服务经营从新人开始 管理资源网保险资料下载门户网站 团队活动介绍 建立部门活动服务体系 建立部门活动服务体系 常态服务 服务活动是团队重要的经营方式 01 团队服务活动让寿险生涯绝处逢生 02 坚持做好服务是对客户的承诺 03 将服务理念通过活动灌输到团队 团队服务活动的认识 未来，服务是最强的竞争力 团队服务活动要求团队长有经营意识，要付出基本代价 长期的服务会经历以下三个阶段： 有服务——有品牌——有价值 资料下载 门户网站 ”“管理资源网 制作整 理，未经授权请勿转 载转发， 违者必究” “万 一 网制作整 理，未经授权请勿转 载转发，违者必究” “万 一网 制作整 理，未经授请勿转 载转发，违 者必究” 对客户而言：不只是购买保单，而是建立起相识、相知、相信、相依的关系 对组员而言：不只是销售保单，而是感受到部门提供的服务，享受寿险人生 服务文化不断传承 团队服务活动已经成为部门文化，在新人班、产说会、创说会及每次团队活动等场合加以介绍 每位签约的新人都知道部门活动服务体系 通过活动培养新人 新人对保险的认同和了解程度和客户是一样的 对首年的新人要当做客户来经营 活动创造了客户喜欢的无压力环境，在轻松氛围中认同保险 新人培养也可借助团队服务活动来实现 活动培养新人流程 1、活动对新人辅导的作用 对新人的作用： 一开始就建立起服务意识 服务活动是新人成长与学习的平台，帮助新人解决了心态的问题 减少担忧，以自然的方式了解保险营销作业模式 提供了有效的活动量把控平台 师傅能做好表率，更好地了解属员 及时解决新人出现的问题 对主任的作用 具体做法 新人辅导采用培训班学习+参与团队活动的方式 培训班：解决理论问题（寿功、专业化推销流程、产品）——班主任主导 团队活动：解决实践问题（邀约、接触面谈等），活动量管控——主任主导 资料下载 门户网站 ”“管理资源网 制作整 理，未经授权请勿转 载转发， 违者必究” “万 一 网制作整 理，未经授权请勿转 载转发，违者必究” “万 一网 制作整 理，未经授请勿转 载转发，违 者必究” 在团队活动中，通过对每个环节的参与和体验，学习借助活动平台签单 通过反复参加活动，当新人成长为主任后，自然会将这套观念和方法再次复制给自己的新人 2、活动培养新人流程介绍 计划拟定：提前一个月计划并公布活动，让新人根据节奏，调整时间进行邀约 01 宣导培训：通过大早会及新人专属会进行分享式宣导，包括邀约方式、过程分享、结果反馈，减少新人参与压力，提升参与意愿 02 活动举办：主任把新人当客户，新人学习主任各环节的动作，主任观察新人的动作是否合理 活动总结：新人反馈客户的感受，主任对新人各个流程的表现进行总结，推动下次活动的参与 3、新人专属会专项支持 会议地点：营业区职场 参会人员：六个月内新人 会议内容：专业化销售流程、产品、团队活动专项，其中每次活动前一周的专属会专门安排团队活动的专项培训 培训形式：以分享代替讲授 分享 分享内容： 当时是怎么邀约客户参加活动的 客户在活动过程中有哪些反应，是如何解决的 活动之后是如何跟进客户的 目的：一年内新人现身说法，教会新人客户邀约及活动中的配合，树立起新人信心 。。。以下略