文本描述
辅导面谈
什么时候进行辅导面谈?
拜访客户失败时
家里人反对,情绪低落时
月初制定目标时
业务竞赛冲刺时
晋升考核前盘点和预警时 一、辅导面谈 二、辅导面谈的流程——辅导面谈的三个阶段 心理准备:
1、良好的心态,出发点是帮助组员
2、让组员做行动承诺
材料准备:
1、 结合对组员的观察分析其面对的主要问题,制定辅导方案
2、与组员预约面谈时间、地点 (一)事前:面谈准备 (二)事中:辅导面谈(三三法示意图) 2.1三三法操作要点-第一步寒暄赞美 2.2三三法操作要点-第二步分析问题 2.3三三法操作要点-第三步解决方案 圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究 审阅组员工作日志
观察组员是否使用辅导面谈时教给他的技巧、方法
关注组员目标达成的进度
给予训练和辅导
必要时再次面谈辅导 (三)事后:评估追踪 注:按时间填写评估追踪表,及时跟进。 辅导面谈追踪表
注意营造轻松的氛围,围绕谈话的重点,勿妄下结论;
组员的错误要立即指出,不回避问题,做正面的直接指导;
站在对方的立场,多倾听对方的心声,多引导组员思考;
语言是激励性和启发性的,不是批判式的。 三、辅导面谈注意事项 THE END。。。。。。以下内容略