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MBA硕士毕业论文_商银行互联网金融业务竞争战略研究PDF

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更新时间:2021/10/28(发布于北京)

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文本描述
中錢要1 ABSTRACT2 第1章绪论4 1.1研究背景与意义4 1.1.1研究背景4 1.1.2研究意义5 1.2研究思路与研究内容6 1.2.1研究思路6 1.2.2研究内容8 1.3研究方法与研究工具8 1.3.1研究工具8 1.3.2研究方法10 1.4主要创新点11 第2章理论基础与文献综 述12 2.1理论基础12 2.1.1战略管理及其过程12 2.1.2基本竞争战略理论14 2.1.3互联网金融概念界定15 2.1.4互联网金融相关理论17 2 .2商业银行互联网金融业务竞争战略研究综述18 胃3#外部环境分析21 3.1工商银行互联网金融业务概况21 3.1.1工商银行总体运营情况21 3.1.2互联 网金融业务发展24 3.2宏观环境分析27 3.2.1政治环境27 I 山东大学硕士学位论文 3.2.2经济环境28 3.2.3社会文化环境30 3.2.4技术环境 30 3.3行业竞争结构分析31 3.3.1现有竞争对手的竞争32 3.3.2潜在进入者的威胁32 3.3.3替代品的威胁34 3.3.4供应商的讨价还价能力35 3.3.5买方的讨价还价能力35 3.4外部因素评价矩阵(EFE矩阵)36 第4章内部环境分析38 4.1有形资源分析38 4.1.1客户资源状况38 4.1.2 服务渠道状况38 4.1.3月艮务网点状况38 4.1.4人力资源状况39 4.2无形资源分析41 4.2.1企业文化分析41 4.2.2品牌声誉分析41 4.2 .3数据资源分析42 4.3能力分析43 4.3.1获客能力分析43 4.3.2风险控制能力分析44 4.3.3客户服务能力分析47 4.3.4创新能力分析48 4.4内部因素评价矩阵(IFE矩阵)49 第5章工商银行互联网金融业务竞争战略选择51 5.1战略定位与战略目标51 5.2备选竞争战略提出52 II 山东大学硕 士学位论文 5.2.1成本领先战略可行性分析52 5.2.2差异化战略可行性分析53 5.2.3聚焦战略可行性分析53 5.3QSPM矩阵构建与分析54 5.4差 异化战略确定55 第6章工商银行互联网金融业务竞争战略实施与保障56 6.1工商银行互联网金融竞争战略的实施措施56 6.1.1互联网金融产品差异化56 6.1 .2互联网金融业务服务差异化56 6.1.3互联网金融业务营销差异化57 6.2工商银行互联网金融竞争战略的保障措施58 6.2.1建立差异化服务为中心的文化理 念58 6.2.2强化人才培养,提升服务质量59 6.2.3加强平台建设,扩大应用场景范围60 6.2.4完善网点建设,建立线上线下一体化新模式60 第7章研究 结论及展望62 7.1研宄结论62 7.2研究不足与展望63。。。。。。以下内容略