注册 登陆
会员服务
我要上传
联系我们
首  页 管理资料专区 经营管理 人力资源 培训大全 人资培训专区 制度表格 咨询顾问资料 管理专题 行业资料
今日最新 行业资料专区 仓储管理 生产作业 采购管理 生产制造专区 物流管理 产品研发技术 现场与5S 保险资料
地产资料专区 财贸金融专区 商务贸易 财务下载 投资金融 商务资料专区 营销工具 邮址黄页下载 地产报告 地产策划
工程物业专区 企划营销专区 企划方案 营销下载 品牌管理 信息技术专区 创业资料 工程物业建装 营销策划 地产营销
文献论文专区 品质资料专区 金牌资料 行业辅助 论文辅助 视频资料专区 资料DVD 报告方案杂志 知识库 培训资讯
课程首页 会员登录 免费课程发布 最新发布课程 培训/咨询公司 培训师/顾问师
北京曼顿管理咨询公司——商务交往礼仪
培训地区: 北京 课程类别: 经营管理类
课程名称: 商务交往礼仪 上课地址: 北京
培训时间: 2018-6-8 授课讲师: 高子馨
详细内容

商务交往礼仪(北京,6月8日)

【举办单位】北京曼顿培训网  www.mdpxb.com   中国培训资讯网  www.e71edu.com

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257  

【培训日期】2018年6月8日

【培训地点】北京

【培训对象】各企业中层管理人员、销售等相关人员

【培训方法】

培训师主讲,辅以学员实际现场模拟训练、互动、案例分析等

【课程介绍】

每一次,与合作的企业交往其实是一场重要的工作,这其中主要包括商务拜访、商务餐宴、商务茶饮和咖啡,商务馈赠,同时商务的沟通也一直贯穿在以上商务活动中。21世纪都是竞争激烈的商业世纪,良好的、适合的礼仪和谈吐可以提升内心的自信,进而提升自我形象,同时提升公司良好的形象,可以带给顾客良好的印象和感受。本课程将从衣、食、行、交际等方面,结合大量的事例,全面引领商务人士在面对商务交往到底哪些是可为的,哪些是不可为的,从而对"职场交往"有更全面的认识。

【课程目标】

■对号入座符合自己的形象品味

■调整、改善、完善与塑造自身在商务活动中言谈和举止

■掌握规范的商务沟通礼仪

■掌握商务交往的餐宴礼仪

■了解一定的邀约和增送的礼仪

■了解一定的敬酒的规范和拒酒的礼仪

【课程大纲】

一、你商务交往的品质,决定你职业的高度

1、商务应酬的高度来源于你的职业素养

2、应酬无小事,事事要仔细

3、商务交往礼仪与职业塑造的关系

二、商务应酬礼仪训练

(一)、餐宴的基本礼仪

1、中餐礼仪

1)中餐的座位礼仪; 

2)中餐的餐具(筷子、餐巾、餐盘、汤匙等)礼仪  

3)中餐的菜品;

4)中餐的酒品  

5)中餐进食中的礼仪  

2、西餐礼仪

1)西餐的座位礼仪; 

2)西餐餐具使用礼仪;

3)西餐的进食方法;

4)西餐餐中注意事项;

3、吃西式自助餐的礼仪

(二)、奉茶的礼仪 

1)、事前的准备

2)、倒茶的方法 

3)、端茶的方法

4)、访客离去后

5)、几种品茶礼仪(红茶、绿茶、功夫茶礼仪)

6)、专业茶具茶礼

(三)、商务交往应酬中的沟通礼仪和技巧

1)第一句话一定要说好 "请出来"的场面话如何说

2)场面话、客套话、真心话三者的不同重点

3)如何说,才能安全融入饭局中

4)应酬中如何说?先倾听,再决定如何插话

5)从商务交往上洞察对方的个性

(四)、宴请中必知的酒礼和酒词

1)如何倒酒

2)敬酒的仪态规范

3)敬酒的顺序要有先后之分

4)劝酒要谨慎,要知如何劝

5)拒酒要低调,一定委婉拒

三、商务交往之商务赠送,让商务交往更加亲和完美

   1、商务赠送的对象、时机

   2、商务赠送如何送下时间、地点、方式

   3、商务礼品6不送

   4、商务礼品的特征

   5、商务送花礼仪与寓意

   6、商务涉外赠送的风俗和礼仪

   7、接受礼品的礼仪

四、商务办公礼仪训练-----通讯礼仪

1、打电话礼仪:

1)打电话的时间分析;

2) 电话沟通的方式;

3)听VS说;

4)呼出电话

沟通的要求;

2、接电话礼仪:

1)接听电话的时间分析;

 2)呼入电话沟通的要求;

3、手机使用的礼仪规范

4、Email礼仪规范

收发电子邮件礼仪

5、传真机礼仪规范

6、qq使用规范

【讲师介绍】

  高子馨老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。曾经历营业员、销售、外企高管的职业历练,10年企业内训经验,主要研究服务行业,管理人员的心理、行为和管理技能培训,同时结合实战的行业萃取经验,从根本上提升企业绩效

讲师实战经验:

1、10年培训经历、内训企业近千家、学员近万人。现场授课实战,以解决学员问题为主导,现场把学员问题引导出来,课程结束,学员可以自行解决困惑问题。

2、多年实战经验,服务、销售、管理、内训师经历。比如曾获得太平洋保险公司2000人队伍"奠基基石"荣誉称号,并荣任其"全国巡回培训讲师"。

3、曾任北京赛特集团物业公司客户部经理

4、曾任德国阿尔诺公司区副总裁。

讲师理论背景:

神经语言NLP程式学,美国TA人际交互沟通分析理论,国际催眠理论,团队引导技术,OH卡潜意识分析、及MBA管理

讲师现任:

搜狐《职场一言堂》         

连续5年最佳礼仪讲师资格认证(2011-2015)

清华大学等多所大学特聘讲师

数字电视《职业指南》频道特约讲师

中国金融大讲堂银行礼仪特约讲师

中国客户服务委员会特约礼仪讲师

【费用及报名】

1、费用:培训费1980元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询:4006820825  010-56133998  56028090  13810210257鲍老师

3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)



北京曼顿管理咨询公司简介
地区:北京市 地址:北京市海淀区 邮编:
联系人:鲍老师 电话:010-56133998 传真:
电邮:2694243330@qq.com 网站:
简介:

北京曼顿企业管理咨询有限公司(以下简称北京曼顿咨询)成立于2005年,旗下网站为中国培训资讯网(www.e71edu.com),是国内较早一批专业的综合性的培训单位之一。是总部位于美国的国际职业认证标准联合会在北京地区授权的培训考试及认证单位[认证号:IOCL086132],同时也是香港培训认证中心授权的培训认证机构[认证号:HKTCC(GZ)A10-11221]。本单位主要从事企业管理、项目管理、市场营销和和人力资源管理方面的咨询培训服务。历经多年的发展,已经为近千家企业提供过各种形式的咨询培训服务,客户涵盖了电子电器、通讯、计算机IT行业、金融保险、建材、化工、食品、机械、服装/鞋业、礼品包装、塑胶五金/模具、电线电缆等十几个行业领域,在业界具有广泛的权威和影响力。本单位师资由资深顾问以及业界知名专家组成,顾问师2/3为硕士研究(MBA)以上学历。我们的专家团队基本都来自于财富500企业,具有丰富的实战经验和系统全面的理论知识。

公开课方面,北京曼顿咨询每年在上海、天津、北京、广州、深圳、杭州、苏州、宁波、南京、青岛、合肥、武汉、长沙等城市定期举办公开课程,每年有上千期公开课程成功举办,学员来自各行各业,遍布全国各区域。每年在国内的公开课数量在同类公司中也高居前列,为企业、职业经理人以及爱学习人士提供了有力的培训信息保障。

企业内训方面,自成立以来,一直致力于开发适合中国企业的运营管理实务内训课程,我们已开展了数百场的内训课程。通过多年的探索与实践,我们的内训课程更加体现个性化需求,内训解决方案更科学合理,具有极强实战性与可操作性。本公司已为世界500强企业中的120多家企业提供过内训实施及信息服务,典型客户包括工商分行、东风雪铁龙、可口可乐、本田、上汽、3M、三洋、中石油、中石化、西门子、波音、大众汽车、通用汽车等,满意度高达95%以上。

 
版权所有:企业管理资源网 © 2005-2017 客服电话:(+86 0411)-88895936 86508131 15566933248 Fax:0411-88895936
E-mail:ask@comserv.cn(假日/晚上:15566933248)  QQ:76395700 605057861
辽ICP备14017218号-1  辽公网安备 21021102000022号