？５Ｉ ＡｂｓｔｒａｃｔＩｌｌ ｉｍｉｔｉ ｉ．ｉ研究背景与研究意义１ １．１．１研究背景１ １．１．２研究意义４ １．２国内外研究综述５ １．２．１国外研宂综述５ １．２．２国内研宂综述６ １．２．３研究述评７ １．３研宄思路与研究方法７ １．３．１研究思路７ １．３．２研宄方法９ ２相关概念与理论 基础１〇 ２．１相关概念１〇 ２．１．１私人银行客户１〇 ２．１．２私人银行客户财富传承１〇 ２．１．３私人银行客户财富传承管理１１ ２．２理论基础１１ ２．２． １市场营销理论１１ ２．２．２私人银行客户理论１２ ２．２．３财富管理理论１２ ２．２．４营销４Ｐ理论１３ ３Ａ银行私人银行客户财富管理的经营现状以及存在问题分 析１４ ３．１Ａ银行私人银行客户财富传承管理的经营情况分析１４ ３．１．１Ａ银行私人银行业务经营发展情况１４ ３．１．２问卷发放及分析１５ ３．１．２优势能力分 柄１８ ３．１．３劣势能力分析２０ ３．２Ａ银行私人银行客户财富传承管理的影响因素分析２２ ３．２．１同业竞争分析２２ ３．２．２经济因素分析２３ ３．２．３社会 因素分析２４ ３．２．４技术因素分析２５ ３．３存在的主要问题２６ ３．３．１银行各网点客户发展不均衡２６ ＩＶ－ 大连海事大学专业学位硕士学位论文 ３．３．２银 行从业人员专业素质不高２７ ３．３．３银行产品创新能力差以及创收能力不足２７ ３．３．４市场细分缺失特色服务缺乏针对性２８ ３．４存在问题原因分析２８ ３．４． １营销渠道单一品牌意识不强２８ ３．４．２政策限制下的产品创新能力不足２９ ３．４．３同行业相关产品存在同质化２９ ４国内其他商业银行加强私人银行客户财富传承管 理经验借鉴３１ ４．１国内其他商业银行加强私人银行客户财富传承管理要领３１ ４．１．１拓展产品内容及完善银行体系建设３１ ４．１．２重点拓展私人银行财富管理客户 ３２ ４．１．３加强产品创新能力与服务水平３２ ４．２国内其他商业银行私人银行客户财富传承管理策略３３ ４．２．１推进专项客户财富传承管理业务建设３３ ４．２． ２完善多渠道多种类财富管理产品线３４ ４．２．３开发专属融资产品提供多元化融资解决方案３４ ４．２．４提供专属私密性与综合化增值服务３４ ５Ａ银行加强私人银行客 户财富传承管理策略３６ ５．１缩小网点差距和提高员工素质３６ ５．１．１完善各网点高净值客户配套服务措施３６ ５．１．２强化专业人才培养建设３８ ５．２主动提供 多元特色服务３９ ５．２．１变被动为主动服务方式与营销渠道３９ ５．２．２提供尚品质多兀服务３９ ５．３增强产品创新和创收能力４０ ５．３．１针对需求改进创新产 品与服务４０ ５．３．２完善理财中心建设提升创收能力４１ ５．３．３强化市场细分特色服务与针对性４２ ６Ａ银行私人银行客户财富传承管理发展实施保障４４ ６．１各 支行设立私人银行分中心：．．４４ ６．１．１按照私人银行客户量设立４４ ６．１．２按照支行分布区域设立４４ ６．２推进私人银行财富顾问子序列的落地４５ ６．２． １子序列岗位管理机制４５ ６．２．２财富顾问子序列培训机制４５ ６．３加大创新部门和特色服务团队建设４６ ６．３．１设立区域家族办公室４６ ６．３．２成立特色服 务柔性团队４７ ７结论与展望４８ －Ｖ－ Ａ银行私人银行客户财富传承管理研究 ７．１研宄结论４８ ７．２研宂展望４９ 参考文献５１ 附录Ａ银行私人银行业务客户满意度 调查问卷５４ ＾５９ 作者简历及攻读硕士学位期间的科研成果６０ 大连海事大学学位论文授权使用声明６１ ＶＩ－ 大连海事大学专业学位硕士学位论文 图表目录 图目录 图 １－１２００８－２０１９中国个人所持有的可投资资产规模２ 图１－２２００８－２０１９中国高净值人群的规模及其构成２ 图１－３２００８－２０１９中国高净值人群的 可投资资产及其构成３ 图１－４论文技术路线９ 图３－１私人银行客户的财富积累图１７ 图３－２私人银行客户的职业分布图１７ 图３－３私人银行客户的行业分布图１８ 图 ３－４２００９－２０１９中国高净值人群财富目标对比２５ 图５－１２０１９中国极高净值人群家族办公室服务使用情况３７ 表目录 表３－１客户基本信息调查表１６ 表３ －２私人银行客户对Ａ银行产品满意度调查表２０ 表３－３私人银行客户对Ａ银行服务满意度调查表２０ 表３－４私人银行客户对Ａ银行私人银行了解渠道调查表２１ 表３－５ 私人银行客户对Ａ银行创新产品满意度调查表２１ 表３－６私人银行客户对Ａ银行个性化产品满意度调查表２２ 表３－７２０１８年各大银行私人银行服务发展现状２２ 表３－ ８Ａ银行各网点私人银行客户发展情况单位：户２６ 表３－９Ａ银行私人银行业务中间业务收入２７ －ＶＩＩ－ 大连海事大学专业学位硕士学位论义 １。。。。。。以下内容 略