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保险公司新人衔接培训7服务会流程22页PPT

资料大小:625KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2024/1/23(发布于广东)

类型:金牌资料
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文本描述
总公司营销培训部 服务会流程 讲师介绍 第一章 请思考:细节是否做到位? 一. 会前注 意事项 第一步:上交回执、抽取红包 调查问卷表 业务员要求客户在回执联上签字确认拿回的保单件数。及时交回公司。第二天早会进行红包抽奖!红包奖项设置8.8元起步 。 会前注意事项 会前注意事项 第二步:登门迎接 确定到会 业务员一定要到客户家迎接客户,确保陪同客户到会 注意事项 提醒客户带上身份证、刮刮卡(未 交保单的提醒带上保单) 到家接 送上车 第三步:客户签到、入场 会场外签到,按座位号入场,(客户带保单入场的,各支公司保单年检整理人员在签到处旁,先收取客 户保险单,再签到!要求业务员填写上交保单件数。各公司自行准备并落实此项工作) 会前注意事项 注意事项: 资料不齐、迟到、大声喧哗等行为不许签到; (收取带 座位号的签到表、整理保单顺序、填写报告单、装保单封套、转交签到组由签到组按照座位号整理发放保单顺序。) 一:主持稿及灯片 二:主讲及课件 三:领导致辞及稿 件 四:幸运奖品 五:换购劵确认 六:返还保险单(有年检报告单 整理后的保单) 七:岛主及话术 八:促成、利益确认函 九:一审(发放换购劵、回收利益确认函) 十:二审(弃权再促成,填写弃权书) 十一:掌柜(紧急联络人礼品发放 (持金拇指卡领取) 会中:会议流程 保单整理组 1、流程: 保单年检指定保单整理组,负 责整理保单内容,填写1、保单存折、保单年检报告分析单,将整理后的保单装入保险封套。交由签到组人员按座位号排序。场外门神按岛组及客户座位号依次摆放至桌面等待礼仪 人员领取发放(保单整理过程要求认真严谨、交接人员认真负责,确保保单有序的交还到客户手上。) 2、未上交保单客户话术: 您好!请提供您的参会资料(接过保险单);因 为我们要为您的保单做年检。请确认上交()张保单并签字。会中我们将整理后的保单统一返还。 感谢您的配合请到签到处这里签到。;(将保险合同装入保单档案袋统一管理, 会议开始,立刻整理保单。)。 “保单年检报告” 专家建议 尊敬的 先生/女士: 您好!感谢您参加**2016年度“保单年检活动” ,现对您的保单体检作以下报告: 投保人 ,保单共计 张; 门神:设定场内与场外门神 1、场内门神为总场控,负责场内所有协调与管理,不许离开岗位。可随时调动工作人员给于配合。禁止会议开始后任何 人出入。如客户需接打电话一次阻止说明,二次直接劝离会场。如需帮助指引客户盥洗间方向。提示往返需安静, 2、外门神:场外门神负责场外纪律及场内衔接。禁止会议开始 后任何人进入。礼仪人员需派发保单时及时给于帮助。客户离场时:(目测)检查客户已领取礼品才予以离场;如客户需提前离开内外门神二次挽留,需礼貌提醒客户会议尚未结 束。礼品尚未领取等。 。。。。。。以下内容略