讲
师
手
册
育成阶段： 新人职训A
课程名称：实务-常用保全知识介绍
一、课程内容规划
课程名称
实务-常用保全知识介绍

授课时长
1课时

授课对象
签约1-3个月的新人

授课方式
讲授、互动

课程目标
通过课程让学员了解常见的保全问题，清楚掌握并灵活运用各类保全知识的处理方法，体现销售人员专业度和提高为客户服务的能力。

课程重点
常见保全问题的处理方法

课程难点
对于知识类内容的记忆，需增加提问互动来加深理解

课
程
内
容
概
述
课程纲目
时间控制


一、保全的基本概念
5分钟


二、常见保全问题解答
25分钟


三、保全注意事项
8分钟


五、结语
2分钟


教
学
步
骤
课程的主体设计是让新人通过学习常见保全知识的处理方法，便于给客户提供更优质的服务。
一、结合课程目标介绍与学员达成共识：掌握更多的保全知识是我们的基本功，能够提升客户满意度。
二、课程结构分为三个部分：保全的概念、常见保全问题解答、保全注意事项。
（一）保全的概念：什么是保全、保全的申请途径及申请资格人，让学员对保全有初步的概念。
（二）常见保全问题解答：通过提问、互动的方法用通俗的语言回顾11种常见保全问题及注意事项，让学员充分掌握应知应会的内容。
（三）保全注意事项：一些细节和特殊情况的处理交待清楚，便于新人了解特例的处理方法。


教
学
备
忘
随堂
讲义
类别
数量
名称/备注



教学案例





阅读材料





演练相关





其它资料
2
《制式授权委托书》、《保全应备材料》


教学
工具
投影仪
1




教学白板
1




白板笔
1




教学音乐











教学录像










二、课程PPT+备注幻灯片 1


【课程名称】实务-常用保全知识介绍
【授课时长】1课时
【授课对象】签约1-3月内新人
【授课技巧】讲授、互动
【课程目标】让学员了解常见的保全问题，清楚掌握并灵活运用各类保全知识的处理方法，体现销售人员专业度和提高为客户服务的能力。
【教学工具】投影仪、笔记本电脑、随堂讲义等
【课前提醒】提醒学员准备笔记本做好记录。
(时间分配：1分钟
(客户的保险合同生效后，可能会有一些比如变更信息、领取生存金等业务办理，为了能给客户提供更好的服务，获得客户的认同，了解常用的保全知识并会运用是我们必须要掌握的内容。

幻灯片 2


(时间分配：30秒
(让学员了解常见的保全问题，清楚掌握并灵活运用各类保全知识的处理方法，体现销售人员专业度和提高为客户服务的能力。

幻灯片 3。。。。。。以下内容略