首页 > 资料专栏 > 保险 > 保险公司 > 中国人寿 > 高优服务认证销售逻辑国寿版29页PPT

高优服务认证销售逻辑国寿版29页PPT

上海优服
V 实名认证
内容提供者
热门搜索
认证 销售逻辑
资料大小:6678KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2021/12/5(发布于上海)

类型:金牌资料
积分:--
推荐:升级会员

   点此下载 ==>> 点击下载文档


文本描述
高优服务认证 销售逻辑 目录 1 什么是高优服务认证 如何做高优服务认证 流程演练 2 3 政府要求——总理在呼吁 我们有责任 “做好服务是本分,服务不好是失职” ——两会《政府工作报告》 “全力建设四型企业,即党建引领型、价 值优先型、科技驱动型、服务卓越型企业” ——集团王滨董事长 市场现状-- 病不起 治不起 看病难 看病贵 理赔难 医院难进、号难挂、名医难求、床位难排…… 社保是低水平赔付,客户需要解决大病医疗 费用和大病后生活费用 听说保险公司是交钱容易、理赔难! 什么是高优服务认证(高优自展) 众多需求 高优服务 总理有号召 总裁有要求 客户有需要 伙伴有愿望 提升 服务 长险一日赔 短险微信赔 导医服务 心理有认同 长险一日赔、短险微信赔、导医服务: 解决客户三大痛! 目录 1 什么是高优服务认证 如何做高优服务认证 流程演练 2 3 5个步骤,轻松完成 1 一电话 (电话约访) 2 二说明 (面见说明) 3 三录单 (录入申请) 4 四微信 (关注微信) 5 五导医 (讲解导医) 一电话(电话约访) 营销员:**您好,我是**,为迎接司庆70周年,提升客户服务质 量,公司正在开展高优服务认证活动,本次认证活动非常重要, 关系到您的切身利益。您看您今天上午还是下午方便?我马上过 来为您办理! 二说明(面见说明) 1. 寒暄入题 目的:取得客户认同,激发客户兴趣 营销员:**您好!我是**,好久没见您,最近在哪里发财? 我现在再**人寿上班,是一名优秀的服务专员,今天专门 上门给你做高优服务认证。 客户:什么是高优服务认证?做了认证有什么好处? 营销员:**哥/姐,我问问您?现在生意都不太好做,唯独有 一个地方生意特别好,人满为患,您说是哪里? 客户:对。 营销员:所以,为提升客户服务质量,我们公司推出了 高优服务认证活动,可以为您及家人提供名医挂号、陪 同就诊等就医服务,还提供一日赔服务,得了重疾只要 医院诊断出来就给钱看病,您看这个服务好吧? 客户:好! 营销员:这个服务虽好,但不是所有客户都能认证成功, 所以,您只要申请认证通过就能解决挂号难、看病难、 理赔难的问题! 客户:医院。 营销员:对,就是医院!现在是挂号难、看病难、看病贵, 还有客户买了保险是交钱容易理赔难,您说对吗? 二说明(面见说明) 2. 持宣传页讲解三大服务 目的:讲解活动亮点,激发客户兴趣 客户:什么是“高优服务”? 营销员:“高优服务”就是公司为获得认证的客户提供高效优质的服 务,包含: ? 长险一日赔:您购买的所有长险保单,长险理赔最快一天内到账; ? 短险微信赔:短险一万元以内手续完善当天就可到账,足不出户, 方便快捷 ; ? **导医:通过手机就能详细了解各种健康知识,并提供寻医问诊、 专家挂号、陪同就医等一系列便捷就医服务,相当于公司为您配置 专属健康管家。 二说明(面见说明) 看病难?——**导医服务!价值3000元的绿通卡,服务终 身的**健康大平台能解决您的问题!只要您认证通过就可以解决 ! 看病贵?——讲解TV32,看病真的很贵啊!但您知道3721 吗,您还应该知道我们最新的产品康宁2019(必须这个时候讲) !想不花钱去看病,不花钱去养老,不花钱就赚钱,只要您认证通 过就可以解决! 慢 理赔慢?——不要紧,我们可以让您长险一日赔,短险微信 赔,只要您认证通过就可以解决! 包装越到位,签单越轻松 二说明(面见说明) 3. 讲解严进宽出 目的:营造活动稀缺性,让客户产生紧迫感 客户:怎么才能获得认证呢? 营销员:将信息录入系统并通过公司审核就能获得高优认证,公司对高优认证的审 核采取“严进宽出”政策: --“严进”就是只有通过E店申请成功的客户才能获得认证资格; --“宽出”就是认证成功后将享受公司便捷的一日赔及导医服务。 来,把您的身份证和银行卡拿出来一下,我们现在申请下看您是否能通过拥有认证 资格! 。。。。。。以下内容略