随着经济全球化及信息化进程的推进、行业之间竞争的加剧、客户需求的 日益多样化，企业与企业之间的竞争已经不再是产品、资金和技术的竞争，而 成了商业模式之间的竞争。一个好的商业模式能够带给企业更持久的盈利能力 和更大的竞争力，商业模式转型与创新已经成了任何企业都必须时刻面对的问 题。 随着互联网、物联网、云计算、人工智能、大数据等现代信息技术的快速 发展，人类社会、生产和生活发生了革命性的变化。我国从国家层面提出了“互 联网＋”与“中国制造2025”两大发展战略，与此同时，还大力推行电力体制改革、 “互联网+”智能电网、“互联网+”智慧能源、节能减排升级创新等政策。这些战 略和政策的实施不仅给我国电力设备制造企业带来了发展机遇，而且也为这些 企业带来了新的挑战，使其面临的市场环境变得更加复杂。面对如此的市场环 境和发展形式，电力设备制造企业如何利用互联网和其他信息技术创新商业模 式，提升自身整体竞争力，并率先获得市场先机，成为了其急需解决的问题， 因此对电力设备制造企业创新商业模式进行研究具有重要意义。 ZRH公司是以电力供电设备为主的集研发、生产、销售一体的制造型企业， 本文以其商业模式为研究对象，通过调研及分析ZRH公司目前现状和存在的问 题，说明其创新商业模式的可行性、重要性和必要性，并在此基础上提出基于 互联网、大数据、云计算等技术进行设备制造厂商服务化，从设备产品销售、 集成解决方案服务、全面生产维修及其他增值服务三个方面为其构建新的商业 模式，并说明了其新的商业模式的实现以及商业模式实现在组织、人员、技术、 资金、制度、文化等方面所需要的保障措施。 关键字：商业模式；云服务平台；智能设备维护；制造业服务化 Abstract Withtheadvancementofeconomicglobalizationandinformationization, intensificationofcompetitionbetweenindustries,andincreasinglydiversified customerdemands,competitionbetweenenterprisesandenterprisesisnolongera product,capital,andtechnologycompetition,andhasbecomeabusinessmodel.A goodbusinessmodelcanbringmorelastingprofitabilityandgreatercompetitionto enterprises.Businessmodeltransformationandinnovationhavebecomethe problemsthatanycompanymustface. Withtherapiddevelopmentofmoderninformationtechnologiessuchas Internet,theInternetofThings,cloudcomputing,artificialintelligence,andbigdata, humansociety,production,andlifehaveundergonerevolutionarychanges.China hasproposedtwodevelopmentstrategies:“InternetPlus”and“MadeinChina 2025”atthenationallevel.Atthesametime,ithasalsovigorouslypromotedthe reformofthepowersystem,the“Internet+”smartgrid,the“Internet+”smart energy,andtheupgradeofenergyconservationandemissionreductions.Innovation andotherpolicies.Theimplementationofthesestrategiesandpoliciesnotonly bringsdevelopmentopportunitiestoChina'spowerequipmentmanufacturing companies,butalsobringsnewchallengestothesecompanies,makingthemarket environmentfacingthemmorecomplicated.Inthefaceofsuchamarket environmentanddevelopmentform,howelectricpowerequipmentmanufacturing companiesusetheInternetandotherinformationtechnologiestoinnovatebusiness models,enhancetheiroverallcompetitiveness,andtaketheleadingainingmarket opportunitieshasbecomeanurgentproblemthatneedstobesolved,andtherefore forpowerequipment.Itisofgreatsignificancetostudytheinnovativebusiness modelofmanufacturingcompanies. ZRHCorporationisamanufacturingenterpriseintegratingR&D,production andsales,whichismainlycomposedofpowersupplyequipment.Thisarticletakes itsbusinessmodelastheresearchobject,andstudiesandanalyzesthecurrentstatus andproblemsofZRHcompanytoillustrateitsinnovativebusinessmodel.Feasibility, importance,andnecessity,andbasedonthis,putforwardtheservicesofequipment manufacturersbasedoninternet,bigdata,cloudcomputingandothertechnologies, salesofequipmentproducts,integratedsolutionservices,comprehensiveproduction maintenance,andothervalue-addedservices.Inthisregard,ithasbuiltanew businessmodelforit,andexplainedtheimplementationofitsnewbusinessmodel andthenecessarysafeguardsforbusinessmodelimplementationinorganizations, personnel,technology,funding,systems,andculture. Keyword:BusinessModel；CloudServicePlatform；Smartdevice maintenance；Manufacturingservice 目录 第一章绪论............................................................................................1 第一节研究背景..................................................................................................1 第二节研究意义..................................................................................................2 第三节研究内容..................................................................................................3 第四节研究思路及方法......................................................................................4 一研究思路.....................................................................................................................4 二研究方法......................................................................................................................5 第二章ZRH公司现状及问题分析......................................................7 第一节ZRH公司现状.........................................................................................7 一ZRH公司简介.............................................................................................................7 二ZRH公司组织构架....................................................................................................8 三ZRH公司产品介绍....................................................................................................8 第二节ZRH公司面临的问题.............................................................................9 第三节ZRH公司创新商业模式的必要性分析...............................................11 第三章ZRH公司商业模式设计........................................................15 第一节ZRH公司商业模式概述.......................................................................15 第二节ZRH公司商业模式构建.......................................................................16 第三节ZRH公司运营模式...............................................................................18 一ZRH公司运营模式概述..........................................................................................18 二主要职能....................................................................................................................21 三主要流程....................................................................................................................23 第四节ZRH公司盈利模式...............................................................................25 一ZRH公司盈利模式概述..........................................................................................25 二ZRH公司盈利来源..................................................................................................26 三ZRH公司盈利方式..................................................................................................27 第四章ZRH公司商业模式的实现....................................................30 第一节组织方面的保障....................................................................................30 一重新设计组织结构...................................................................................................30 二提高组织学习水平...................................................................................................31 三提升组织动态能力...................................................................................................32 四转变组织理念...........................................................................................................32 第二节人员方面的保障....................................................................................32 一组建专业的运维团队...............................................................................................32 二建立完善的培训体系...............................................................................................33 三建立合理的激励机制...............................................................................................33 四强调全员参与...........................................................................................................34 第三节技术研发方面的保障............................................................................34