ICS 03.200 A12 DB5101 四川省成都市地方标准 DB5101/T 45—2019 成都市旅行社线下门店设置与服务规范 2019-03-25发布 2019-03-26实施 成都市市场监督管理局发布 DB5101/T 45—2019 目次 前言..........................................................................................................................................................III 1范围 ....................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件 ................................................................................................................................................1 3术语和定义 ........................................................................................................................................................1 4基本原则 ............................................................................................................................................................2 5设置规范 ............................................................................................................................................................2 6服务规范 ............................................................................................................................................................3 7社会责任与形象提升 ........................................................................................................................................5 DB5101/T 45—2019 前言 本规范按照GB/T 1.1 —2009给出的规则起草。 本规范由成都市文化广电旅游局提出。 本规范起草单位：成都市文化广电旅游局、成都旅行社协会、成都理工大学、成都携程国际旅行社 有限公司、四川康辉国际旅行社有限公司、成都环球国际旅行社有限公司、成都中国青年旅行社、四川 宝中国际旅行社有限公司、四川省中国旅行社。 本规范主要起草人：多央娜姆、余志勇、杨齐英、杨健、罗勇、龚小茜、陈鸿、张志昌、崔敬潇。 DB5101/T 45—2019 成都市旅行社线下门店设置与服务规范 1范围 本规范涉及旅行社线下门店的术语和定义、基本原则、设置规范、服务规范、社会责任与形象提升。 本规范适用于成都市行政区域内的旅行社和外地旅行社在蓉分社设置的线下门店。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T。。。。。。以下内容略