ｍ＾Ｉ ＡｂｓｔｒａｃｔＩＩ Ｓ录Ｉｌｌ ｌ％１ ｕ研宄背景ｉ １．２研究意义１ １．３研究内容和方法２ １．３．１研究内容２ １．３．２本文研宄框架３ １．４研宄方法４ ２基础理论与文献综述５ ２．１满意度的基础理论…５ ２．２影响满意度的因素６ ２．３４＾８ ２．４员工满意度相关测量工具９ ３ＺＸ超市一线员工满意度的调査及分析１１ ３．１ＺＸ超市现状１１ ３．１．１ＺＸ超市简介、发展经营现状１１ ３．１．２ＺＸ超市门店薪酬体系现状１３ ３＿１．３ＺＸ超市门店绩效体系现状１４ ３，１．４ＺＸ超市门店培训体系现状１４ ３．２ＺＸ超市一线员工满意度状况调查１５ ３．２．１调查问卷的设计与发放１５ ３．２．２问答卷收集１６ ３．２．３样本人口统计变量特征１６ ３．２．４问卷的信度和效度分析１８ ３．３调查结果的统计分析１８ ３．３．１ＺＸ超市一线员工整体满意度分析１８ ３．３．２ＺＸ超市员工满意度各维度得分分析２０ ３．３．３ＺＸ超市一线员工满意度个人层面成分差异分析２１ ３．３．４ＺＸ超市员工满意度企业层面成分差异分析２３ ３．３．５ＺＸ超市员工满意度多元回归分析２５ ３．４—线员工满意度的深入访谈２６ ｍ 浙江理工大学硕士专业学位论文 ３．４．１访谈＠的２６ ３．４．２访谈ｒｔ容２６ ３．４．３访谈方式２６ ３．４．４２６ ３．５影响ＺＸ超市一线员工满意度低的原因分析２７ ３．５．１本职工作认同感低２７ ３．５．２薪酬福利缺乏公平性２８ ３．５．３员工发展不明确２８ ３．５．４内部沟通不到位２９ ３．５．５管理能力难以服众２９ ３．５．６文化环境建设少２９ ４ＺＸ超市一线员工满意度提升的策略３０ ４．１提升员工对工作的预期３０ ４．２设计与完善薪酬福利制度３０ ４．３建立员工良好的发展机制３２ ４．４完善内部沟通机制３３ ４．５提升企业管理能力３４ ４．６建设良好的文化环境３５ ５实际案例运用分析３７ ５．１加班交通补贴３７ ５．２更改优秀员工部门评比制度３９ ５．３每月１０号举办“共同进步”聚会３９ ５．４案例运用结果分析４０ ６４１ ６．１主要结论４１ ６．２研宄局限与展望４１ 参敎献４３ 附录４７ 附录１：调查问卷４７ 附录２：员工满意度调查访谈提纲５０ 攻读学位期ｆＵ的研宄成果５１ 致谢５２ ＩＶ 浙江理工大学硕士专业学位论文 １。。。。。。以下内容略