1 从观察员到双峰讲师 的心路历程 管理资源网下载门户网 2 目录 我的改变 我的突破 我的目标 3 我的改变 对双峰认识的改变 学习方面的改变 行动方面的改变 4 我是一名“光荣的”观察员 大庆双峰会员的亲友团 看着她们分享、看着她们领奖…… 再看看“编外人员” 的自己 发誓：一定达成双峰 首届双峰 5 个人+团队 团队 （原公司） （**） 过往经历 双峰—助我突破瓶颈的“灵丹妙药” 2013年1月—11月我的个人业绩：APE91978，28件 2013年1月—11月我的团队业绩：APE759282，245件 7 善用特色工具，成功走进企业主 升级四大账户，规划高端客户保险缺口 威力金账户，轻松促大单 名单是金，渠道为王 我的改变——学习 8 06：00 起床 做早餐 07：00 坐车去单位 08：00 开经理例会 08：30 开晨会 09：30 开营业部二早 10：00 辅导新人、偶尔约客户 11：30 和业务员或增员吃午餐 13：30 至16：00 拜访和陪访，平均2访 17：00 到小饭桌接孩子 18：00 回家做饭陪女儿写作业 21：30 洗漱结束 写工作日志 原来的我VS现在的我 我的改变——行动 05：30 起床 做早餐 06：00 开始微信问候所有人 06：40 坐车区单位 08：00 开经理例会 09：30 开营业部早会 10：00 辅导新人、每天约客户 11：30 和客户或增员吃午餐 13：30至19：00拜访和陪访，多时达10访 19：00 到小饭桌接孩子 19：30 回家做饭陪女儿写作业 20：30 准时开部门微信夕会 21：30 洗漱结束上网学习晨讯，整理工作日志，列出明日拜访 原来的我 VS 现在的我 9 目录 我的改变 我的突破 我的目标 突破 ——源于强烈的想要 因为不达成比死还难受 11 业绩突破 去年APE 4.7万元 VS 今年6-8月 APE6.3万元 12 突破从递归单客户开始 APE 46100 19件 13 递归客户的分析 递归客户的优势：认同保险、认同公司、认同产品…… 递归客户的问题：抱怨、担心后续服务、担心理赔…… 我的方法 14 我的方法 拜访前准备工作 “三讲”拿走客户担忧 讲自己——承诺 讲公司——发展情况、投资收益 讲服务——服务优势（E保通、理赔…… ） 15 严格的自我要求，良好的习惯， 确认函 工具 分红报告书 利益对比表 我的方法 万一 16 递归客户服务 过节送礼物（粽子、月饼、台历、春联） 缴费送礼物（送夏凉被、蚕丝被、续期方案） 上门拜访送礼物（随手礼：收纳篮、体温计、书夹灯） 日常随机服务