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MBA硕士毕业论文_S银行扬州分行零售业务战略转型研究PDF

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更新时间:2021/10/28(发布于江苏)

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文本描述
近年来,随着我国经济金融形势的日益变化,尤其在利率市场化改革的背景下,国内 各商业银行传统的盈利发展模式发生转变,银行存贷的息差出现了收窄趋势。与此同时银 行国际化进程加快,社会经济发展的金融需求日益增加,发展零售业务经成为各银行战略 转型的首要目标,特别是在目前整个国内外经济增长乏力,经济结构优化调整的情形下, 各银行纷纷开始向零售转型,从而实现市场份额扩张、盈利能力提升和品牌价值凸现。然 而就现状而言,银行零售业务在客户服务、金融创新、渠道建设等方面的表现却不尽如人 意,寻找一条适应当下监管形势、符合自身零售发展的转型之路成为各家商业银行的必然 选择。 本文以国内城商行一JS银行扬州分行为研宄对象,运用战略管理、差异化竞争和客户 关系管理理论为指导,结合对比和SWOT研究分析法,阐述现阶段JS银行扬州分行零售业 务发展现状及存在的不足,通过对战略转型必要性和内外部环境分析,确定JS银行扬州 分行未来零售战略,并结合目标和定位,制定出智能化转型、精细化定位、创新化产品、 科技化金融、品牌化价值和营销式体系等具体策略以此推动零售战略转型的实施,最终构 建出一套符合JS银行未来零售发展路线。本文将相关研宄和JS银行扬州分行零售实践相 结合,尤其对正处于零售转型阶段的城商行提供了一个很好的案例,战略转型需要破釜沉 舟,期望此次研宄能够对JS银行扬州分行零售业务发展带来一些实际参考价值,并对国 内其他城商行零售业务发展起到借鉴作用,由于本人研究能力有限,很多实际问题依然有 待深入分析,未来将持续关注国内外银行零售战略转型发展动态。 关键字:JS银行扬州分行银行零售业务战略转型 Ill Abstract Inrecentyears,withtheever-changingeconomicandfinancialsituationinChina, especiallyunderthebackgroundofinterestrateliberalizationreform,thetraditionalprofit developmentmodelofdomesticcommercialBankshasbeentransformed,andthebankdeposit andloanspreadshavenarrowed.Atthesametimethebanktospeeduptheinternationalization, increasingfinancialneedsofthedevelopmentofsocialeconomy,developmentofretailbusiness hasbecomethefirsttargetoftheBanksstrategictransformation,especiallyintheeconomic growthathomeandabroadatpresent,underthesituationofeconomicstructureoptimizationand adjustment,Banksbegantoretailtransformation,soastorealizetheexpansionofmarketshare andprofitabilitypromotionandbrandvalue.However,asfarasthecurrentsituationisconcerned, theperformanceofbankingretailbusinessincustomerservice,financialinnovation,channel constructionandotheraspectsisnotsatisfactory.Therefore,itisaninevitablechoicefor commercialBankstoseekatransformationpaththatisadaptedtothecurrentregulatory situationandinlinewiththeirownretaildevelopment. BasedonthedomesticcitybusinessesJSbankyangzhoubranchastheresearchobject, usingthestrategicmanagement,differentiationcompetitionandcustomerrelationship management(CRM)theoryastheinstruction,combinedwiththecomparisonandanalysis methodofSWOTresearch,thispaperpresentJSbankofyangzhoubranchretailbusiness developmentpresentsituationandthedeficiencies,throughtheanalysisofthenecessityof strategictransformationandinternalandexternalenvironment,determinethefutureretail strategiesofJSbankyangzhoubranch,andconnectingwiththetargetandorientation,todevelop aintelligenttransformation,finepositioning,innovativeproducts,technologyandfinance,the brandvalueandmarketingsystemetc.Specificstrategiesinordertopromotetheimplementation oftheretailstrategytransformation,Finally,asetofretaildevelopmentroutesinlinewithJS bankwasconstructed.Inthispaper,therelatedresearchandJSbankyangzhoubranchretail practice,especiallyforisinthemidstoftheretailtransformationstageofcitybusinessprovides averygoodcase,strategictransformationneedstocrosstherubicon,expectthestudyto yangzhoubranchofJSbankretailbusinessdevelopmentbringssomepracticalreferencevalue, andtobeusedforreferenceinotherdomesticretailbusinessdevelopmentcityfirms,becauseI studyabilityislimited,manyproblemsstillneedfurtheranalysis,thefuturewillcontinueto focusonbankretailstrategictransformationdevelopmenttrendsathomeandabroad. IV Keywords:BankofJSyangzhoubranchRetailbusinessofcommericalbanks Strategictransformation 目录 m^I AbstractMl 1齡1 1.1研宄背景1 1.2研宄意义2 1.2.1理论意义2 1.2.2实践意义2 1.3国内外文献综述3 1.3.1国外文献综述3 L3_2国内文献综述4 1.4研宄内容和方法、技术路线5 1.4.1研究内容5 1.4.2研宄方法6 1.4.3技术路线6 2核心概念的界定及相关理论基础7 2.1核心概念的界定7 2.1.1银行零售业务7 2.1.2战略转型8 2.2相关理论基础8 2.2.1战略管理理论8 2.2.2差异化竞争理论9 2.2.3客户关系管理理论9 3JS银行扬州分行零售业务发展现状研究11 3.1JS银行扬州分行零售业务发展概述11 3.1.1发展背景11 3.1.2零售业务现状11 3.1.3当前零售发展战略14 3.2JS银行与招商银行零售业务对比14 3.3JS银行扬州分行零售转型SWOT分析17 3.3.1竞争优势分析(Strength)17 3.3.2竞争劣势分析(Weakness)17 3.3.3外部机遇分析(opportunity)18 3.3.4外部威胁分析(Threats)21 3.4JS银行扬州分行零售业务发展中存在的不足21 3.4.1业务开展方式单一,零售底子基础薄弱21 3.4.2产品服务创新不足,业务同质现象严重22 3.4.3营销体系尚未健全,渠道建设有待完善22 3.4.4缺乏持续跟踪关注,客户关系管理滞后22 3.4.5零售营销人才短缺,专业素质面临提高22 4JS银行扬州分行零售业务战略转型分析24 4.1零售战略转型的必要性分析24 4.1.1外在压力24 4.1.2内在动力25 4.2战略转型内外部环境分析25 4.2.1内在总体规划25 4.2.2金融监管环境26 4.2.3同行业竞争环境27 4.2.4消费者需求变化29 5JS银行扬州分行零售业务战略转型实施31 5.1零售战略转型目标及定位31 5.1.1战略目标31 5.1.2市场定位31 5.2未来零售战略选择32 5.3零售业务转型战略实施工具