ICS 01.140.20 A 14 DB34 安徽省地方标准 DB 34/T 3355—2019 公共图书馆 总分馆信息化服务规范 Information service standard of general branch library of public library 2019-07-01发布 2019-08-01实施 安徽省市场监督监管局发布 DB34/T 3355—2019 前言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由安徽省图书馆提出。 本标准由安徽省信息技术标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：安徽省图书馆、安徽华博胜讯信息科技股份有限公司、安徽省质量和标准化研究 院、安徽省智慧公共文化服务工程技术研究中心、合肥市图书馆、安徽大学图书馆。 本标准主要起草人：许俊松、王学杰、殷文正、吴鸿英、程瑶、王建涛、李永钢、步翠兰、管霞、 智淑英、林泽明、程强、江冬梅、刘树峰、史政。 DB34/T 3355—2019 公共图书馆 总分馆信息化服务规范 1 范围 本标准规定了公共图书馆总分馆信息化服务的基本要求、服务内容、服务保障、服务质量及效能和 服务监督与反馈。 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。学校图书馆、街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和 社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 13191 GB/T 20271 GB/T 28220 GB 50174 数据中心设计规范 建标 108 公共图书馆建设标准 DB34/T 2837 3 术语和定义 GB/T 13191 和 DB3 3.1 总分馆 main-branc 在一个总馆下设立若干分馆，实行一元化垂直管理体系和网状结构模式。 注：资源由总馆间文献信息资源的共享,提 高服务的质量和效益。 3.2 图书馆信息化 library informationization 图书馆运用现代信息技术，改进馆藏管理、促进馆藏流通、实现信息资源共享、创新读者服务的过 程。信息技术包含但不限于网络环境、硬件环境、软件平台、人工智能、云计算、大数据、物联网、数 据库资源等。 3.3 数字文献 digital document DB34/T 3355—2019 由图书馆数字化或采购的，以数字形式存储的带有特定内容的信息单元，作为图书馆馆藏的一部分。 注：如电子图书、电子专利、网络视听资料。 3.4 数字参考 digital reference 基于网络，提供交互和同步的参考服务。 3.5 文献管理服务 document management service 对数字资源和纸质资源进行全生命周期管理的服务。一般以读者需求为导向开展纸电资源收集、查 找、著录、剔旧、归类、检索等管理服务。 3.6 数字图书馆 digital library 用数字技术处理和存储各种文献的图书馆。不同地理位置的信息资源用数字技 术存贮，便于跨区域、检索、传输和利用的 全过程。 3.7 知识服务 knowledg 依托数字图书馆对读者需求的参考、咨询、检索、信息定制等服务。 3.8 用户注册 user reg 用户同意所有注册协议条款并完成注册程序，成为本注册系统的正式用户。 注：读者可以通过注册帐号进入图书借还系统和数字图书馆管理系统，查找、借阅各种资源。 3.9 信息代理服务 为用户提供代查代检等信息服务。 3.10 个性化服务 personalized service 利用信息过滤、信息推送和数据挖掘等智能技术，针对不同用户采取不同的服务策略，提供主动服 务，以满足读者的个性化需求。 3.11 资源导航服务 resource navigation service 利用导航技术，帮助用户查找、鉴别和选用信息资源的服务。 2 DB34/T 3355—2019 注：如资源分类、浏览服务、新书导读、学科指南、数据库指南等。 3.12 网络信息传递 network information transmit 利用文献传递系统完成电子文献的信息。。。。。。以下内容略