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电力行业能力素质模型2.12-流程设计和实施(doc).rar

资料大小:25KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2016/8/8(发布于甘肃)

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文本描述
素质编码:2.1.1.12
素质名称:流程设计和实施
素质定义:掌握流程的关键要素,持续对流程进行改进,监控流程的实施成果。

级别
行为表现

初级
能够描述流程的指标,并收集和分析流程衡量指标;
在一个工作组内操作流程并建档,根据目的、输入、步骤和输出来描述流程;
在自身涉及的工作流程范围内进行改善并建档;
定义影响流程实施的关键成功要素;
建档,分析和改善一个完整的工作流程,评估流程变化对于人员、技术和业务的影响;
为一个工作组规划新工作流程;
为多个工作组实施流程。

中级
规划和实施指标以监控和检查流程;
根据标杆对照分析流程可改进的领域并组织流程的改进;
规划多个工作组共享的新工作流程;
实施跨功能部门的流程;
取得人员对于新流程的理解、认同和承诺。

高级
统计流程的控制指标,根据统计分析对流程进行改进建议;
规划新的公司范围的业务流程;
实施一个公司范围的流程;
整合流程设计和实施的方法,形成一套共通的模式;
指导他人进行流程设计和实施。

专家级
计划和设计公司范围的业务流程的变革性重组;
改进和供应链各方(包括多个供应商以及顾客)之间的流程;
能够组织对组织重要的业务流程进行重组以达到突破的结果;
管理变革性重组流程的实施。