I 目录 1绪论............................................................................................................................................1 1.1研究背景.............................................................................................................................1 1.2研究目的与意义.................................................................................................................2 1.3研究思路与框架.................................................................................................................3 1.3.1研究思路.....................................................................................................................3 1.3.2研究框架.....................................................................................................................4 2文献综述...................................................................................................................................6 2.1核心概念界定.....................................................................................................................6 2.1.1职业倦怠.....................................................................................................................6 2.1.2研发人员.....................................................................................................................7 2.2国内外研究现状.................................................................................................................8 2.2.1国外研究现状.............................................................................................................8 2.2.2国内研究现状...........................................................................................................10 2.2.3国内外研究述评.......................................................................................................12 2.3相关理论基础...................................................................................................................12 2.3.1Maslach的三维度理论模型......................................................................................13 2.3.2Shirom的工作倦怠单维度理论................................................................................13 2.3.3工作匹配理论............................................................................................................14 2.4职业倦怠的测量工具.......................................................................................................15 2.4.1工作倦怠量表（MaslachBurnoutInventory）........................................................15 2.4.2BM量表(BurnoutMeasure).......................................................................................15 2.4.3OLBI量表（OldenburgBurnoutInventory).............................................................15 3ZH公司研发人员职业倦怠现状分析...................................................................................17 3.1ZH公司发展状况概述.....................................................................................................17 3.1.1ZH公司基本状况概述..............................................................................................17 3.1.2ZH公司组织结构概况..............................................................................................17 3.1.3ZH公司员工构成状况概述......................................................................................18 3.1.4ZH公司人力资源管理制度概况..............................................................................20 3.1.5ZH公司企业发展战略..............................................................................................21 3.2ZH公司研发人员职业倦怠调查问卷的设计与实施.....................................................21 3.2.1调查问卷的初步设计...............................................................................................21 3.2.2问卷预调查及有效性检验.......................................................................................22 西安理工大学工商管理硕士专业学位论文 II 3.2.3调查问卷的发放与回收 ..............................................................................................................25 3.3ZH公司研发人员职业倦怠状况描述性分析.................................................................26 3.3.1情感衰竭维度描述性分析........................................................................................27 3.3.2去个性化维度描述性分析.......................................................................................27 3.3.3低成就感维度描述性分析.......................................................................................28 3.4ZH公司研发人员职业倦怠人口统计学差异分析.........................................................29 3.4.1ZH公司研发人员职业倦怠的性别差异性分析......................................................29 3.4.2ZH公司研发人员职业倦怠的年龄差异性分析......................................................30 3.4.3ZH公司研发人员职业倦怠的婚姻状况差异性分析..............................................32 3.4.4ZH公司研发人员职业倦怠的学历情况差异性分析..............................................32 3.4.5ZH公司研发人员职业倦怠的岗位类别差异性分析..............................................34 3.4.6ZH公司研发人员职业倦怠的月收入差异性分析..................................................36 3.5ZH公司研发人员职业倦怠与离职倾向的相关性分析.................................................38 4ZH公司研发人员职业倦怠的成因分析...............................................................................39 4.1个人因素对职业倦怠成因的影响...................................................................................39 4.1.1身心素质难以满足工作需要....................................................................................39 4.1.2个人追求与公司发展理念存在差异........................................................................41 4.1.3工作与家庭之间缺乏协调........................................................................................42 4.2工作因素对职业倦怠成因的影响...................................................................................43 4.2.1职业期望与实际工作之间存在落差........................................................................43 4.2.2工作压力和工作负担过重........................................................................................44 4.2.3工作环境有待改善....................................................................................................45 4.3组织因素对职业倦怠的影响...........................................................................................46 4.3.1薪酬制度有待进一步完善........................................................................................46 4.3.2岗位晋升渠道亟需畅通............................................................................................48 4.3.3个人发展规划与公司发展战略存在落差................................................................49 4.3.4公司对员工的支持与关怀力度薄弱........................................................................50 4.4ZH公司研发人员职业倦怠问题及成因小结.................................................................52 5ZH公司研发人员职业倦怠应对策略分析...........................................................................53 5.1个体因素层面的应对策略...............................................................................................53 5.1.1注重身心健康，有序提升身心素质........................................................................53 5.1.2关注职业追求，加强企业文化建设........................................................................54 5.1.3尊重员工个人生活自由，缓解家庭与工作事务矛盾............................................54 5.2工作因素层面的应对策略...............................................................................................55 目录 III 5.2.1及时明确岗位职责，适应职业期望........................................................................55 5.2.2明晰岗位职能分工，减轻工作压力................................