I 摘要 体验营销是当前教育培训领域中一种新型的营销模式，对于教育培训行业的 发展有一定支持。本文基于体验营销视角，结合体验营销理论，对郑州R培训 学校当前的体验营销策略进行研究，充分挖掘其存在的不足并进行深入分析，综 合提出R培训学校体验营销策略，为郑州R培训学校以及同行业其他学校的体 验营销策略发展与完善提供一定的参考借鉴。 首先论文详细介绍了体验营销理论基础和国内外研究成果；其次，论文采用 问卷调查法，以前来该学校参观体验的学员为调查对象，从感官、情感、思考、 行动、关联等5个方面研究该学校在体验营销策略上存在的问题；再次，论文从 定量的视角研究了R培训学校的体验营销策略总体思路；最后，基于定性及定 量的分析结果提出相应的营销策略优化建议及保障机制。通过本文的研究主要得 到以下结论： （1）R培训学校体验营销策略主要存在的问题包括：感官营销冲击力不够、 情感营销难以引发学员情绪共鸣、思考营销启发性不强、行动营销尚未引发学员 深刻认知、关联营销互动性不强。 （2）感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验等5个策略变 量均对营销体验满意度具备显著的正向影响关系，影响结果显著，标准化影响路 径系数分别为0.523、0.332、0.205、0.176、0.545，这说明这5个变量均对体验 营销策略的体验满意度产生了正向的影响作用。因此，当前的体验营销策略总体 思路应该从“感官、情感、思考、行动、关联等5个方面共同入手改善，但应该 以加强感官体验为核心、以提升情感和关联体验为重点、以完善思考和行动为辅 助因素”。 （3）本文主要从以下几方面提出相应的优化措施来改善R培训学校的体验 营销策略。具体包括：多角度加强感官体验、加强情感共鸣体验营销、激发学员 思考意识、提升行动体验参与程度、加强关联互动深度。同时，提出了加强营销 创新、加强专业人才培养、全面提升管理水平等保障机制。 关键词：体验营销 营销策略 R培训学校 优化建议 Abstract II Abstract Experiential marketing is a new marketing mode in the field of education industry, which supports the development of education and training enterprises. This paper studies the current experience marketing strategy of Zhengzhou R training School from the perspective of experience marketing and based on the theory of experiential marketing, and analyzes its shortcomings. The strategy of experience marketing in Zhengzhou R training School is put forward, which provides reference for the development and perfection of experience marketing strategy in Zhengzhou R training School and other schools. First of all, the paper introduces the theoretical basis of this paper and the research results at home and abroad, and lays the theoretical foundation of this paper. Finally, based on the qualitative and quantitative analysis results, the author puts forward the corresponding marketing strategy optimization suggestions and guarantee mechanism. Through the research of this paper, the following conclusions are obtained: (1) The main problems of R school's experiential marketing strategy include: insufficient sensory marketing impact, difficult emotional marketing to arouse students' emotional resonance, not strong thinking marketing inspiration, action marketing has not aroused students' deep cognition, and the interaction of related marketing is not strong. (2) Five variables, such as sensory experience, emotional experience, thinking experience, action experience and association experience, had significant positive effects on the satisfaction of marketing experience. The results were all significant. The standardized impact path coefficients were 0.523,0.332,0.205,0.176,0.545. (3) The current thinking of experiential marketing strategy optimization should be "to improve from five aspects: sensory, emotional, thinking, action and association, but to strengthen sensory experience as the core, to enhance emotional and related Abstract III experience as the focus, to improve thinking and action as auxiliary factors ". Therefore, this paper mainly puts forward the corresponding optimization measures from the following aspects to improve the experiential marketing strategy of R training schools. It includes: strengthening sensory experience from many angles, strengthening emotional resonance experience marketing, arousing students' thinking consciousness, enhancing the participation degree of action experience, and strengthening the depth of association interaction. At the same time, the guarantee mechanism of strengthening marketing innovation, strengthening the training of professional talents and improving the management level in an all-round way is put forward. Keywords: Experience marketing; marketing strategy; R training school,Optimization suggestions 目录 IV 目 录 摘要 ............ 9 Abstract ......... II 第一章 绪论.. 1 第一节 研究背景及意义............................ 1 一、研究背景........... 1 二、研究意义........... 2 第二节 国内外研究现状............................ 3 一、国外研究现状... 3 二、国内研究现状... 6 三、研究评述........... 9 第三节 研究内容及创新点...................... 9 一、研究内容........... 9 二、创新点............. 10 第四节 研究方法与思路........................ 10 一、研究方法......... 10 二、研究思路......... 11 第二章 体验营销相关概述及理论基础 ................. 13 第一节 体验营销概述.............................. 13 一、体验营销的定义............................ 13 二、体验营销的特征............................ 14 三、体验营销的维度............................ 14 四、体验营销的原则............................ 15 第二节 体验营销理论基础...................... 17 一、体验营销理论起源及发展............ 17 二、体验营销理论主要内容................ 18 三、体验营销理论在本文的应用........ 18 第三章 郑州R培训学校体验营销策略现状及问题分析 ................... 20 目录 V 第一节 郑州R培训学校体验营销现状 . 20 一、学校简介......... 20 二、体验营销形式. 20 三、体验营销内容. 21 第二节 郑州R培训学校体验营销策略现状 ........................ 22 一、感官营销策略. 22 二、情感营销策略. 24 三、思考营销策略. 24 四、行动营销策略. 25 五、关联营销策略. 25 第三节 郑州R培训学校体验营销策略问题调查设计 ........ 26 一、调查目的......... 26 二、调查内容......... 26 三、调查样本选取及调查实施............ 27 四、调查样本结果汇总........................ 27 第四节 郑州R培训体验营销策略存在问题 ........................ 29 一、感官营销冲击力不够.................... 29 二、情感营销难以引发学员情绪共鸣 31 三、思考营销启发性不强.................... 32 四、行动营销尚未引发学员深刻认知 34 五、关联营销互动性不强.................... 35 第四章 郑州R培训学校体验营销策略总体思路实证分析 ............... 37 第一节 变量选取及数据来源.................. 37 一、变量选取......... 37 二、数据来源......... 37 第二节 信度及效度分析.......................... 38 一、信度分析......... 38 二、效度分析......... 39 第三节 相关性分析... 40 第四节 验证性因素及影响路径系数分析............................. 41 一、验证性因素分析............................ 41 目录 VI 二、影响路径系数分析........................ 42 第五节 R培训学校体验营销策略总体思路分析 ................. 43 第五章 郑州R培训学校体验营销策略问题改进建议 ....................... 45 第一节 多角度加强感官体验策略.......... 45 一、创新视觉营销体验........................ 45 二、优化听觉体验. 47 三、视听优化设计. 48 第二节 加强情感共鸣体验营销策略.... 50 一、情感认同感营销............................ 50 二、情感愉悦营销. 51 第三节 激发学员思考意识策略.............. 51 一、引导学员责任意识思考................ 51 二、惊奇营销引导思考........................ 52 第四节 多形式的行动体验策略.............. 53 一、真实情境参与. 53 二、教学结合培训模式运用................ 53 第五节 实施深度关联互动策略.............. 54 一、趣味游戏加强学员关联................ 54 二、就业生活关爱加强学校关联........ 55 三、设施多元化的产品组合关联........ 55 第六章 郑州R培训学校体验营销策略实施保障 . 56 第一节 加强营销创新............................ 56 一、体验营销创新思维培养................ 56 二、个性化服务..... 56 三、创新体验课堂构建........................ 57 第二节 加强专业人才培养...................... 58 一、引进更多的营销专业人才............ 58 二、增强体验营销的培训力度............ 58 三、加强培训过程中体验营销理论与实践能力的结合... 59 第三节 全面提升管理水平.................... 59 一、全面提升体验营销重视程度........ 59 目录 VII 二、构建以体验营