摘要..................................................................................................................................I ABSTRACT....................................................................................................................III 第1章绪论.....................................................................................................................1 1.1研究背景与意义..................................................................................................1 1.1.1研究背景....................................................................................................1 1.1.2研究意义....................................................................................................2 1.2国内外研究综述..................................................................................................3 1.2.1国外相关研究............................................................................................3 1.2.2国内相关研究............................................................................................4 1.2.3文献评述....................................................................................................6 1.3研究的主要内容和方法......................................................................................6 1.3.1研究的主要内容........................................................................................6 1.3.2研究的主要方法........................................................................................7 1.4研究的创新之处..................................................................................................7 第2章相关概念和理论.................................................................................................9 2.1相关概念..............................................................................................................9 2.1.1绩效的含义................................................................................................9 2.1.2绩效考核的含义........................................................................................9 2.1.3绩效考核体系的含义................................................................................9 2.1.4基层员工的含义......................................................................................10 2.2相关理论............................................................................................................10 2.2.1目标管理理论..........................................................................................10 2.2.2关键绩效指标理论..................................................................................11 2.2.3平衡计分卡理论......................................................................................11 2.2.4360度绩效考核理论...............................................................................12 2.3本章小结............................................................................................................13 第3章A行重庆分行基层员工绩效考核体系现状分析............................................14 3.1A行重庆分行概况.............................................................................................14 3.1.1A行重庆分行简介...................................................................................14 3.1.2A行重庆分行业务发展情况...................................................................16 3.2A行重庆分行员工绩效考核体系发展状况.....................................................18 3.2.1A行绩效考核制度的发展历程...............................................................18 3.2.2目前A行重庆分行员工绩效考核具体方案.........................................19 3.2.3目前A行重庆分行员工绩效考核的主要特点.....................................21 3.3A行重庆分行基层员工绩效考核体系的问卷调查.........................................22 3.3.1问卷样本情况分析.................................................................................22 3.3.2问卷样本结果统计.................................................................................23 3.4A行重庆分行基层员工绩效考核体系存在的主要问题及原因分析.............24 3.4.1基层员工对绩效考核关注度不高认识存在偏差................................24 3.4.2基层员工对绩效考核参与度不够弱化工作积极性............................25 3.4.3考核组织管理不够公正公信力尚待提高............................................25 3.4.4考核结果应用范围较窄激励效果不显................................................25 3.4.5考核过程过于形式缺乏及时沟通与定期反馈....................................26 3.4本章小结............................................................................................................26 第4章A行重庆分行基层员工绩效考核体系优化....................................................27 4.1优化思路及优化原则........................................................................................27 4.1.1优化思路..................................................................................................27 4.1.2优化原则..................................................................................................29 4.1.3绩效考核对象及周期..............................................................................30 4.2基层员工绩效考核体系具体优化方案............................................................30 4.2.1确定基层员工绩效考核主体..................................................................30 4.2.2基层员工绩效考核指标选取及权重设计..............................................31 4.2.3.基层员工绩效考核内容的分解与细化..................................................32 4.2.4基层员工绩效考核制度和办法的传导..................................................33 4.2.5基层员工绩效考核的流程反馈..............................................................34 4.2.6拓展考核结果运用范围..........................................................................34 4.2.7优化效果的预测......................................................................................36 4.3本章小结............................................................................................................36 第5章优化A行重庆分行基层员工绩效考核体系的保障措施..............................37 5.1保障措施的总体安排........................................................................................37 5.2优化过程需注意的问题....................................................................................38 5.2.1个人方面的阻力......................................................................................38 5.2.2组织方面的阻力......................................................................................38 5.3具体保障措施....................................................................................................39 5.3.1重视绩效考核文化建设..........................................................................39 5.3.2建设绩效考核信息系统..........................................................................39 5.3.3健全考核组织运行机制..........................................................................39 5.3.4强化绩效考核人才支撑..........................................................................40 5.4本章小结............................................................................................................40 第6章结论和展望.......................................................................................................41 6.1结论....................................................................................................................41 6.2展望....................................................................................................................41。。。。。。以下内容略