概述：市场部分 对标国寿 　　累计至4月，平安个险新单同比增长37%，国寿个险新单同比增长66%，平安增速低于国寿29个百分点。 平安在前七家份额变动 　　累计至4月，前七家平均增速31%，平安增速跑赢前七家平均水平。平安在前七家市场份额19%，较去年末提升1.6个百分点；市场排名第2位，维持去年末名次。 主要同业分析及其它重要内容 　　山东国寿：持续推动3OTTT周经营模式分层次差异化运作（产品差异化和支持差异化），重点关注早会出席人力放量，保证举绩群体不减少；同时推动十年期保费放量。借助劳动节、母亲节等时点做好客户养成。 　　山东太平：受4月达成欠佳影响，调整二季度经营目标，将5月7000万期缴的原定目标上调至1.5亿。结合金帐户主推盛世赢家，为6月3R增员人力达标提供平台。 　　山东新华：截至4月末，山东新华（除青岛、烟台、潍坊）半年计划达成率32.5%，缺口较大。二季度推动绩优工程建设，推升人均产能；关注新人育成，推动第三期财富新人培训，建立一加一帮扶及成长联盟；提高对总监及部经理的考核要求。 概述：投诉部分 监管公布的当地投诉指标现状及我司所处的位置 　　山东平安2014年度亿元保费投诉量为0.45，当地同行业中排名第17位；济南分公司1-4月监管投诉（含电销）16件，济南寿险13件，同比2014年持平。 投诉指标异常情况 　　 2015年4月投诉结案111件，环比（118件）下降5.93% ，2015年1-4月投诉案件共计443件，同比2014年降低37.16%；2015年4月滚动投诉率0.1354%，同比上升18.77%，环比下降9.79%。 投诉纠纷中发现的风险 　　银保到期5年保单夸大收益问题突出；富贵、金裕投诉案件量增加导致退保损失上升；续期服务存在较大改善空间。 应对风险的举措及改善情况 　　各部门积极采取措施，制定改善计划，定期检视改善效果。 市场部分 1 济 分 个 险 市 场 济分个险市场 - 个险新单（1/2）：4月，受去年同期单月达成较低影响，单月增速超过37%，超越首月增速 市场概况：4月，个险新单达成3.4亿，同比增长37.6%，为2015年来最高单月增速。 市场预判：4月，人力环比大幅下滑，以“健康升级”为主的举措成为产能提升的巨大压力，但受去年同期运作欠佳影响，当月增速超过首月。太保、太平当月得益于人力增长、组织管理与产品推动，成为当月拉动市场的主力；部分同业上调2季度目标、调整增员方案，预计市场延续高速增长的概率较大。 【济分市场个险新单走势】 济分个险市场 - 个险新单（2/2）：4月，太保得益人力发展及组织管理，实现高速增长；太平“健康双升”成效显著，但未达必保目标 市场概况：4月，前七家达成2.8亿，同比增长30%；累计达成24亿，同比增长31%，市场份额88%，份额维持去年同期水平。 【济分个险新单累计占比】 济分个险市场 - 个险人力（1/2）：4月，受去年同期人力下滑严重影响，当月增速再创新高 市场概况：4月，济分辖区个险人力11.57万人，同比增长17.2%，环比下降1.9%，较年初下降3%。 人力走势分析：4月，受考核清退影响，人力增长压力较大；人保寿受转型影响，业绩、人力双下滑，拉低当月人力增长。受五六联动的影响，预计5月人力环比止跌回升概率较大。 【济分个险人力发展概况】。。。。。。以下内容略