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MBA硕士毕业论文_公司精益质量管理体系设计研究PDF

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更新时间:2021/11/11(发布于广东)

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文本描述
质量代表一个企业的整体素质,同时也是企业的综合实力 的表现。随着社会的进步与提高,对产品的质量要求也日益提 高。其中精益质量运营是定位 卓越质量管理,通过精益制造以 及零缺陷质量管理来实现;逐步形成具有企业特色的质量管理 模式。精益质量管理追求高质量增长,追求全球化的运营模 式。其主要在企业导入 零缺陷质量理念,推进卓越质量文化建 设;围绕精益质量管理提升,着力推进精益质量管理创新实 现。将精益质量管理的范围延伸到研发设计、生产制造、市场 营销等业务流程 。传统的质量管理需要在转变发展方式、提高 质量效益水平上想更多办法、下更大工夫、见更好成效。其中 借鉴“精益思想”,同时加强科学管理,不失为一条现实可行的 途径 。 本文根据在M公司质量管理调研数据的基础上,运用所学 精益质量管理学和统计学等理论,以M公司质量管理及其体系 为研究对象,通过现状的分析找出M公司质量管理体系存 在的 相关问题。本文结合精益质量管理的要求设计了M公司精益质 量管理体系,同时也提出了M公司精益质量管理体系的实施措 施以及相应建议。最后进行了对M公司精益质量管 理体系实施 后的绩效评价。本文通过产品质量方面、过程控制水平、质量 管理水平、服务质量水平四个方面的分析,设计了公司精益质 IV 量管理体系:卓越绩效导向质量方针 、精益质量体系内部审 核、精益六西格玛管理水平、市场导向服务质量设计。同时也 构建了公司精益质量管理文化。最后论文提出了公司精益质量 管理体系实施的相关措施和建 议:完善产品质量过程控制;加 强公司质量管理水平;构建PDCA的循环体系;加强公司精益 质量管理。 M公司通过提高顾客满意度、降低成本、提高质量、加快 流程速度和改善 资本投入,实现M公司价值最大化。本文的相 关研究成果不但为M公司构建市场导向型精益质量管理体系提 供了一套有效设计方案,而且对于同类型现代公司精益质量管 理体系推 广具有一定的借鉴作用和参考价值。 关键词:M公司;精益质量管理;质量设计 V Abstract Qualityisthedisplayoftheoverallqualityofan enterprise,andalsotheembodimentofanenterprise's comprehensivestrength.Withtheprogressofhumansociety andtheimprovementofpeople'slivingstandards,customers aredemandinghigherandhigherproductquality.Leanquality operationispositionedattheheightofglobalexcellence, throughtheimplementationofleanmanufacturingandzero defectqualitymanagement,intheoperationofthecompany graduallyformedamodelwithenterprisecharacteristics.This modeispursuingqualitygrowthandpursuingcompetitive abilityonthestageofglobalization.Themainideaisto introducezerodefectqualityconceptandpromotethe constructionofexcellentqualityculture.Forworld-class manufacturing,theintroductionandpromotionoflean productionform;aroundtheimprovementofleanquality, focusonpromotingsupplychainmanagementinnovation.The scopeofLeanqualitymanagementwillbeextendedto marketing,researchanddevelopmentdesign,procurement, processingandmanufacturing,assemblyandcommissioning, VI productdelivery,maintenanceservicesandotherbusiness processes.Traditionalqualitymanagementneedstochangethe developmentmode,improvethelevelofqualityandefficiency tothinkofmoreways,workharderandachievebetterresults. Itisarealisticandfeasiblewaytodrawlessonsfromlean thinkingandstrengthenscientificmanagement.Basedonthe investigationdataofqualitymanagementinMcompany,this paperusesLeanqualitymanagementandstatisticstheoryto studythequalitymanagementanditssystemofMcompany, andfindsouttherelatedproblemsexistinginthequality managementsystemofMcompanythroughtheanalysisofthe currentsituation.ThispaperdesignstheLeanquality managementsystemofMcompanyaccordingtothe requirementsofLeanqualitymanagement,andputsforward theimplementationmeasuresandcorrespondingsuggestionsof theLeanqualitymanagementsystemofMcompany.Finally, theperformanceevaluationofMLeanqualitymanagement systemiscarriedout.Throughtheanalysisofproductquality, processcontrollevel,qualitymanagementlevelandservice qualitylevel,thispaperdesignsLeanqualitymanagement system:excellentperformance-orientedqualitypolicy,internal auditofLeanqualitysystem,LeanSixSigmamanagement VII leveldesign,market-orientedservicequalitydesignandthe Leanqualitymanagementcultureconstruction.Finally,some suggestionsareputforward:improvingproductqualityprocess controlandstrengtheningthequalitymanagementlevelofthe company.ConstructingPDCAcyclesystemandstrengthening theLeanqualitymanagementofthecompany. Mcompanymaximizesitsvaluebyimprovingcustomer satisfaction,reducingcosts,improvingquality,speedingupthe processandimprovingcapitalinvestment.Therelevant researchresultsofthispapernotonlyprovideasetof effectivedesignschemesforMcompanytoconstructmarket- orientedLeanqualitymanagementsystem,butalsohave certainreferencevalueforthepromotionofthesametypeof moderncompanyLeanqualitymanagementsystem. KeyWords:Mcompany;Leanqualitymanagement;Quality design VIII 目录 摘 要..............................................................................................................................I Abstract.......................................................................................................................V 第一章绪 论..............................................................................................................1 1.1研究背景及研究意 义.................................................................................1 1.1.1研究背 景...............................................................................................1 1.1.2研究目 的...............................................................................................2 1.1.3研究意 义...............................................................................................3 1.2质量管理体系国内外研究现 状................................................................4 1.2.1国外研究现 状......................................................................................4 1.2.2国内研究现 状......................................................................................6 1.3研究内容和研究方 法.................................................................................9 1.3.1研究内 容...............................................................................................9 1.3.2研究方 法...............................................................................................9 第二章概念界定及相关理论基 础........................................................................10 2.1精益生产方式及其理 论...........................................................................10 2.1.1精益生产方 式....................................................................................10 2.1.2精益生产管 理....................................................................................11 2.2精益管理思维及其理 论...........................................................................13 2.2.1精益管理思 维....................................................................................13 2.2.1精益管理理 论....................................................................................14 2.3质量管理及其相关理 论...........................................................................15 2.3.1质量管理及其理 论...........................................................................15 2.3.2标准化质量管 理...............................................................................16 第三章M公司质量管理体系现状分 析...............................................................18 3.1M公司简 介...............................................................................................18 3.2M公司质量管理体系运行现 状.............................................................19 3.2.1公司产品质量方 面...........................................................................19 3.2.2生产过程控制水 平...........................................................................22 3.2.3产品质量成本控 制...........................................................................24 3.2.4产品服务质量方 面...........................................................................26 3.3公司质量管理体系主要问 题..................................................................27 3.3.1产品过程控制水平比较 低..............................