E化平台 展现未来 科技快速发展、外部环境日益变化，用科技武装队伍是平安人寿的重要策略 2 客户期望日趋提升 科技的发展带来 “傻瓜式”的便捷生活，客户体会到科技的成果，期望可以接受更为便捷的服务 奠定技术应用基础 近年来随着科学技术飞速发展，尤其是互联网技术的发展与普及，为传统企业进行电子化升级提供了技术基础 互联网企业的竞争 腾讯、阿里巴巴等互联网企业的兴起，改变着客户的消费习惯，平安面临的竞争不仅仅是传统金融行业，更是互联网行业 科技 武装队伍 从三个方面武装代理人：便捷的业务工作平台、高效的客户经营平台、智能的经营管理平台 3 便捷的工作平台 智能的经营管理平台 高效的客户经营APP 平安人寿E化平台总览：平安人寿已围绕队伍的销售、增员、管理及客户经营，建立完整的E化平台体系 4 微课自学、远程培训会议 队伍与公司实时交流平台 电子化活动量平台 客户经营新平台 销售 支持 经营 管理 E活动平台 售前-E售通达 售中-MIT 售后-E服务 客户分类管理，挖掘并量化需求 为客户提供一站式 “购物”体验 多渠道支持代理人代办或客户服务 E增员 远程会议培训平台 平安人寿APP 互动平台 自动化 全流程 主顾开拓 亲熟关系建立 需求激发 电子投保 实时交费 移动保全 客户自助 实现新人入司的全流程电子化 客户经营 代理人活动行为远程管理 远程管理平台（内部） 工作平台-销前支持-E售通达：为代理人经营客户提供了从客户资源管理，到需求激发的全流程E化支持 5 工作平台-售中支持-MIT掌上保：基于手机平台的投保流程 6 工作平台-售后服务：提供了多样化的业务办理渠道，流程简洁，省时高效 7 工作平台-增员平台：E增员实现了增员流程的全程电子化，并提供增员过程中资讯及工具支持 8 约谈接触 创说会 E-PASS测试 吸引面谈 决定性面谈 职代岗 培训与考试 签约入司 准增员 代理人 发送吸引资讯 利用工具激发意愿 增员全过程电子化 行为指引、操作支持 面谈审核提醒 面谈结果记录 协助增员对象完成E-PASS测试 代考模拟测试 培训在线报名 培训结果获取 新人自助申请入司 人管审核生成工号 增员 资讯 增员工具 利用资讯和工具 提升增员成功率 吸引增员对象，激发加盟平安意愿 EPASS测试答题 查看测试结果 完成吸引面谈、决定面谈跟进反馈 协助指导增员对象完成考试与培训 支持增员对象在线自助申请入司 作用 环节 内容 区分增员对象所处环节，提供行为建议与操作支持 8 智能管理-E活动：E活动平台全面记录队伍活动行为，为活动量管理提供翔实的数据基础 9 智能管理-远程培训平台，代理人可学习微课和最佳案例、参加远程教学，强化线下培训效果 10 线上知鸟学习平台 微课 微课程碎片化自学 最佳案例 最佳实践案例分享 知识 固化 远程教学 随时在线的远程教室 补充 强化 学习过程自动记录，关键环节自动提醒 技能 提升 名师 指导 线下培训 面授 通关 演练 研讨 …… 销售 服务 增员 团队经营