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MBA毕业论文_于平衡计分卡的Q农商银行绩效考核优化研究PDF

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更新时间:2021/12/21(发布于河北)

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文本描述
1 目录 1.绪论 ............................................................................................................................................ 1 1.1研究背景及意义 ................................................................................................................. 1 1.1.1研究背景 ....................................................................................................................... 1 1.1.2研究意义 ....................................................................................................................... 2 1.2国内外相关研究 ................................................................................................................. 3 1.2.1国外研究 ....................................................................................................................... 3 1.2.2国内研究 ....................................................................................................................... 5 1.3研究内容及方法思路 ......................................................................................................... 6 1.3.1 研究内容 ...................................................................................................................... 6 1.3.2研究方法及思路 ........................................................................................................... 7 2.绩效考核理论综述 .................................................................................................................... 9 2.1 绩效考核基本原理及主要内容 ......................................................................................... 9 2.1.1 基本原理 ...................................................................................................................... 9 2.1.2主要内容 ....................................................................................................................... 9 2.2绩效考核方法 ................................................................................................................... 10 2.2.1经济增加值法(EVA) ............................................................................................. 10 2.2.2关键指标法(KPI) ........................................................................................................ 11 2.2.3平衡计分卡(BSC) ....................................................................................................... 11 2.3考核指标权重分配方法 ................................................................................................... 12 2.3.1 德尔菲法 .................................................................................................................... 13 2.3.2层次分析法 ................................................................................................................. 13 3.Q农商银行绩效考核现状及问题分析 .................................................................................. 15 3.1 Q农商银行总体概括 ........................................................................................................ 15 3.1.1 Q农商银行组织结构 ................................................................................................. 15 3.1.2 Q农商银行特征分析 ................................................................................................. 17 3.2 Q农商银行绩效考核现状 ................................................................................................ 18 3.2.1 Q农商银行绩效考核方式及指标设置 ..................................................................... 18 3.2.2 Q农商银行绩效考核配置 ......................................................................................... 20 3.2.3 Q农商银行2019年经营考核情况 ........................................................................... 21 3.3 Q农商银行绩效考核问卷调查及信息反馈 .................................................................... 23 3.4 Q农商银行绩效考核存在的问题 .................................................................................... 24 3.4.1缺乏全维度考核,指标设定不合理 ......................................................................... 24 3.4.2指标权重分配不科学,合规经营类指标权重过低 ................................................. 24 西安理工大学工商管理专业学位论文 2 3.4.3绩效考核流程不规范,沟通与反馈不足 ................................................................. 25 3.4.4考核结果运用不到位,激励机制不健全 ................................................................. 25 3.5 Q农商银行绩效管理存在问题的原因分析 ................................................................... 26 4. Q农商银行绩效考核优化方案设计 ................................................................................. 27 4.1探索平衡计分卡法与KPI相结合的可能性 ................................................................... 27 4.1.1探索引入平衡计分卡法 ............................................................................................. 27 4.1.2分析平衡计分卡法与KPI法相结合的可能性 ........................................................ 27 4.2基于平衡计分卡建立四维度绩效考核体系 ................................................................... 28 4.2.1绩效考核体系优化的基本原则 ................................................................................. 28 4.2.2基于平衡计分卡的Q农商银行支行绩效考核优化方案 ........................................ 29 4.2.3合理设置各维度考核指标权重 ................................................................................. 33 4.2.4 绩效考核评分标准 .................................................................................................... 36 4.2.5优化部门绩效考核方案 ............................................................................................. 39 5. 实施与保障 .......................................................................................................................... 42 5.1实施绩效考核 ................................................................................................................... 42 5.1.1实施基本原则 ............................................................................................................. 42 5.1.2实施方法步骤 ............................................................................................................. 43 5.2 保障措施 ........................................................................................................................... 44 5.2.1 制度方面的保障措施优化 ........................................................................................ 44 5.2.2人力资源方面的保障措施优化 ................................................................................. 45 5.2.3沟通机制方面的保障措施优化 ................................................................................. 45 6.结论与展望 .............................................................................................................................. 47 致 谢 ........................................................................................................................................... 48。。。。。。以下内容略