第一章绪论1 1.1研宄背景与研宄意义 1 1.1.1研究背景 1 1.1.2研究意义 2 1.2研究内容与研宄方法 3 1.2.1研宄内容 3 1.2.2研宄方法 3 1.2.3技术路线 4 1.3研究的可能创新点 5 第二章理论基础与文献综述 7 2.1相关概念 7 2.1.1快递企业及其社区便利店 7 2.1.2020发展模式 7 2.1.3零售业态变迁历程 8 2.2相关理论 9 2.2.1协同发展理论 9 2.2.2整合营销理论 9 2-2.3供应链管理理论 1〇 2.3文献综述1〇 2.3.1关于020电子商务研究 1〇 2.2.2关于便利店和社区020研宄 11 2.2.3关于社区020电商发展模式研究 12 2.2.4文献评述 12 第三章快递企业社区连锁便利店业务发展模式分析 14 3.1快递企业社区连锁便利店业务的不同发展模式 14 VI 3.1.1快递企业社区便利店发展模式演变 14 3.1.2快递企业社区便利店现有发展模式分析 15 3.2现有快递企业社区连锁便利店业务发展模式的主要问题 15 3.2.1盈利模式有待进一步丰富 15 3.2.2用户粘性有待进一步培养 16 3.2.3用户体验有待进一步提升 16 3.2.4核心竞争力有待进一步凝聚 17 3.3快递企业社区连锁便利店业务发展新模式 17 3.3.1新模式的基本设计 17 3.3.2新模式的运行机制 18 3.3.3新模式的保障措施 19 第四章京东快递社区便利店运营模式分析 21 4.1京东快递及其社区便利店业务发展概述 21 4.1.1京东快递发展概述 21 4.1.2京东快递社区便利店业务发展 21 4.2京东快递社区便利店业务发展模式分析 22 4.2.1京东快递社区便利店发展模式形成过程 22 4.2.2京东快递社区便利店发展模式特征 23 4.3京东快递社区便利店业务发展模式评价 24 4.3.1京东社区便利店运营模式优点 24 4.3.2京东社区便利店运营模式不足 28 第五章“新零售”时代快递企业社区连锁便利店发展模式优化建议30 5.1业务融合发展优化 30 5.1.1保障主营业务收入 30 5.1.2拓展增值业务收入 30 5.1.3创新盈利收入方式 31 5.1.4加快业务融合循环 31 5.2线上线下协同优化 32 5.2.1线下实体店经营优化 32 5.2.2线上平台建设优化 34 VII 5.2.3物流配送体系优化 35 5.2.4加快线上线下协同发展 36 5.3服务保障机制优化 36 5.3.1完善合作共赢和利益分配机制 36 5.3.2健全定价机制与成本控制机制 37 5.3.3优化服务质量与服务监督机制 38 第六章结论与展望 39 6.1结论39 6.2政策建议39 6.3不足与展望 40。。。。。。以下内容略