I 目录 II 目录 III 目录 IV 目录 V 目录 1 绪论 ........................................................................................................................................ 1 1.1 选题背景及研究 意义 ..................................................................................................... 1 1.1.1 选题背景 .................................................................................................................. 1 1.1.2 研究意义 .................................................................................................................. 1 1.2 国内外研究现状 ............................................................................................................. 2 1.2.1 国外研究现状 .......................................................................................................... 2 1.2.2 国内研究现状 .......................................................................................................... 4 1.3 研究思路及方法 ............................................................................................................. 5 1.3.1 研究思路 .................................................................................................................. 5 1.3.2 研究内容及方法 ...................................................................................................... 6 2 理论综述 ................................................................................................................................ 8 2.1 绩效考核相关概念 ......................................................................................................... 8 2.1.1 绩效 .......................................................................................................................... 8 2.1.2 绩效考核 .................................................................................................................. 8 2.2 绩效考核理论概述 ......................................................................................................... 9 2.2.1 影响绩效的因素 ...................................................................................................... 9 2.2.2 绩效考核的意义 ...................................................................................................... 9 2.2.3 绩效考核的基本流程 ............................................................................................ 10 2.2.4 绩效考核的指标体系 ............................................................................................ 10 2.2.5 绩效考核常用方法 .................................................................................................11 3 A公司绩效考核体系现状及存在问题分析 ....................................................................... 12 3.1 A公司概况 .................................................................................................................... 12 3.1.1 A公司基本情况 ..................................................................................................... 12 3.1.2 组织结构 ................................................................................................................ 12 3.1.3 经营状况 ................................................................................................................ 13 3.1.4 人力资源状况 ........................................................................................................ 14 3.2 A公司绩效考核现状 .................................................................................................... 15 3.2.1 绩效考核制度及流程 ............................................................................................ 15 3.2.2 绩效考核指标及权重 ............................................................................................ 15 3.2.3 绩效考核结果的评定和运用 ................................................................................ 17 3.3 A公司现行绩效考核体系满意度及运行状况调查分析 ............................................ 17 目录 VI 3.3.1 问卷设计 ................................................................................................................ 17 3.3.2 问卷调查与发放 .................................................................................................... 18 3.3.3 问卷调查结果分析 ................................................................................................ 18 3.3.4 重点访谈结果反馈 ................................................................................................ 25 3.4 现行绩效考核体系存在的问题 ................................................................................... 26 3.4.1 部分绩效考核指标不合理 .................................................................................... 26 3.4.2 绩效考核基础薄弱，领导重视不够 .................................................................... 27 3.4.3 考核周期比较长 .................................................................................................... 28 3.4.4 绩效考核有效的沟通反馈不足，改进不到位 .................................................... 28 3.4.5 绩效考核结果的应用模糊 .................................................................................... 28 4 A公司绩效考核体系优化设计 ........................................................................................... 30 4.1 绩效考核体系优化设计总体思路 ............................................................................... 30 4.2 绩效考核体系优化设计目标与原则 ........................................................................... 30 4.2.1 优化设计目标 ........................................................................................................ 30 4.2.2 优化设计原则 ........................................................................................................ 30 4.3 绩效考核体系优化设计 ............................................................................................... 31 4.3.1 明确公司发展战略 ................................................................................................ 31 4.3.2 关键绩效考核指标及其权重的确定 .................................................................... 32 4.3.3 绩效考核指标数据来源及考核标准 .................................................................... 36 4.3.4 绩效考核体系结果分值的计算方法及评价 ........................................................ 41 4.3.5 绩效考核体系试运行 ............................................................................................ 42 4.4 绩效考核体系的实施 ................................................................................................... 42 4.4.1 绩效考核体系实施的主要原则 ............................................................................ 42 4.4.2 成立绩效考核领导小组及办公室 ........................................................................ 42 4.4.3 优化绩效考核办法 ................................................................................................ 43 4.4.4 加强绩效考核人员培训 ........................................................................................ 43 4.4.5 建立良好的绩效沟通反馈机制 ............................................................................ 43 4.4.6 强化绩效考核结果应用 ........................................................................................ 44 5 A公司绩效考核体系实施的保障措施 ............................................................................... 45 5.1 建立配套的绩效考核经费保障及激励机制 ............................................................... 45 5.2 完善对绩效考核过程的监督控制机制 ....................................................................... 45 5.3 营造良好的企业绩效管理文化氛围 ........................................................................... 45 5.4 及时解决绩效考核中出现的新问题 .........................