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国寿金山工程服务系统背景功能介绍思考规划54页PPT

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文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
支持系统:Win9X/XP/Vista/7/8/10
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更新时间:2021-11-21

类型:金牌资料
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内容简介
金山工程

2021-08-13
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目 录
金山系统功能介绍
金山系统使用情况
金山工程的思考和规划
金山工程实施背景

全省客户资源总体情况
个险投保人总量逐年减少,主要源于仅投保短险的投保人数的减少! 新增投保人数呈现逐年萎缩趋势!

**客户资源总体情况
**2013年个险长险投保人数出现了下滑,2014年改善不大! 个险投保人总数和新增投保人数呈现逐年萎缩趋势!

拥有4张及以上长险保单的投保人数快速增长! 仅拥有1张长险保单的投保人数占比仍超过60%,现有客户的可开发空间巨大!
全省持有不同件数保单的客户状况

**个险持有4张保单的客户数近五年来稳步增长! 持有2-3张保单的客户数在2014年有抬头趋势! 仅拥有1张长险保单的投保人数占比仍超过65%,现有客户的可开发空间巨大!
**持有不同件数保单的客户状况
持有4件及以上保单客户的二次购买率远高于持1-3件保单客户的二次购买率!
全省持有不同件数保单的客户二次购买率现状

目 录
金山系统功能介绍
金山系统使用情况
金山工程的思考和规划
金山工程实施背景
金山工程是以“培育金山,开发金山”为核心,将公司客户作为战略资源,运用“以客户为中心”的经营管理理念,以客户需求为导向,进行科学分析、精心策划,实现差异化服务和精准营销,最终达成“一个巩固、两个促进、三个提升”的总体目标,即巩固客户资源的稳定性,促进销售模式的转型、促进服务模式的转型,提升客户信息的完整性和准确性、提升客户的二次购买率、提升客户的满意度和忠诚度,为公司的持续发展奠定坚实基础。
■ 金山工程的核心价值
■ 金山工程的实施计划
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倡导一个理念
建设一个平台
健全一个体系
整合一个资源
培育金山、开发金山
金山工程服务支持系统
客户经营管理体系
整合渠道内、外部资源 客户资源合理再分配
精细化客户经营 是公司发展的必然趋势!
2013年4月启动“金山工程”项目 2013年7月金山工程实施指导意见宣导 2013年8月金山工程服务支持系统建设研讨 2013年10月完成开发销售拜访板块 2014年4月,以续收服务管理为切入点,倡导“应访必访”理念; 2014年6月,实现金山系统客户经营体系建设,主体功能基本实现; 2014年7-8月,金山系统推广。
■ 系统设计背景
金山工程服务支持系统 旨在解决客户管理和开发过程中的烦恼
这场活动举办的效果如何? 哪个销售人员客户开发比较成功? 哪个销售人员客户开发不足?
管理 人员
销售 人员
** 客户
下阶段可供开发客户群在哪里? 他们需要什么样的保险保障? 我的客户如何报名参加活动?
我是客户,公司有哪些活动? 我是客户,我有哪些服务? 我是客户,我有意见怎么提?
■ 系统设计目标
客户信息碎片化, 信息分散,踏破铁鞋; 客户锁定盲目化 南辕北辙,广种薄收; 客户经营片段化, 回忆无门,瞎子摸鱼; 客户开发随意化 事倍功半,劳心劳力。
客户资源标准管理 查询高效便捷; 客户价值科学评估 全面完整便捷; 客户经营精准掌握 深入精确高效; 客户开发有序推进 快速锁定目标。。。。。。。以下内容略