文本描述
绩效面谈
一句话改变人的一生 李嘉诚 16岁在茶馆跑堂,一次茶水泼到了茶客身上,茶客对他说:“没关系的,我看你挺有出息的。只是以后要记住,做什么事都必须谨慎,不集中精力怎么行呢?”从此,他把“谨慎”当成自己的人生信条,成就了一番事业! 2 (附详细参考资料) 巴菲特 大学时,格雷厄姆(现代证券之父)对他说:
“你之所以正确,不是因为别人的认同,而是由于见解本身正确。”他把这看成是这生最重要的指导! 一句话改变人的一生 一句话尚可改变人的一生
一次有效的面谈
完全可以改变一个保险收展人员的一生 同一个人面对不同的增员人和面谈
所形成的寿险营销认识相差
几十倍甚至上百倍 目录 绩效面谈的目的和作用
绩效面谈的困惑与误区
有效面谈的关键技能
绩效面谈的基本流程
量身订做员工的绩效改进计划 绩效面谈的目的 希望通过主管与部属的双向沟通,让部属的工作表现更有绩效,从而有助于组织的健康成长。 7 8 绩效面谈的作用 9 绩效面谈对寿险队伍的意义 目录 绩效面谈的目的和作用
绩效面谈的困惑与误区
有效面谈的关键技能
绩效面谈的基本流程
量身订做员工的绩效改进计划 绩效面谈的困惑与误区 11 面谈容易起争执,双方都想回避
员工抵制面谈,主管感觉费劲 12 目录 绩效面谈的目的和作用
绩效面谈的困惑与误区
有效面谈的关键技能
绩效面谈的基本流程
量身订做员工的绩效改进计划 有效面谈的关键技能 面谈中的角色认知与平等关系 15
案例分享
17 收展员与高端客户的面谈中,
经常犯这种错误----双方在心理上处于 “不平等”状态 结 论 有效的面谈
会让身边经过的每一个人都成为你的贵人
有误解的面谈
会让身边经过的每一个人都可能不经意伤害你的自尊和自信 18 主管与员工(尤其是绩效表现不佳的员工)的面谈又是另一种“不平等”面谈 19 主管 业务员 不平等面谈 高 低 平等
面谈 案例分析
组经理与其营业组业务员孟泰康的几次面谈
孟泰康,男,30岁,入司3年,业绩每月徘徊在3000~5000之间,无增员
20 今年年初,组经理把孟泰康叫到办公室,进门就说:“你必须学会增员,必须要晋升,必须……” 21 案例一:无效的增员面谈 22 角色认知:
经 理:对方不求上进,没有发展意愿
孟泰康: 经理只知道发号施令,简单粗暴,不
体贴员工,只会提要求
情绪反应:
片面、主观、抵触、冲突
双方心理:
互不尊重,互不信任,互不支持
行为结果:
既没有调动员工积极性,又使员工与经理产生对
立情绪,反而影响工作进展。。。。。。以下内容略