队伍KPI指标解析 ——全省人力发展岗位技能培训 1、何谓KPI？ KPI是指关键性绩效指标：是指标体系中最能反映工作业绩和经营水平的工具。将对工作绩效和经营成效的评估简化为对几个关键性指标的考核方法。围绕KPI指标的分析、评估和考核，公司的战略目标得以执行和实现。 2、队伍KPI体系 建立队伍KPI体系，能够在全系统统一队伍指标的定义和统计口径，实现个险销售队伍管理中工作的标准化、制式化要求，保证工作业绩考核的公平、公正，有利于提高工作效率和执行能力。 按评估期间不同，队伍KPI可以是： 月度/季度 月均/季均 3、队伍KPI特点 维度多：成长指标、质态指标、其他指标等 ? 业务KPI相对单一，规模指标(保费) 指标多：三类，20多个 ? 业务KPI相对较少，保费 口径多：生效口径(职能考核）、回执核销（有效人力、基本法考核） ? 业务统一生效口径 考核方式不同 队伍KPI，按月均考核、月度达成；月度差距的不可达成性(三晋）；月度差距的成倍数关系。 业务KPI，按年度考核、序时进度；差距是可以后发赶超；差距是逐步减少的； 从队伍KPI特点看，人力发展更需要系统而全面的思考、分析能力，目标规划和过程掌控能力 4、队伍KPI的意义 5、队伍建设 模型 一 1、成长指标 1、成长指标 1、成长指标 1、成长指标 增员率：20/142=14.1% 一晋率： 8/(20+5)=32% 二晋率：(8+4)/ (20+5)=48% 三晋率：(8+4+3-1)/ (20+5)=56% 问题：计算1月的增员率、2月的一晋率、3月的二晋率，4月的三晋率？ 2、质态指标 3、其他指标 3、其他指标 4、2018年职能考核队伍KPI指标 4.1 月均增员率 考核个险销售队伍月均增员率预算目标完成情况。为加强新人育成效果，强化队伍质态提升，用月均三晋率指标调节增员率得分。 个险销售队伍月均增员率预算完成率=实际完成的月均增员率/月均增员率预算目标×100% 实际完成月均增员率=∑1-12月新增人力/∑1-12月初持证人力 说明： （1）新增持证人力是指统计期内新签约持证人力，营销转收展系列、收展转营销系列、二次入司人员均不计入新增人力。 （2）用月均三晋率（含营销和收展）指标对分公司月均增员率得分进行调节 4.1 月均增员率 月均增员率考核得分 = 月均增员率实际得分 × 月均三晋率调节系数。 分公司增员率低于5%的月份不得多于2个，多于2个的，月均增员率预算完成率的得分打8折。 4.2 月均持证人力 考核个险销售队伍月均持证人力预算目标完成情况。 月均持证人力预算完成率=（∑1-12月末持证人力/12）/月均持证人力预算目标×100% 4.3 季均有效人力 考核个险销售队伍季均有效人力预算目标完成情况。季度有效人力指季度内所有基本法考核达1Q(收展为季度内所有基本法考核达3M)的营销与收展人力。 个险销售队伍季均有效人力预算完成率＝(∑1-4季度个险有效人力/4)/ 个险销售队伍季均有效人力预算目标×100% 一 主要查询渠道 一、云助理 二、制度经营平台 三、总部决策支持系统 http://10.104.41.20/zdjy-V2.0-index.asp http://10.20.61.24:8000/ 1、2018年队伍KPI指标 查询路径：云助理：日常追踪（当月）、年度分析（月均）等，可以查询到支公司、到平台。 3、月均增员率及留存率 查询路径：进入决策平台-队伍建设-增员率&留存率 4、三晋率及清单 查询路径：进入制度经营平台-三晋举绩中的三晋率追踪 5、有效人力及清单 查询路径：进入制度经营平台-进度分析中的有效人力进度追踪 6、季均达标主管 查询路径：进入决策平台-制度管理-主管考核达标率 一 让指标变为生产力 2021-09-17 29 作为支公司人力发展岗，可以通过对关键指标的监控和分析，找出队伍发展工作中存在的问题和不足，并针对性的提出解决方案，保证各项指标的达成！通过对关键指标的改善来促进队伍和业务发展，让关键指标转变为生产力！