客户心理分析与客户需求挖掘 万一 课程纲要 2 客户购买决策过程中的心理分析 3 4 营销定位深藏于客户脑中 客户购买决策过程 5 客户在购买过程中的特殊心理 6 客户处理不满意时所采取的方式 7 客户气质类型与不同细分群体消费心理分析 8 ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ 控制型客户 分析型客户 表现型客户 友善型客户 客户的行为处事风格 9 行为反应力 行为果断力 变色龙 风格区域 支配 随和 自制 外露 不同年龄的价值取向 ~25 爱情、友情、钱、知识、交际、经验、时尚、事业、叛逆、冲动、自我为中心 25—35 房子、工作、钱、名利、家庭、人际关系、能力、健康、车子、感情（男：事业、物资。女：感情、好强） 35—55 事业、地位、家庭、健康、收入、孩子、父母、年龄、爱情、失落感（男：稳重、阅历。女：家庭、父母和孩子！） 55~ 退休、上老下小、健康、第三代、和睦、孝顺、清闲、孤独感、失落感、子女。 10。。。。。。以下内容略