自“十三五”以来,可以发现我国的电子商务与物流产业的协同合作及发展程度 越来越深入,我国物流企业在激烈的市场行业竞争中面临着诸多挑战,比 如资源 环境的约束强化,人工、租金成本的刚性上升等问题,精准化、科技化、一体化 以及生态化的企业发展理念任务艰巨。因此,未来发展中,企业只有不断朝着精 细化、个性化 、专业化方向迈进,加强自身资源的优化配置,才能在日益激烈的 行业竞争中生存和发展下来。 物流行业在目前新兴产业中占有主导地位,然而,物流行业企业在未来市场 中应该如 何发展自己的优势,对自己的市场进一步的拓展,离不开行业内部的良 性竞争。企业竞争战略可以帮助企业指引长远发展方向,明确战略目标,并确定 企业需要的发展能力,战略的真 正目的就是要解决企业发展面临的问题,帮助企 业实现快速、健康、持续发展。日日顺物流公司作为物流行业内首个独角兽物流 企业,尽管已经赢得了较高的市场口碑,但是如何在 复杂多变的竞争环境中找到 自身发展的路径和方向,也是日日顺物流公司当前亟待解决的问题。 本文主要以日日顺物流服务公司为研宄对象,探究分析竞争战略,采用文献 研究法 、案例分析法对日日顺物流服务公司的竞争战略进行研宄和分析。通过全 面分析了物流行业发展现状及发展前景,并结合宏观环境分析和企业内部环境分 析,同时采用量化分析的 手段构建了EFE和IFE矩阵,并确定了日日顺物流服务 公司影响其发展的关键因素,进一步结合QSPM矩阵对日日顺物流服务公司的竞 争战略进行判断,得出日日顺物流服务公司应采用 差异化战略提升自己的市场竞 争力。同时结合日日顺物流服务公司的实际情况,对日日顺物流服务公司稳健发 展提出,应从优化组织结构体系、加强企业运营管理、丰富企业文化 建设等五方 面进行战略实施的有效保障。 关键词:日日顺物流公司;竞争战略;QSPM矩阵,物流企业 I山东大学硕士学位论文 ABSTRACT Sincethe13thFive- YearPlan,itcanbefoxmdthatthecooperationand developmentofE-commerceandlogisticsindustryinChinaaregettingdeeperand deeper.Theoveralllogisticsindustryisfacingmanyexternalandinternalchallenges, amongwhichthemainoneisthegradualstrengtheningofconstraintsofresourcesand environment.Inaddition,wefoundthatallaspectsoftheformationoflogistics enterprisedevelopmentconstraints,whetherlaborortheoverallcostofcapital,are increasingrigidity.Standardization,informationization,intensificationandeven ecologicalizationhavebecomethenecessitiesofthewholelogisticsdevelopment enterprise.Inthefuturedevelopmenttask,weshouldgrasptheseconcernstofurther developourlogisticsindustry. Nowweshouldconsiderhowthelogisticsindustry,asaleadingemergingindustry, shoulddevelopitsownadvantagesinthefoturemarketandfurtherexpanditsown market,andhowtoexpandandfartherdevelop,isinseparablefromthebenign competitionwithintheindustry.Inordertocopewithdifferentmarketchangesandthe statusquoofcontinuousdevelopment,acertaincompetitivestrategyshouldbe formulated,andthecompetitivestrategywillbeanimportantfactortoenhancethecore competitivenessofacompanyorevenanenterprise.Thecompetitivestrategywill furtheraffectthefuturedevelopmentdirectionofthecompany,aswellaswhetherthe companycancarryoutlong-termexpansionanddevelopment.Asaunicornlogistics companyinthelogisticsindustry,GoodayLogisticsCompanyhasbeenwidely recognizedinthemarketforitsreputation.However,evensuchalogisticscompanyas GoodayLogisticsCompanywillstillhavetofindthepathsuitableforself-development inthefaceofcomplexandchangeablecompetitiveenvironmentinthefuture.Thisis alsotheurgentproblemthatGoodaylogisticscompanyneedstosolveuptonow. BytakingGoodayLogisticsCompanyasthemainresearchobject,thispaper furtheranalyzesthecompetitivestrategy,adoptsliteratureresearchmethod,case analysismethodandothermethods,andconductsin-depthanalysisandproblem discoveryonthecompetitivestrategyofGoodayLogisticscompany.Througha comprehensiveanalysisofthedevelopmentstatusandprospectsoflogisticsindustry, ii山东大学硕士学位论文 combinedwithmacroenvironmentanalysisandenterpriseinternalenvironment analysis,EFEandIFEmatrixareconstructedbymeansofquantitativeanalysis,andthe keyfactorsthataffectthedevelopmentofRIRIRIShunlogisticsservicecompanyare determined.Furthermore,thecompetitivestrategyofRIriRIShunlogisticsservice companyisjudgedbasedonQSPMmatrixShunlogisticsservicecompanyshould adoptdifferentiationstrategytoenhanceitsmarketcompetitiveness,competitivenessof theselfthiswholesituation,makesadetailedanalysis,combinedwiththecurrent company ' sanactualsituation,fromthelevelofinformatization,managementsystem andoperationabilityaswellastheenterprisecultureconstructionandsoonfour aspectstoimproveoverallstrategicdecisions,andfurtherputsforwardthesafeguard measures. Keywords:RIRIShunlogisticscompany;Competitivestrategy;QSPMmatrix, Logisticsenterprises in 山东大学硕士学位论文 第1章导论 1.1选题的背景及意义 1.1.1选题背景 随 着我国电子商务和物流产业的不断协同发展,尤其是在“十三五”以来,我国 物流行业的整体发展呈一个稳健上升趋势。物流产业己成为国民经济的组成之一。 数据统计显示,截止 到2019年5月,中国交通的物流发展指数己经达到了109, 相比前同年的提高了9%。物流服务分项指数、基础设施分享指数、技术装备分项 指数、市场环境分项指数分别为107、110 、112、109,分别比去年提高7%、10%、 13%和9%,物流业增速加快、质量提升,呈现扩容提质的发展态势,己基本实现 全国网点覆盖。在2019年,我国的物流总额己达到近三百万亿, 从整体的增长速 速和增长幅度来看,全省全年物流总额度可达到5.9%的增幅,增速较往年回落了 0.5%(如图1-1所示)。虽然增速有稍稍回落,但是整体趋势仍然倾向于中高速的 一个 发展阶段。 350 298 300 -831 _ 252.8 250 2135219.2229-7M f!?ln:;i20122013201420152016201?20182019 ＊社会物流总额(万亿元) 图1-12012-2019年我国社会物流总额度统 计 数据来源:2012-2019我国物流发展统计年报 “互联网+物流”是物流企业未来发展的大方向,企业必须跟住时代脚步,做好 公司企业的信息化建设,同时要加快了互联网的商业模 式、服务模式以及整体供 1山东大学硕士学位论文 应链等多方面的创新,培育出一个完整的互联网生态体系,形成网络化的新格局。 除此之外,我们发现各个方面均对物流企业发展 的形成制约因素,不论人工还是 整体资金成本,均在刚性上升。精准化、科技化、一体化乃至绿色化己经成了整 个物流企业发展的必备品,在未来的一个发展任务中,我们应抓紧这 些关注点进 一步发展我们的物流产业。社会居民的消费结构的变更,转型以及升级,使得整 个物流服务的发展方向倾向于精细化、经济化、个性化与专业化。总体而言,物 流发展 仍处于前景相对光明的一个战略部署地位上,在未来依旧有广阔的市场, 值得去开发。发展水平的提高依赖于每一个战略机遇。相应的国家出台了对整个 物流行业实现促进的重大 规划,要求全国各地政府都高度配合提出一个鼓励政策, 对于物流企业和这将是一个新的机遇,要充分利用外部的环境及政策优惠,对自 身的企业进行良性发展。 日日顺物流公司于 1999年创立,发展经过了四个时期:企业物流、物流企业、 平台物流、场景生态物流,现在正在进入物联网场景生态物流的探索,经过30余 年的发展,2019年物流收入规模突破100亿 元,成为物流行业内首个独角兽企业, 针对大件物流的痛点:产品大、易货损、入户难等特点,日日顺通过全国的100 余个仓储布局能力及渗透到全国三四级乡镇农村的10万个车小微 能力,己经成大 件居家物流行业标准的制定者和服务的佼佼者,赢得了较高的市场口碑,日日顺 公司愿景:以诚信为核心,将整个基本单位定义为社群,将网络触点,做得有温 度,将成 为整个物联网时代最佳的一个生态圈 市场的竞争复杂多变,同时居家大件物流市场的势头也在逐渐崛起,面对日 益激烈的竞争环境,日日顺公司要在市场中稳健发展,在竞争中取得 优势,就必 须提前布局,运用战略管理理论和方法来分析企业面临内、外部环境,去寻找外 部机会并分析存在的威胁,清晰的认知到内部所具有的优劣势,从而可以选择最 合适企业 发展的方向,找到最适日日顺物流公司发展的目标,通过对日日顺物流 公司竞争战略的分析,运用战略理论和战略思想驱动日日顺物流公司相关管理活 动,进一步推动公司快速、健 康及可持续性发展。所以,尝试通过战略管理理论, 制定相适宜的一个竞争战方案,是公司未来发展的一个重中之重。 2山东大学硕士学位论文 1.1.2选题意义 (1)理论意义 目前大 多数关于企业战略管理的研究多数集中在制造行业,服务行业以及轻 资产行业,而对于物流行业的相关研究也较为丰富,但是集中在大件物流的战略 研究相当匮乏,通过本研究能够 丰富大件物流企业战略研究的相关理论。 (2)实际意义 制定日日顺物流公司未来的竞争战略,必须分析日日顺物流公司微观环境、 宏观环境以及行业竞争环境,同时制定战略实行 及相关保障方案。希望帮助大件 物流公司取得更好、更快的发展,在公司管理过程实践意义巨大,同时物流公司 市场竞争激烈,很多公司在竞争中被淘汰,在日日顺物流公司整体转 型过程中积 累的战略管理经验,也具有一定的普适性意义,对物流公司的赋能,解决大件物 流的痛点,满足用户不断迭代的个性体验,推进互联网的全网、全f道发展,为 物联网场景 转换提供物流支持和保障,对物流公司转型具有一定参考经验。 1.2研究思路和方法 1.2.1研究思路 首先通过大量文献学习查阅,以及市场调研,深入到大件物流么司了解实际 企业 和用户痛点,确定研宄方向:解决物流公司在当前严峻的竞争环境下企业可 1 持续发展的问题,用案例分析法,以日日顺物流公司为例,基于日日顺物流公司 的实际情况,并结合国内 外文献研究的成果,根据已有的理论基础制定符合曰曰 顺物流公司的特定竞争战略,从宏观角度、微观角度等不同角度采用波特五力模 型、PEST分析法以及SWOT分析法梳理分析。 明确了面临的优劣势以及机遇挑战, 根据成型的SWOT战略分析矩阵,制定出符合公司发展计划的竞争战略,进而提 出对应的保障措施,并进行结论总结。 3 山东大学硕士学位论文 曰曰顺物流服务公司竞争战略研宄 f 绪论 5 理论摇础和文献综述 Y 日日顺物流服务公司环境分析 f ? 5 外部环境分析 内部环境分析 竞争环境分析 PEST分析 优势和劣势 波特 五力模型 EFE矩阵 IFE矩阵 EFE矩阵 5 ISWO丁分析 ~ ~ QSPM矩阵分析 + 5 曰日顺物流服务公司竞争战略选择 I 日日顺物流服务公司竞争战略实施保障措施 f 研究结论 图1-2研 宄技术路线 1.2.2研究方法 (1)文献归纳法:通过大量的文献阅读和学习,以企业战略管理、智慧物流 发展及应用以及大件物流的现状和痛点为核心,归纳总结相关文献,为本课题提 供理论依据。 (2)案例分析法:对日日顺物流公司分析其物流行业的宏观环境、微观环境, 同时以战略管理理论为理论基础,分析并确定日日顺物流公司发展的必要因素, 并总结归 纳相关成果和优劣势,最终分析制定了日日顺物流公司竞争战略。 (3)实地调查法:通过对日日顺物流公司进行实地考察,搜集整理大量的资 料、数据,从而对研究对象进行客观、科 学的分析。 4山东大学硕士学位论文 1.3研究内容与章节安排 1.3.1研究内容 本文通过采用战略管理相关工具对日日顺物流公司的竞争战略展开分析,主 要研究内容包括以下三个 方面: (1)针对物流行业采用PEST工具分析了其宏观环境,旨在明确目前我国物 流行业整体趋势情况,从我国经济高速发展的环境应对角度来说,人民整体生活 水准的提高,所带来的 相应需求变化,是未来物流企业的市场竞争的主要源头, 如何针对人民生活中的需求变化进行良好的应对,将是未来面临的主体挑战。 (2)通过对日日顺物流公司这一主体进行详细 的研究,对日日顺物流公司的 基本情况进行了详细的描述。同时对于该公司的相关业务发展情况进行分析,并 和同行业其他公司进行对比,清晰的阐述了日日顺物流公司在同行竞争 中所具备 的优势和劣势具体是哪些内容。 (3)通过行业的比较以及对发展情况的预估,进而对自身公司内部情况的分 析,采用了SWOT分析法,对行业的机遇与内外部的优劣点进行了 详尽的分析, 共同构建出SWOT分析矩阵。在此基础上,对日日顺物流服务公司采用QSPM矩 阵分析,提出当前时期日日顺物流服务公司的主要竞争战略类型。 进一步得出在当前激烈 的市场环境中,日日顺物流服务公司应该采取的何种 竞争战略,才能立足市场,提升其市场竞争力。 1.3.2章节安排 本文以物流行业首个独角兽企业,日日顺物流公司竞争战略进行 分析研究, 主要包括以下7个部分: 第一章是绪论部分,首先表述文章的研究背景及意义,然后对本文研究思路 及整体的研究内容及方法进行说明。 第二章通过详细阐述对理论基础 及文献综述部分,进一步细化阐述何为战略 管理理论,对相关国内外学者对物流行业发展的相关研究成果详细的进行了描述, 含有大量的一些文献资料,做出梳理分析,为后文写作提 供了理论基础。 5 山东大学硕士学位论文 第三章运用POST分析法及波特五力模型对物流行业的整体宏观环境,以及 内部竞争环境进行详细的分析,同时EFE举证,对宏观环境的关键 因素详细描述。 第四章以代表性公司日日顺物流公司为例,对其作出具体介绍,并通过对日 曰顺物流公司的业务情况和人员基本情况进行概述,整理分析公司的内部优势和 劣势,构 造IFE矩阵,确定其优劣势的主要因素。 第五章基于前文分析结果,制定了日日顺物流公司竞争战略,在了解日日顺 物流公司愿景和使命的基础上,通过QSPM矩阵分析,为公司选择差 异化竞争战 略,同时制定相应战略方案和实施路径。 第六章针对日日顺物流公司的战略方案的选择,和差异化竞争战略的实施路 径,制定保障措施。 第七章研宄结论及研宄展望。 1.4创新点 本文以日日顺物流公司的竞争战略为例,提出如下创新: (1)通过检索研宄成果发现,针对大件物流(家电)行业的相关研宄极为匮 乏。因此,本文以大件物流的龙头企业 — —日日顺物流服务公司展开分析,进行 企业竞争战略分析,主要对企业发展所处的外部环境、内部环境进行分析,从而 实施战略管理和制定企业未来的竞争战略目标,提处了未来 物流的发展是现代化 物流、高效物流、绿色物流的战略建议,进而弥补了当前在物流行业领域相关研 宄的不足,以此帮助物流企业获得更大的市场占有率,提升自身的核心竞争力 (2)本文针对日日顺物流公司的竞争战略研究,通过结合定性分析和定量分 析相结合的方法,从微观层面出发,基于日日顺物流服务公司的视角,综合运用 EFE、IFE、SWOT、QSPM等战 略分析工具,为公司选择了差异化的竞争战略, 并制定了相应的战略方案,使得本研宄的战略内容更加具体说服力,同时也弥补 了前人对于展开管理相关研宄普遍采用定性描述分析 的不足。 6 山东大学硕士学位论文 第2章相关理论基础和文献综述 2.1竞争战略理论 企业竞争战略,也是指企业为了达到预期的目标,通过打败相关竞争对手而 采取的相关措施, 在企业的管理者当中,必须结合企业当前的预期目标,制定相 应的计划并进一步的确认该计划可以落实下去,其实质在于如何帮助企业进一步 提高企业在市场中的地位,关键点在于 实现市场的需求,衡量企业自身的整体发 展条件,分析竞争对手的整体发展能力,只要清晰的明白这些内容,企业才能以 最低成本实现资源的最大化,实现企业在整体的市场的地位目 标。 通过收集大量的。。。。。。以下内容略