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新人衔接培训5理赔实务国寿版55页PPT

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更新时间:2022/1/6(发布于广东)

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文本描述
理赔实务 新人育成——新人职训A 目录 认识理赔 1 如何报案 2 ü 常见理赔申请材料 3 常见理赔类型所需事故证明材料 微信理赔 4 5 (一)基本概念和发生的条件 保险公司按照合同的约定,承担保险责任、履行保险金给付义务的过程。 基本概念 发生的条件 保险事故的发生 被保险人受事故的影响 合同有效 (二)保险理赔的类型 身故理赔 残疾理赔 健康理赔 (三)理赔作业流程 处理、调查、审批 目录 认识理赔 1 如何报案 2 ü 常见理赔申请材料 3 常见理赔类型所需事故证明材料 微信理赔 4 5 拨打95519 电话报案 告知销 售人员 前往柜面或 网络报案 报案途径 (一)报案受理的途径 询问并记录保险事故的原因、性质、过程、结果、目前状况等; 询问报案人联系方式,告知报案人提出理赔申请应准备的基本资料; 询问客户是否已在社保机构、保险公司或其它第三方办理过理赔或获得补偿; 不能代表公司向客户做出任何理赔承诺! (二)销售人员注意事项 目录 认识理赔 1 如何报案 2 ü 常见理赔申请材料 3 常见理赔类型所需事故证明材料 微信理赔 4 5 常用理赔申请资料 (一)理赔申请书 (二)理赔委托书 (三)资料交接凭证 (四)身份关系证明资料(1/2) 身份证明 1、居民身份证、临时居民身份证 2、16岁以下可以为户口本 3、军人身份证 4、港澳居民为来往内地通行证;台湾居民为来往大陆通行证或其他有效旅行证件 5、外国公民为护照或在华居住证 6、驾驶证、社保卡 关系证明 1、亲属关系证明:户口簿、户籍地派出所证明和居委会(或街道办事处、村委会)证明、出生证明、结婚证明、独生子女证或其他由当地户籍管理机关出具的关系证明 2.劳动关系证明:劳动合同、工资支付凭证或记录(职工工资发放花名册) (四)身份关系证明资料(2/2) 目录 认识理赔 1 如何报案 2 ü 常见理赔申请材料 3 常见理赔类型所需事故证明材料 微信理赔 4 5 常见保险理赔类型所需的事故证明材料 (一)身故理赔(1/7) 被保险人去世后, 如何办理理赔? 权益人 身份证明 权益人 关系证明 保险单 权益人银行账户复印件 死亡证明 其他保险事故证明 (一)身故理赔(2/7) 1.权益人的身份证明和关系证明 (一)身故理赔(3/7) 死亡证明 医学死亡证明 火化证明 户口注销证明 1 2 3 (一)身故理赔(4/7) 2.死亡证明 备注:须提供三者中的两者 3.其他保险事故证明 (一)身故理赔(5/7) (一)身故理赔(6/7) 4.银行账户复印件 举例: 被保险人陈XX,男51岁,2015年1月1日所在公司为其投保了国寿绿洲团体意外伤害保险(A型)(2013版),基本保额20万元,2015年4月20日因意外伤害去世。 (一)身故理赔(7/7)