ICS 03.120.20 A 00 DB13 河北省地方标准 DB 13/T 5063—2019 电子商务产业基地建设与运营规范 2019 - 09 - 23发布 2019 - 10 - 23实施 河北省市场监督管理局 发布 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由河北省商务厅提出并归口。 本标准起草单位：河北省标准化研究院、河北省电子商务协会、河北省商务厅电子商务和信息化 处、河北掌云网络科技有限公司、邢台市电子商务协会。 本标准主要起草人：冯利君、张学曼、何建军、罗辉、白肃跃、张玉、刘倩倩、李建英、袁国平、 赵倩、孙家田、刘志强、朱振岭、高洋、黄允芬。 电子商务产业基地建设与运营规范 1 范围 本标准规定了电子商务产业基地布局、机构与人员、设施要求、服务要求、安全与卫生、质量控 制与改进、分级运营管理。 本标准适用于河北省电子商务产业基地的建设与运营。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 2887 计算机场地通用规范 GB/T 9361 计算机场地安全要求 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 17242 投诉处理指南 GB/T 19012 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南 GB/T 21334 物流园区分类与规划基本要求 GB 25201 建筑消防设施的维护管理 GB/T 27306 食品安全管理体系 餐饮业要求 GB/T 33660 城市公用交通设施无障碍设计指南 GB/T 35047 公共安全 大规模疏散 规划指南 GB/T 37228 公共安全 应急管理 突发事件响应要求 GB 37300 公共安全重点区域视频图像信息采集规范 GB 37487 公共场所卫生管理规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 电子商务E-commerce 通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。 3.2 电子商务企业 E-commerce enterprise 从事或参与电子商务的经济组织。 3.3 电子商务产业基地E-commerce base 集聚电子商务发展各要素，为电子商务企业提供服务的具有产业集约发展效应的经济体。 4 基地布局 4.1 应符合国家、地区电子商务产业发展规划及当地土地利用总体规划和区域布局规划要求。 4.2 应配置三大功能区域：业务办公区、设备设施配套区、公共配套服务区。 4.3 制定适合产业基地自身发展的专项规划，宜开展电子商务与生产制造、商贸流通、民生服务、文 化娱乐等传统产业的深度融合。 4.4 入驻电子商务企业所需的计算机场地应符合GB/T 2887和GB/T 9361的建设要求。 4.5 产业基地配置物流仓储功能的，物流建设应符合GB/T 21334的规划建设要求。 4.6 建筑面积和配套服务区面积应满足入驻企业使用和发展需求，注重资源集约化利用。 4.7 宜设立电子商务研究机构、专家工作站、基地联盟工作中心。 5 机构与人员 5.1 设置统一的运营管理机构，设立党建、管理等工作岗位。岗位职责明确。 5.2 配置符合工作岗位要求的工作人员，保障各项工作有序开展。 5.3 物业管理可自营管理或委托管理。 6 设施要求 6.1 基础设施 6.1.1 基础设施应符合交通便捷、网电基础配套冗余可靠、配套服务设施完善等要求，与城市基础设 施相衔接。 6.1.2 各类设施的图形符号应符合GB/T 10001.1的要求，信息表达清晰准确。 6.1.3 安装视频监控设备，信息采集和管理应符合GB 37300的要求。 6.2 服务设施 6.2.1 办公设施齐全，办公区声环境质量应符合GB 3096中2类要求。 6.2.2 行政服务、金融服务、人才服务、孵化服务、技术服务、生活服务设施应与服务内容相匹配， 与基地规模相适应，位置布局合理。 6.2.3 宜考虑残疾人等特殊群体的需求，按照G。。。。。。以下内容略