I 摘要 近年来，科技型企业快速发展，成为社会经济发展重要推动力量，在国民经济中 的地位不断提升。科技企业之间的竞争日益激烈化，而研发人员是知识的创造者和利 用者，所以研发人员作为企业创新的主体成为了科技型企业生存与发展的核心力量。 A公司是一家量子信息技术产品研发及制造单位，依托中科院量子信息与量子科技前 沿、创新中心应用技术研发及产业化基地，是国内同行业中的佼佼者。A公司主要从 事量子技术开发和应用领域，公司主要核心竞争力来自于技术创新和应用，企业研发 人员是技术创新主要推动者，是构成企业核心竞争力的重要元素。然而，A公司的绩 效考核体系尚不完善，目前A公司的绩效考核体系存在许多问题，例如，考核内容和 指标与公司战略不匹配、缺乏科学合理的研发人员岗位分析、绩效考核的主观性强、 考核指标选择、权重设置不合理、考核指标的考核标准不明晰准确、绩效考核结果缺 乏满意度、考核周期设置不合理等诸多问题。A公司在实施绩效管理过程中，忽视过 程，结果应用水平不高，考核信息不够透明，没有充分发挥绩效考核的激励作用。因 此，如何构建一套针对研发人员特点的绩效考核体系，充分发挥研发人员的工作积极 性和研发能力成为了A公司亟待解决的问题。 本文在总结绩效考核发展历程及发展趋势的基础上，采用定性和定量分析相结合 的分析方法，以岗位分析理论、系统评价理论、目标管理理论作为分析工具，对比了 关键绩效指标、平衡计分卡、层次分析法、360度绩效几种绩效考核方法的优劣性。 从理论研究层面出发，以A公司为例，分析A公司的组织结构及人员状况、研发人 员的绩效考核现状，通过对A公司研发人员绩效考核的调查问卷的统计及分析，指 出A公司目前绩效考核体系存在的问题，并对其背后的原因进行了分析。在上述研 究基础上，对A公司研发人员岗位进行分析，从关键绩效指标、胜任力特征指标、 特殊绩效指标三个维度对A公司绩效考核指标进行改进设计，并对各指标进行权重 分析，同时明确考核人员、考核周期、考核制度等，构建一个完善的且适用于A公 司的绩效考核体系，以进一步提高公司人力资源管理水平，完善A公司的制度体系， 推动A公司的健康有序的发展。 本文的研究对A公司具有非常重要的意义：促进实现公司总体战略目标；有利 于研发人员和组织绩效的不断提高；有利于A公司人力资源的合理利用；有助于员 工自身成长与发展。本文旨在为我国科技型企业研发人员的绩效考核体系的建立提供 理论指导，使企业的绩效管理更加科学化、合理化，为科技型企业提高技术竞争力提 供借鉴。由于笔者的经验不足，理论水平有限，本文还有考核指标设置不全面等很多 不足之处有待提高。在接下来的理论研究过程中，应不断积累知识，引入更全面的考 西安电子科技大学硕士学位论文 II 核指标，更加充分地分析A公司研发人员绩效考核指标体系，并提出相应的管理和 改进建议。 关键词：研发人员；绩效考核；平衡记分卡；关键绩效指标 ABSTRACT III ABSTRACT Inrecentyears,therapiddevelopmentofscienceandtechnology-basedenterpriseshasbecomean importantdrivingforceforsocialandeconomicdevelopment,andtheirpositioninthenational economyhasbeenconstantlyupgradedpetitionbetweenscienceandtechnologyenterprisesis increasinglyfierce,andR&Dpersonnelarethecreatorsandusersofknowledge,soR&Dpersonnelas themainbodyofenterpriseinnovationhasbecomethecoreforceforthesurvivalanddevelopmentof scienceandtechnologyenterprises.Acompanyisaresearchanddevelopmentandmanufacturingunit ofquantuminformationtechnologyproducts,relyingonthefrontierofquantuminformationand QuantumScienceandtechnologyofCAS,theapplicationtechnologyresearchandindustrialization baseofinnovationcenter,andisaleaderinthesameindustryinChina.Acompanyismainlyengaged inthefieldofquantumtechnologydevelopmentandapplication.Itscorecompetitivenesscomesfrom technologicalinnovationandapplication.R&Dpersonnelarethemainpromotersoftechnological innovationandtheimportantelementsofthecorecompetitivenessofenterprises.However,the performanceappraisalsystemofAcompanyisnotperfect.Atpresent,therearemanyproblemsinthe performanceappraisalsystemofAcompany.Forexample,thecontentandindicatorsoftheappraisaldo notmatchthecompanystrategy,lackofscientificandreasonablepostanalysisofR&Dpersonnel, strongsubjectivityofperformanceappraisal,selectionofappraisalindicators,unreasonableweight settingandappraisalindicators.Therearemanyproblems,suchasunclearandaccurateevaluation criteria,lackofsatisfactionwiththeresultsofperformanceappraisal,unreasonableevaluationcycle settingandsoon.Intheprocessofimplementingperformancemanagement,Acompanyneglectsthe process,theapplicationleveloftheresultsisnothigh,andtheassessmentinformationisnottransparent enough,soitdoesnotgivefullplaytotheincentiveroleofperformanceevaluation.Therefore,howto constructaperformanceappraisalsystemaccordingtothecharacteristicsofR&Dpersonnelandgive fullplaytoR&Dpersonnel'sworkenthusiasmandR&DabilityhasbecomeanurgentproblemforA company. Developmentbasedonthesummaryofperformanceappraisalanddevelopmenttrend,onthebasisof adoptingthemethodofcombiningqualitativeandquantitativeanalysis,accordingtothetheoryof positionanalysis,systemevaluationtheory,targetmanagementtheoryastheanalysistool,comparedthe keyperformanceindicators,thebalancedscorecard,analytichierarchyprocess(ahp),360-degree performancetheprosandconsofseveralperformanceappraisalmethods.Startingfromthetheoretical level,withAcompanyasanexample,analysesofcurrentsituationofAcompany'sorganizational 西安电子科技大学硕士学位论文 IV structureandpersonnel,researchanddevelopmentpersonnelperformanceappraisalofthestatusquo, basedonAcompany'sresearchanddevelopmentpersonnelperformanceappraisalquestionnaire statisticsandanalysis,pointsouttheproblemsthatthecurrentperformanceappraisalsystemofA company,andanalysesthereasonsbehindit.Onthebasisoftheaboveresearch,toanalyzeAcompany r&dstaffposts,fromthekeyperformanceindicators,competencycharacteristicindexes,special performanceindicatorsthreedimensionsforAcompanytoimprovethedesignperformanceevaluation indicators,andtheweightsforeachindicatortoanalysis,atthesametimecleartheinspectionpersonnel, inspectioncycle,evaluationsystem,etc.,tofurtherimprovethelevelofhumanresourcesmanagement, improvethesystemofAcompany,andpromotethehealthyandorderlydevelopmentofAcompany,we shouldbuildaperfectperformanceappraisalsystemsuitableforAcompany. ThisstudyhasveryimportantsignificanceforAcompany:topromotetherealizationofthecompany's overallstrategicobjectives;toimprovetheperformanceofR&Dpersonnelandorganizations;to facilitatetherationaluseofhumanresourcesinAcompany;tohelpemployeesgrowanddevelop themselves.Thepurposeofthispaperistoprovidetheoreticalguidancefortheestablishmentof performanceappraisalsystemforR&DpersonnelofscienceandtechnologyenterprisesinChina,to maketheperformancemanagementofenterprisesmorescientificandrational,andtoprovidereference forimprovingtechnologicalcompetitivenessofscienceandtechnologyenterprises.Duetotheauthor's lackofexperienceandlimitedtheoreticallevel,therearestillmanyshortcomingstobeimprovedinthis paper,suchastheincompletesettingofassessmentindicators.Inthefollowingtheoreticalresearch process,weshouldaccumulateknowledge,introducemorecomprehensiveassessmentindicators,more fullyanalyzetheR&DpersonnelperformanceevaluationindexsystemofAcompany,andputforward correspondingmanagementandimprovementsuggestions. Keywords:R&DPersonnel;Performanceevaluation;Balancedscorecard（BSC）;Keyperformance indicators（KPI） 插图索引 V 插图索引 图2.1岗位分析的作用.........16 图2.2岗位分析的内容.........16 图2.3岗位分析的方法流程.17 图2.4系统全部活动图.........18 图2.5平衡记分卡示意图.....25 图2.6360度考核示意图.......26 图3.1公司组织结构图.........30 图3.2公司人员分布图.........30 图3.3研发人员研发类别分布图........................31 图3.4学历构成分布图.........31 图3.5级别构成分布图.........32 图3.6性别构成图.................32 图3.7工作年限分布图.........32 图4.1研发人员绩效考核指标权重计算层次模型...........................48 图4.2A公司研发人员绩效指标体系.................51 表格索引 VII 表格索引 表2.1绩效考核方法分类（部分）...................20 表2.2A-B判断矩阵.............21 表2.31-9的标度及描述......21 表2.4判断矩阵的随机一致性指标...................23 表3.1A公司职员考核指标构成........................33 表3.2A公司绩效考核结果的应用....................34 表3.3调查问卷统计表........35 表4.1研发人员工作内容访谈汇总...................42 表4.2软件工程师岗位说明书...........................42 表4.3硬件工程师岗位说明书...........................43 表4.4结构工程师岗位说明书...........................43