摘要................................................................................................................................................................I Abstract..........................................................................................................................................................II 一、绪论.......................................................................................................................................................1 （一）论文的研究背景...........................................................................................................................1 （二）论文的选题意义...........................................................................................................................1 1.理论意义..........................................................................................................................................1 2.实践意义..........................................................................................................................................2 （三）前人相关研究述评.......................................................................................................................2 1.国外研究现状..................................................................................................................................2 2.国内研究现状..................................................................................................................................3 3.文献综述..........................................................................................................................................3 （四）论文研究内容、方法和框架.......................................................................................................4 1.研究内容..........................................................................................................................................4 2.研究方法........................................................................................................................................4 3.研究框架........................................................................................................................................4 （五）相关概念与理论基础梳理...........................................................................................................5 1.员工满意度的定义..........................................................................................................................5 2.员工满意度影响因素......................................................................................................................6 3.员工满意度测量工具......................................................................................................................7 4.相关理论基础..................................................................................................................................7 二、HW文化股份有限公司概况及员工满意度问卷调查........................................................................9 （一）HW文化股份有限公司概况........................................................................................................9 1.HW文化股份有限公司简介..........................................................................................................9 2.HW文化股份有限公司人力资源简述...........................................................................................9 （二）HW文化股份有限公司员工满意度调查..................................................................................13 1.员工满意度调查问卷设计............................................................................................................13 2.问卷调查样本选取及调查实施....................................................................................................13 3.问卷调查信度检验........................................................................................................................14 4.问卷调查结果统计及简要数据分析............................................................................................15 IV 三、HW文化股份有限公司员工满意度管理存在问题及原因分析......................................................18 （一）工作环境氛围维度分析.............................................................................................................18 1.部分员工在与自己直接领导沟通交流出现障碍........................................................................19 2.员工与公司管理层之间欠缺有效沟通渠道................................................................................19 3.公司部门内部间、部门与部门间关系不是非常融洽................................................................19 （二）工作内容本身维度分析.............................................................................................................19 （三）工作绩效考核维度分析.............................................................................................................21 1.绩效考核结果与员工实际利益联系并不紧密............................................................................21 2.公司物质奖励水平较低................................................................................................................21 3.欠缺绩效考核定期检查反馈制度................................................................................................22 （四）薪酬福利待遇维度分析.............................................................................................................22 1.公司薪酬工资不高........................................................................................................................23 2.业绩奖金提成设置不合理............................................................................................................23 3.福利待遇仍有提高空间................................................................................................................23 （五）员工职业发展维度分析.............................................................................................................23 1.在培训课程设置上没有紧贴员工需求........................................................................................24 2.欠缺对员工未来职业发展的整体规划........................................................................................25 3.员工任用晋升缺乏合理、公平、科学标准................................................................................25 （六）企业文化建设及管理维度分析.................................................................................................25 1.对企业文化建设认识不高............................................................................................................26 2.企业品牌文化推广不力................................................................................................................26 3.人力资源管理意识仍较薄弱........................................................................................................27 4.员工关怀渠道有待改进................................................................................................................27 四、提升HW文化股份有限公司员工满意度的对策建议.....................................................................28 （一）改善员工工作环境氛围.............................................................................................................28 1.加强对中低层管理人员管理业务培训及监督............................................................................28 2.完善公司与员工沟通渠道，构建员工关怀体系........................................................................28 3.积极组织开展员工活动................................................................................................................28 （二）在工作中给予员工适当授权.....................................................................................................28 1.授予员工必要的管理权限.............................................................................................