2016十大赔案诠释保险价值（下） 继1月22日发布2016年度理赔责任年报后，新华保险于近日再次公布2016年十大理赔案例，从数据与事实的双重角度透视了 该十大案例以新华保险2016年93.56万件赔案为基础，经过专业评审人员从服务创新、快速响应、社会影响力等多维度的综合评估最终评出。在理赔类型与内容方面具有较强的代表性，为客户提升保险意识、甄选保险险种提供了良好的借鉴意义。 新华保险2016年十大理赔案例 6 幸存的保单，坚守的信仰 陈凤华已从业13年了，她一直坚守着自己的职业信仰：以责服务客户，以爱回报社会。而2016年的一次理赔，更让她坚定了自己的信仰。 2016年6月，陈凤华接到客户杨姐丈夫的电话，杨姐被确诊卵巢癌住院。接到消息的第二天，她便去看望正在住院的杨姐。进了病房，陈凤华的心里五味杂陈：“平时健康开朗的杨姐，此时只能躺在病床上，心理和身体都遭受着病痛的折磨!” 7月14日，陈凤华为客户提交了理赔申请材料，公司赔付重疾保险金与防癌保险金合计20.8万元，豁免《康健吉顺》18年保费35316元。 8月9日，再次申请了手术和放化疗保险金，次日6万元理赔款悉数到账。而公司的保障并没有结束，后续手术、放化疗仍可以继续赔付，癌症住院按日赔付津贴，客户后期治疗有了保障。 收到理赔款后，杨姐感叹:“我幸亏认识了你，买了保险，幸亏听了你的话，留下了《康健吉顺防癌保险》！”原来这一切还要从2014年说起。 2014年的一次闲聊中，杨姐说起她的新农合因故中断了，对风险敏锐的陈凤华建议客户投保防癌险，却遭到杨姐及家人的多次拒绝。然而，陈凤华并没有放弃，她知道像杨姐家这样的普通家庭，一旦遭遇疾病就会被彻底拖垮。本着对客户的一份责任，她多次上门为客户讲解癌症保险的重要性。在她的坚持下，杨姐还是投保了。 没想到，到了2015年续交保费的时候，陈凤华放下的一颗心又悬了起来，原来杨姐不想再续费，让她帮忙办理退保。为了客户好不容易享有的保障不丢失，她苦口婆心地一再劝说：“您再考虑两个月，我们有两个月的宽限期。 作为专业的服务人员，我建议您交上，一个月100多元就拥有最低10万到近百万的保障，这点保费不会影响到您的生活，请您千万再想想！”在她的一再坚持下，杨姐的保单留下了。回过头想一下，如果不是当初的一再坚持，这一切又是怎样一个结果。 保险是人生的一种态度，它虽不能阻止疾病的发生，但能使我们从容面对，保证幸福的生活不会被改变。这一份幸存保单的故事，更加坚定了陈凤华作为一名保险业务员的信仰，以责服务客户，以爱回报社会，用真心和真诚对待人生。 7 首例多倍重疾，快速赔付45万 10月12日下午，新华保险一次性向客户李女士支付重疾保险金45万元。据了解，这是新华保险"多倍保障重大疾病保险"（以下简称"多倍保障"）产品上市以来，公司完成的首例赔付，从资料受理到结案仅用2.5个工作日。 李女士，46岁，私营单位工作人员，购买新华保险"多倍保障"产品，保额30万元，年缴保费1万余元，缴费期间20年。10月4日，国庆期间，李女士不慎发生交通事故致昏迷，经医院诊断为"特重型颅脑损伤并脑疝"，需进行开颅手术。接到客户报案后，新华保险理赔人员第一时间前往医院探望，在医疗确诊资料不齐全的情况下，多次主动与院方沟通，为客户寻找理赔依据。。。。。。。以下内容略