......... III 1 引言............... 1 1.1 研究背景及目的 ....................1 1.1.1 研究背景 .........................1 1.1.2 研究目的 .........................1 1.2 研究意义 2 1.3 国内外研究动态 ....................2 1.3.1 国外研究动态 ..................2 1.3.2 国内研究动态 ..................3 1.3.3 国内外研究综述 ..............5 1.4 主要研究内容及方法 ............5 1.4.1 主要研究内容 ..................6 1.4.2 研究方法 .........................6 1.5 研究的技术路线 ....................6 2 网络营销相关概念与研究的理论基础 ....................... 8 2.1 网络营销的相关概念 ............8 2.1.1 市场营销 .........................8 2.1.2 网络营销 .........................8 2.2 研究的理论基础 .................. 10 2.2.1 4Ps营销理论 .................. 10 2.2.2 4C营销理论 ................... 11 2.2.3 4R营销理论 ................... 11 3 SD移动公司网络营销现状 ........ 12 3.1 SD移动公司概况 ................. 12 3.2 SD移动公司网络营销现状 . 12 3.2.1 网上营业厅 ................... 13 3.2.2 短信营业厅 ................... 14 3.2.3 手机营业厅 ................... 14 3.2.4 电商营业厅 ................... 15 3.2.5 平台合作渠道 ................ 15 4 SD移动公司网络营销存在问题. 16 4.1 网络技术的支撑不足 .......... 16 4.2 运营管理不够精细 .............. 17 4.3 营销执行力弱 ...................... 17 东北农业大学工商管理硕士学位论文 II 4.4 配套服务有待完善 .............. 18 4.5 营销渠道的体系结构不均衡 .............................. 18 5 完善SD移动公司网络营销对策建议 ...................... 19 5.1 准确把握网络渠道营销趋势 .............................. 19 5.2 提升网络渠道的运营推广 .. 20 5.3 引进第三方支付渠道 .......... 22 5.4 提升物流配送水平 .............. 23 5.5 将网络渠道与实体渠道营销有效结合起来 ....... 23 5.6 SD移动公司网络营销保障措施 ......................... 24 5.6.1 优化管理制度................ 25 5.6.2 加强政策支持力度 ........ 25 5.6.3 优化人力资源................ 26 5.6.4 强化财务保障................ 26 6结论 ............. 27 致谢 ................ 28 参考文献 ......... 29 CONTENTS III CONTENT Abstract in Chinese ......................... I Abstract in English ....................... III 1 Introduction .. 1 1.1 Research Background and Purpose .........................1 1.1.1 Research Background ........1 1.1.2 Research objectives ...........1 1.2 Research Significance .............2 1.3 Domestic and foreign research developments .........2 1.3.1 Foreign Research Trends ...2 1.3.2 Domestic Research Trends 3 1.3.3 Summary of Researches at Home and Abroad ..5 1.4 Main research contents and methods ......................5 1.4.1 Main research content .......6 1.4.2 Research Methods .............6 1.5 Technology roadmap of research ............................6 2 Theoretical Basis of Internet Marketing Related Concepts and Research ............................. 8 2.1 General Theory of Internet Marketing ....................8 2.1.1 Marketing .........................8 2.1.2 Internet Marketing ............8 2.2 Theoretical Basis of Research .............................. 10 2.2.1 4Ps Marketing Theory ..... 10 2.2.2 4C Marketing Theory ...... 11 2.2.3 4R Marketing Theory ...... 11 3 SD Mobile's Internet Marketing Status ................... 12 3.1 SD Mobile Company Overview ............................ 12 3.2 SD Mobile Company's Online Marketing Status ... 12 3.2.1 Online Business Office .... 13 3.2.2 SMS Business Hall .......... 14 3.2.3 Mobile Phone Business Hall ........................... 14 3.2.4 E-commerce Business Hall ............................. 15 3.2.5 Platform Cooperation Channels ...................... 15 4 Analysis of Problems in SD Mobile Company Network Marketing ....... 16 4.1 Insufficient support from network technology ...... 16 4.2 Inadequate operational management ..................... 17 4.3 Weak Marketing Execution ... 17 4.4 Supporting services need to be improved ............. 18 东北农业大学工商管理硕士学位论文 IV 4.5 Imbalanced marketing channel architecture .......... 18 5 Optimization of SD Mobile Company's Network Marketing Channel Strategy .................. 19 5.1 Accurately grasp the marketing trend of online channels ..................... 19 5.2 Improving the operation and promotion of network channels .............. 20 5.3 Introduce third-party payment channels and improve the payment system .......................... 22 5.4 Improve the level of logistics and distribution ...... 23 5.5 Effectively Combining Online and Physical Channel Marketing ......... 23 5.6 Guarantee of SD Mobile Company's Online Marketing Channel Optimization ................... 24 5.6.1 Institutional guarantees ... 25 5.6.2 Policy Guarantee ............. 25 5.6.3 Human Security .............. 26 5.6.4 Financial security ............ 26 6 Conclusion ... 27 Acknowledgement ......................... 28 References ...... 29 研究生学位论文独创声明和使用授权书 独 创 声 明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他 人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含未获得 （注：如没有其他需要特别声明的，本栏可空）或其他教育机构的学位或证书使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明 确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，学校有权保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。 本人授权学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以 采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密 后适用本授权书） 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 导 师 签 名： 日期： 年 月 日 摘要 I 摘要 虽然我国三家主流电信运营商存在一定的“垄断”局面，但三家内部竞争也愈演愈烈。同 时在国家“提速降费”的硬性要求下，以及国内互联网企业在社交领域的应用普及，使得电信 运营商的生存环境更为恶劣。对此在互联网普及的背景下，电信运营商通过网络渠道积极开 展营销策略，就显得尤为必要。对此本文以SD移动为研究对象，探讨其在网络渠道营销方 面的不足并提出相应的对策，具有一定的典型性。 本文首先基于我国电信运营商的格局以及互联网发展的形势，结合SD移动网络营销的 情况，提出了研究的背景与意义，并总结了国内外相关研究文献，对市场营销的一般理论进 行了阐述，对网络营销的相关理论与方法进行了学习。其次对SD移动公司网络营销的现状 进行了概括，认为现阶段SD移动开展的网络营销方式包括网上营业厅、短信营业厅、手机 营业厅、电商营业厅等，多种途径使得网络营销发展的如火如荼，并取得了一定的效果。再 次分析了SD移动公司网络营销存在的问题，包括网络技术的支撑不足、运营管理不够精细、 营销执行力弱、配套服务有待完善、营销渠道体系结构不均衡。最后提出了针对SD移动公 司的网络营销渠道策略的优化措施，包括准确把握网络营销的优势、提升网络渠道的运营推 广、引入三方支付渠道、提升物流水平、与实体渠道有效结合等，并提出了涵盖制度、政策、 人力、财务的保障措施。。。。。。。以下内容略