合众理赔面面观 本课件图片主要来源千库网，版权归千库网享有。 凡特别标明来源于网络的图片，如涉及侵权，将进行删除。 成长历程 个人荣誉 个人座右铭 讲师介绍 姓名/职级 照片 1. 掌握理赔的八大优势 2. 了解理赔的途径方法 合众保险，理赔不难 合众人寿践行“合众保险，理赔不难“，成立至今累计赔付超34亿元，多次获得理赔服务大奖 “合众保险，理赔不难”一直是合众人寿开展保险理赔业务坚持的服务承诺，合众人寿全体员工以市场、客户为导向打造优秀品牌，创办优质业务。成立至今累计赔付超34亿元、获得多个理赔服务大奖。 累计赔付 3400000000 元 参与理赔服务的重要性 理赔服务可维护稳定客户关系 理赔客户更容易接受加保推荐 理赔客户带来更多转介绍机会 案例一：合众有爱守护一生 湖南岳阳市客户莫女士因意外摔伤导致韧带撕裂，后住院进行手术治疗。 代理人得知消息后前往医院探视并帮助办理理赔。 2月23日提交理赔申请，2月25日结案，住院花费23896.6元，扣除自费后，公司赔付医疗保险金19,553.79元。 温馨的服务与快速的理赔体会加强了莫女士对保险的认可，代理人的优质真诚服务也使得她们成为朋友。 案例二：真诚服务吸引投保 山西客户田女士于2018年5月10日被确诊为急性白血病，经过治疗于2018年10月21日在家中身故。 代理人及理赔人员得知消息后第一时间与客户家属联系，并协助其准备理赔所需资料，帮助办理理赔。 最终完成2906183.04元的赔付元。 温馨的服务与快速的理赔体会，使得客户对我公司的理赔时效表示非常满意，在理赔款到账后再次投保了我公司的银保产品。 案例三：快速理赔打动客户 内蒙古客户薛先生2018年7月31日车祸身故。公司接到家属报案后，及时了解事故经过及事故处理情况，看望客户并帮助其办理理赔。 9月14日正式提出理赔申请，9月28日结案，共计赔付1406564.0万元。 客户家属对合众人寿热情周到的理赔服务非常满意，亲自送来“快速理赔显诚信，合众服务暖人心”的锦旗。 出于自身对保险的体会与对合众的认可，该客户家属为代理人转介绍了自己的亲戚朋友成为合众的新客户。 合众特色 理赔不难 理赔延滞 慰问金及闪付 合众人寿 八大 理赔 特色 理赔优势介绍 客户在出险之后，我们承诺任一时间点均受理报案。客户登陆合众人寿官网http://www.unionlife/或拨打统一客户热线95515均可完成报案，电话中心7*24可人工受理理赔报案，合众人寿时刻在您身边！ 报案的同时，我们会一次性告知理赔所需要的基本材料并进行短信提醒。 一 一 7*24小时报案受理--时刻陪伴 在申请理赔环节，合众人寿已开通微信自助理赔功能。微信绑定成功后，客户可通过微信自助完成理赔申请、理赔进度及结论查询，真正实现足不出户办理赔！ 微信自助理赔大大提高了理赔时效与便捷性，使客户真正可以足不出户便可顺利完成理赔，获得了客户的认可与好评。 一 二 微信自助理赔--足不出户 理赔优势介绍 案例：微信自助理赔 客户被确认为肺癌，其通过微信申请理赔 公司核实符合保险金给付条件后，当日即审批结案 次日，公司将30万元理赔款转至客户账户 理赔优势介绍 微信自助理赔操作体验 理赔优势介绍 → 客户出险，我们由内勤或业务人员提供上门慰问服务，让客户倍感温馨。慰问的同时可提供理赔代办，通过内勤或业务员的移动端即完成理赔申请，理赔移动柜面在您身边！ 理赔上门慰问代办将理赔服务前置，将传统的被动受理客户申请变为为主动向客户提供服务，向出险客户及其家庭带来慰问的同时，客户身边即可完成理赔申请，让出险客户真正感受到合众理赔的诚意和温暖。 三 理赔上门慰问代办---温暖备至 理赔优势介绍