学合理,具有极强实战性与可操作性。本公司已为世界500强企业中的120多家企业提供过内训实施及信息服务,典型客户包括工商分行、东风雪铁龙、可口可乐、本田、上汽、3M、三洋、中石油、中石化、西门子、波音、大众汽车、通用汽车等,满意度高达95%以上。

 
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