有礼走遍天下 TNTB 素质篇 目录 CONTENTS 礼仪的定义 问：你更愿意跟哪个人谈金融？ 礼仪 是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程， 涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 礼仪的定义 礼仪是人际关系中的一种艺术。 礼仪与人之间沟通的桥梁。 礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例。 礼仪是一种习惯形式。 人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。 如果没有礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话。 熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。 礼仪的作用 商务礼仪两个原则 摆正位置 尊重对方 商务礼仪三个要素 沟通 认知 互动 仪 容 文 化 仪 表 商务礼仪的表现形式 举 止 目录 CONTENTS 9 仪容仪表的四个原则 11 仪容仪表的内容 11 女士着装 13 女士着装 女士着装 皮裙 黑色丝袜 三截腿 光腿或渔网袜穿职业裙 女士仪表 妆容过艳 指甲过长或颜色过艳 头发披散或不整洁 身上饰品过多 16 男士着装 16 男士着装 17 01 合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个到两个手指 02 衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右 03 抬臂时，袖口也应露出西服袖口外1.5CM左右 04 下摆一定要塞到裤腰里 男士着装 18 05 当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端1~1.5cm 06 领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相配合 07 当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该系上 08 如果取下领带，领口的纽扣一定要解开 男士着装 全身上下颜色不能超过三种 三色原则 鞋子、腰带、公文包应为同一颜色 三一原则 袖子上的商标，穿夹克打领带，袜子出问题 三大禁忌 目录 CONTENTS 站姿-男士 21 注意事项 双目平视、下颚微收、挺胸、抬头双脚叉开、与肩同宽、略为八字、双手自然下垂 实际应用 第四方面 站姿-女士 22 注意事项 下颌微收、挺胸收腹、双臂自然下垂、双手相叠放在胃部或腹部之间、两脚跟靠拢成小丁字 实际应用 第四方面 23 驼背 站姿 单腿立 腹部外凸 坐姿 24 坐姿要领 轻轻入坐、坐在椅子2/3，轻靠椅背、对坐谈话时身体稍向前倾 男士：双膝分开，略窄于肩，双手自然分置于腿上 女士：双膝自然并拢，双手重叠于腿上 实际应用 第四方面 蹲姿 25 蹲姿要领 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下，上身始终保持直立 女士：注意轻拢裙片，姿态优雅 实际应用 第四方面 手势 26 手势要领 五指并拢，掌心向上 引荐恭请，举止得当 不能单指，指点情伤