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泰康高效全程绿通服务报告会操作手册内勤篇102页PPT

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更新时间:2022/1/12(发布于福建)

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文本描述
高效全程绿通服务报告会 --操作手册 1 认知篇 2 实操篇 目 录 3 解惑篇 1 认知篇 2 实操篇 CONTENTS 目 录 3 解惑篇 拥抱金泰杯!! 2013金泰杯 保费:19.93亿 团队实动:12万人 2016金泰杯 ? 2014金泰杯 保费:23.97亿 团队实动:16.3万人 2015金泰杯 保费:29.79亿 团队实动:25.1万人 是什么打开了金泰杯的奇迹之门? 是他,就是他 我们的绿通卡 2016.8.22 泰康喜迎二十华诞 迎接新未来 谱写新篇章 二十华诞金泰杯 特惠不断 服务超乎想象 * 增加导诊、远程问诊,打通就医全流程,解决问题无死角,从确诊重疾开始,解决客户救治问题 2013 三专一补 三专两诊一补 三专两诊一 补一加急 2014 2015 2016 就医服务全程通 诊中 诊后 诊中 诊前 直通卡打通就医全流程 专家复诊 电话随诊 检查加急 诊断更快捷 重疾就医 全程绿通 诊前 诊中 诊后 打通就医全流程 重疾就医全程绿通 专业导诊 专家问诊 专家门诊 专家病房 专家手术 专家复诊 医后随访 检查加急 五专二诊一补贴 重疾就医全绿通 全程绿通 特惠客户 15年关爱卡免费换新卡 直通卡核心功能是什么? 三专一补 不排队 不送礼 不担心 不花钱 直通卡的实质 产品营销---服务营销 直通卡带来销售方式的变化 大幅提升市场竞争力 金泰杯目标 报告会场次、质量决定金泰杯任务的达成 借助直通卡 借助全程绿通服务报告会 绿旋风刮遍神州大地 直通卡运作的操作核心是什么? 全程绿通服务报告会 全程绿通服务升级报告会 * 资源盘点: * 全程直通 特惠客户:惠及261万无绿通客户 15年11月—16年6月 测算: 按5%的加保率,客均1.2张绿通,就能达15.66万件,按件均0.5万计算,就是7.83亿标保 * 测算: 按5%的加保率,客均1.2张绿通,就能达4万件,按件均0.5万计算,就是2亿标保 三项合计可达14.5亿标保 关爱卡升级:惠及66.6万关爱卡客户 如何提名单 健康管理系统---清单数据包含普通卡客户与尊享卡客户,在选择的时间段内进行明细统计或导出数据,便于督促代理人对老客户进行邀约。具体为:2015年“关爱卡”客户数据,2015年“尊享卡”客户数据, 页面路径:健康专线(重疾绿通)--个险重疾绿通卡查询 2015 全程绿通报告会区别于其他产说会之处 邀:服务开口,轻松邀约 讲:服务为主,产品为辅 促:服务稀缺,限量抢购 全程绿通服务是销售的革命 给您最好的服务方式—— 一个最好的服务工具 一套最好的服务流程 一项最好的服务技能